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# Contacte al equipo de soporte de Verkada

Aprende a contactar con el equipo de soporte de Verkada o Ventas para obtener ayuda y responder preguntas

Su licencia de Verkada incluye soporte empresarial. El equipo de soporte de Verkada está disponible 24/7 por teléfono o [chat en vivo](#h_926781db34).

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## Contacte al equipo de soporte de Verkada

{% hint style="danger" %}
Antes de contactar al equipo de soporte de Verkada, es mejor tener un token de soporte listo. Consulte [Habilitar el acceso al soporte](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support/enable-support-access.md) para obtener más información sobre cómo crear un token de soporte.
{% endhint %}

### Navegación de Command

{% stepper %}
{% step %}
**En la página de inicio de Command, en la navegación izquierda, haga clic** <i class="fa-circle-question">:circle-question:</i> **Ayuda y soporte.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, puede elegir entre las siguientes opciones:**

* Chatear con una persona
* Chatear con IA
* Llamar
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Página de administración

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Administración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Ayuda y soporte.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, puede elegir entre las siguientes opciones:**

* Chatear con una persona
* Chatear con IA
* Llamar
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Aplicación de Command

{% stepper %}
{% step %}
**Abra su aplicación de Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, toque** <img src="https://2387489060-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fusfgj3SoKdQ24rqgiC2B%2FScreenshot%202026-09-02%20at%2010.11.58%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=7b1e0f8d-a671-4872-99b6-3b30906630e6" alt="" data-size="line">**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte inferior izquierda, toque** <i class="fa-circle-question">:circle-question:</i> **Ayuda > Chat en vivo.**

1. Toque **Mensajes** para abrir un caso existente.
2. Toque **Contactar con soporte** para iniciar un nuevo chat.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

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### Números de teléfono del equipo de soporte de Verkada

* Norteamérica: +1 (650) 514-2500
* Latinoamérica: +52 55 9990 8275
* Francia: +33 (0)1 89 31 05 00
* Europa: +44 (0)20 3048 6050
* Japón: +81-50-5497-7800
* Corea del Sur: 080-880-0460
* Asia / Pacífico: +61 2 7259 9300


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.