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# Contacta con el equipo de soporte de Verkada

Su licencia de Verkada incluye soporte empresarial. El equipo de soporte de Verkada está disponible 24/7 por teléfono o [chat en vivo](#h_926781db34).

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## Contactar al equipo de soporte de Verkada

{% hint style="danger" %}
Antes de contactar al equipo de soporte de Verkada, es mejor tener listo un token de soporte. Consulte [Habilitar acceso de soporte](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support/enable-support-access.md) para obtener más información sobre cómo crear un token de soporte.
{% endhint %}

### Navegación de Command

{% stepper %}
{% step %}
**Inicie sesión en Verkada** [**Command**](http://command.verkada.com/login)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte inferior izquierda, haga clic en > Contáctenos.**
{% endstep %}

{% step %}
**Conectar con:**

* El equipo de soporte de Verkada por chat en vivo o teléfono (disponible 24/7).
* Representante de ventas de Verkada por correo electrónico o teléfono que figura para su organización.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Página de administrador

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, haz clic en Soporte.**
{% endstep %}

{% step %}
**Conectar con:**

* El equipo de soporte de Verkada por chat en vivo o teléfono (disponible 24/7).
* Representante de ventas de Verkada por correo electrónico o teléfono que figura para su organización.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Aplicación Command

{% stepper %}
{% step %}
**Abra su app de Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, haga clic en el icono de menú.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte inferior derecha, toque** <i class="fa-question">:question:</i> **> Chat en vivo.**

a. Toque **Mensajes** para abrir un caso existente.\
b. Toque **Envíenos un mensaje** para iniciar un nuevo chat.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Números de teléfono del equipo de soporte de Verkada

* Norteamérica: +1 (650) 514-2500
* Latinoamérica: +52 55 9990 8275
* Europa: +44 (0)20 3048 6050
* Asia / Pacífico: +61 (2725) 99300


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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