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# Productos de fin de venta
Aprende las pautas sobre la disponibilidad de soporte durante toda la vida útil de un producto Verkada
La política de ciclo de vida de Verkada cubre productos y servicios de todo el portafolio que requieren soporte continuo para seguir siendo funcionales y seguros.
Para mantener el ritmo de las cambiantes demandas del mercado, Verkada introducirá continuamente productos funcionalmente superiores para reemplazar las líneas de productos maduras en servicio.
Nuestra política de ciclo de vida está diseñada para apoyarte mientras pasas de un producto a otro. Nos comprometemos a mantenerte informado mediante la comunicación de hitos clave.
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## Anuncios de fin de venta de productos
| Producto | Anuncio | Fecha de fin de venta | Fecha de fin de soporte |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------ | ----------------------------------- | ------------------------ |
| [BR33](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/br33.md) | 17 de septiembre de 2026 | 17 de septiembre de 2026 | |
| [Alarmas clásicas (resto del mundo)](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/alarmas-clasicas-resto-del-mundo.md) | 1 de julio de 2026 | 1 de agosto de 2026 | 1 de agosto de 2027 |
| [AC42](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/ac42.md) | 8 de mayo de 2026 | 16 de julio de 2026 | 6 de agosto de 2036 |
| [CB62](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/cb62.md) | 7 de mayo de 2026 | 5 de agosto de 2026 | 5 de agosto de 2036 |
| [CB52](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/cb52.md) | 7 de mayo de 2026 | 5 de agosto de 2026 | 5 de agosto de 2036 |
| [Alarmas clásicas (Canadá)](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/classic-alarms-canada.md) | 12 de febrero de 2026 | 15 de marzo de 2026 | |
| [BR31 (EE. UU./Canadá)](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/br31-and-br32-us-ca.md) | 12 de febrero de 2026 | 15 de marzo de 2026 | |
| [BR32 (EE. UU./Canadá)](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/br31-and-br32-us-ca.md) | 12 de febrero de 2026 | 15 de marzo de 2026 | |
| [CH52-E](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ch52-e.md) | 4 de noviembre de 2025 | 1 de febrero de 2026 | 1 de febrero de 2036 |
| [CD42-F](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-f-cd52-f.md) | 15 de agosto de 2025 | 15 de agosto de 2025 | 15 de agosto de 2035 |
| [CD52-F](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-f-cd52-f.md) | 15 de agosto de 2025 | 15 de agosto de 2025 | 15 de agosto de 2035 |
| [ACCX-TBL-2](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-accx-tbl-2.md) | 24 de junio de 2025 | 22 de septiembre de 2025 | |
| [CD42](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-cd52.md) | 1 de mayo de 2025 | 31 de julio de 2025 | 1 de agosto de 2035 |
| [CD52](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd42-cd52.md) | 1 de mayo de 2025 | 31 de julio de 2025 | 1 de agosto de 2035 |
| [CF81-E](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cf81-e.md) | 1 de mayo de 2025 | 31 de julio de 2025 | 1 de agosto de 2035 |
| [AD33](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad33.md) | 1 de mayo de 2025 | 31 de julio de 2025 | 1 de agosto de 2035 |
| [CD62](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd62.md) | 5 de febrero de 2025 | 1 de mayo de 2025 | 1 de mayo de 2035 |
| [TD52](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-td52.md) | 11 de noviembre de 2024 | 1 de febrero de 2025 | 1 de febrero de 2035 |
| [ACCX-TBL-1](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-accx-tbl-1.md) | 11 de noviembre de 2024 | 9 de febrero de 2025 | |
| [BR34](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-br34-wireless-glass-break-sensor.md) | 7 de noviembre de 2024 | 7 de febrero de 2025 | |
| [Alarmas clásicas (EE. UU.)](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-classic-alarms-us-only.md) | 7 de noviembre de 2024 | 7 de febrero de 2025 (solo EE. UU.) | |
| [CM41-S](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cm41-s.md) | 6 de noviembre de 2024 | 1 de febrero de 2025 | 1 de febrero de 2035 |
| [AC41](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ac41.md) | 4 de junio de 2024 | 31 de julio de 2024 | 31 de julio de 2034 |
| [CM41](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cm41.md) | 8 de junio de 2023 | 31 de agosto de 2023 | 31 de agosto de 2033 |
| [BC51](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-bc51.md) | 8 de junio de 2023 | 31 de agosto de 2023 | 31 de agosto de 2033 |
| [AD32](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad32.md) | 4 de mayo de 2023 | 5 de mayo de 2023 | 5 de mayo de 2033 |
| [CB51](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cb51-cb61.md) | 16 de febrero de 2023 | 20 de mayo de 2023 | 20 de mayo de 2033 |
| [CB61](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cb51-cb61.md) | 16 de febrero de 2023 | 20 de mayo de 2023 | 20 de mayo de 2033 |
| [SV11](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-sv11.md) | 14 de diciembre de 2022 | 1 de marzo de 2023 | 1 de marzo de 2033 |
| [CM61](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d30-cm61.md) | 31 de marzo de 2022 | 30 de junio de 2022 | 30 de junio de 2032 |
| [D30](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d30-cm61.md) | 31 de marzo de 2022 | 30 de junio de 2022 | 30 de junio de 2032 |
| [AD31](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad31.md) | 21 de marzo de 2022 | 30 de abril de 2022 | 30 de abril de 2032 |
| [CD41](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd41.md) | 25 de enero de 2022 | 25 de febrero de 2022 | 25 de febrero de 2032 |
| [D80](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d40-d80.md) | 31 de diciembre de 2021 | 31 de enero de 2022 | 31 de enero de 2032 |
| [D40](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d40-d80.md) | 31 de diciembre de 2021 | 31 de enero de 2022 | 31 de enero de 2032 |
| [CD51](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd51-and-cd61.md) | 30 de diciembre de 2021 | 30 de enero de 2022 | 30 de enero de 2032 |
| [CD61](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd51-and-cd61.md) | 30 de agosto de 2021 | 30 de septiembre de 2021 | 30 de septiembre de 2031 |
| [D50](/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-d50.md) | 1 de abril de 2020 | 1 de mayo de 2020 | 1 de mayo de 2030 |
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## Hitos clave
{% hint style="info" %}
**Definiciones clave**
* [**Anuncio de fin de venta**](#h_91f1fc51eb) **(este artículo)**: Aviso oficial de fin de venta.
