# Contactar con el equipo de soporte de Verkada

Su licencia de Verkada incluye soporte empresarial. El equipo de soporte de Verkada está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono o [chat en vivo](#h_926781db34).

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## Contactar al equipo de soporte de Verkada

{% hint style="danger" %}
Antes de contactar al equipo de soporte de Verkada, es mejor tener listo un token de soporte. Consulte [Habilitar acceso de soporte](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support/enable-support-access.md) para obtener más información sobre cómo crear un token de soporte.
{% endhint %}

### Navegación de Command

{% stepper %}
{% step %}
**Inicie sesión en Verkada** [**Command**](http://command.verkada.com/login)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte inferior izquierda, haga clic en > Contáctenos.**
{% endstep %}

{% step %}
**Conectarse con:**

* el equipo de soporte de Verkada por chat en vivo o teléfono (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana).
* el representante de ventas de Verkada por correo electrónico o por teléfono, según lo indicado para su organización.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Página de administrador

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, haga clic en Soporte.**
{% endstep %}

{% step %}
**Conectarse con:**

* el equipo de soporte de Verkada por chat en vivo o teléfono (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana).
* el representante de ventas de Verkada por correo electrónico o por teléfono, según lo indicado para su organización.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Aplicación Command

{% stepper %}
{% step %}
**Abra su aplicación Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, haga clic en el icono del menú.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte inferior derecha, toque** <i class="fa-question">:question:</i> **> Chat en vivo.**

a. Toque **Mensajes** para abrir un caso existente.\
b. Toque **Envíenos un mensaje** para iniciar un nuevo chat.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Números de teléfono del equipo de soporte de Verkada

* América del Norte: +1 (650) 514-2500
* América Latina: +52 55 9990 8275
* Europa: +44 (0)20 3048 6050
* Asia / Pacífico: +61 (2725) 99300


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.