* [**Fecha de fin de venta**](#h_68a382d03d): La última fecha para pedir el producto a través de Verkada.
* [**Fecha de fin de soporte**](#h_6516b0503b): La última fecha en que un producto recibirá soporte de Verkada.
{% endhint %}
### Anuncio de fin de venta
Fecha del aviso oficial de fin de venta, normalmente un (1) mes antes de la última fecha de pedido. Los productos que se están descontinuando se anunciarán como de fin de venta y se identificarán en la [Actualizaciones de Verkada](https://www.verkada.com/updates/) página web.
### Fecha de fin de venta
La última fecha para pedir el producto a través de un distribuidor autorizado por Verkada. Los productos descontinuados se eliminan de la [Precios](https://www.verkada.com/pricing/) página web y ya no están disponibles para su compra. Las licencias específicas del dispositivo correspondientes a productos de hardware descontinuados seguirán disponibles después de la fecha de fin de venta, a menos que se especifique lo contrario en el anuncio. Después de la fecha de fin de venta, Verkada continuará dando soporte al producto descontinuado hasta la fecha de fin de soporte. Verkada normalmente brinda soporte para un producto determinado durante un período de diez (10) años después de la fecha de fin de venta.
### Fecha de fin de soporte
La última fecha en que un producto será soportado por Verkada, generalmente hasta diez (10) años después de la fecha de fin de venta. Después de la fecha de fin de soporte, Verkada ya no:
* Garantizar que el producto heredado pueda conectarse o seguir siendo compatible indefinidamente con la plataforma de gestión, Verkada Command
* Brindar soporte técnico para la resolución de problemas
* Emitir actualizaciones de firmware o parches automáticos para el hardware
* Asegurar que las nuevas funciones de software disponibles a través de la plataforma de gestión, Command, sean compatibles con el hardware o con el firmware que se ejecuta en él
{% hint style="warning" %}
**\*** Si se producen estas situaciones, [el equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) hará todo lo posible por proporcionar una solución viable.
{% endhint %}
***
## Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes devolver un producto descontinuado que compraron antes de la fecha de fin de venta?
Los clientes pueden devolver cualquier producto *dentro de los 30 días posteriores a la compra*.
¿Qué sucede si es necesario reemplazar un producto descontinuado en garantía?
Verkada reemplazará las unidades con autorización de devolución de mercancía (RMA) con el mismo producto descontinuado. Si el producto descontinuado ya no está disponible para reemplazo, Verkada sustituirá el producto descontinuado por hardware funcionalmente equivalente y transferirá el plazo restante de la licencia al hardware de reemplazo.
¿Qué pasa si un cliente actualiza su hardware heredado a hardware más reciente?
Verkada transferirá el valor restante de cualquier licencia atribuible al hardware heredado para su uso con el nuevo hardware actualizado que el cliente compró.
¿Qué pasa si Verkada ya no puede ofrecer el Servicio en la nube?
Según nuestro Acuerdo de Usuario Final, Verkada otorga a nuestros clientes una licencia para usar el software de Verkada. Sin el software, los clientes tendrán acceso limitado o nulo a sus datos, a las funciones del producto de Verkada y al software de Verkada, y el hardware de Verkada no funcionará como está diseñado. Sin embargo, en caso de disolución, liquidación o cualquier otra incapacidad de Verkada para seguir proporcionando su software a sus clientes, previa solicitud por escrito de un cliente, Verkada actualizará el firmware del ***hardware de cámara*** que el cliente compró para admitir la transmisión RTSP en un plazo comercialmente razonable.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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