Preguntas frecuentes de la cuenta de Verkada Command
Conoce las preguntas comunes sobre tu cuenta de Verkada Command
Cuentas de usuario de Command
¿Puede un administrador de la organización desbloquear cuentas de usuario?
Los administradores de la organización no tienen la capacidad de desbloquear a los usuarios que han sido bloqueados.
¿Puede el equipo de soporte de Verkada desbloquear cuentas de usuario?
El equipo de soporte de Verkada no tiene la capacidad de desbloquear cuentas de usuario. Los usuarios deben esperar los 15 minutos completos antes de poder intentar iniciar sesión de nuevo.
¿Cómo puedo acceder a la cuenta de Command de un usuario que ya no está en la empresa u organización?
Necesitas acceso al buzón de ese usuario o añadir su dirección de correo electrónico como un alias a tu buzón. Una vez que tengas acceso a su buzón, solicita restablecer la contraseña para recibir por correo electrónico un enlace para restablecerla. Con el enlace para restablecer la contraseña, puedes restablecer la contraseña de su cuenta e iniciar sesión.
¿Cuántos intentos fallidos de inicio de sesión permite Command antes de que se bloquee a un usuario?
Las cuentas de usuario se bloquean después de 7 intentos fallidos.
Correos electrónicos
¿Cuánto tiempo permanece válido el correo electrónico con el enlace de activación de la nueva cuenta de Verkada antes de caducar?
El enlace de activación de la nueva cuenta de Verkada caduca 30 días después de que se envía la invitación por correo electrónico y solo se puede hacer clic una vez.
¿Cuánto tiempo permanece válido el correo electrónico con el enlace para restablecer la contraseña de Verkada antes de caducar?
El correo electrónico con el enlace para restablecer la contraseña caduca después de 24 horas.
Autenticación de dos factores (2FA)
¿Es obligatoria la 2FA para los administradores de la organización?
Sí. La autenticación de dos factores (2FA) es obligatoria para todos los administradores de la organización en Command. Si aún no está configurada, se les pedirá a los administradores de la organización que la configuren en su próximo inicio de sesión. Este requisito no se puede omitir.
¿Puede un administrador de la organización desactivar la 2FA de la cuenta de otro usuario?
Sí, pueden. Sigue los pasos descritos en Activa la 2FA en tu cuenta de Command.
¿Puede el equipo de soporte de Verkada desactivar la 2FA de una cuenta de usuario?
El equipo de soporte de Verkada no tiene la capacidad de desactivar la 2FA para un usuario.
Contraseñas
¿Cómo cambio o restablezco mi contraseña?
En Verkada Command, en la parte inferior izquierda, haz clic en la organización en la que quieres cambiar tu contraseña. En la página desplegable, haz clic en Mi cuenta. En Seguridad > Contraseña, haz clic en Cambiar. a. Ingresa tu contraseña actual. b. Ingresa tu nueva contraseña dos veces. c. Haz clic en Cambiar para confirmar. Como alternativa, usa el enlace para restablecer la contraseña, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Restablecer por correo electrónico.
¿Pueden los administradores de la organización restablecer la contraseña de un usuario?
Sí, los administradores de la organización pueden restablecer las contraseñas de los usuarios de Command.
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Admin. En Configuración de la organización > Usuarios, selecciona el usuario cuya contraseña deseas restablecer. Haz clic en los tres puntos junto al nombre del usuario y luego en Control de inicio de sesión. Haz clic en Restablecer contraseña. Esto cerrará la sesión del usuario en todas las sesiones existentes de Command y le enviará por correo electrónico un enlace para restablecer su contraseña.
¿Cuál es la URL para restablecer una contraseña?
La URL para restablecer la contraseña es https://command.verkada.com/reset-password.
¿Puede el equipo de soporte de Verkada establecer la contraseña de un usuario?
El equipo de soporte de Verkada no tiene la capacidad de establecer contraseñas de usuario.
¿Cuál es el requisito de complejidad de la contraseña de Verkada?
La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, contener un número (0 al 9) y al menos un carácter especial; por ejemplo, !@#$%&.
¿Desde qué dirección de correo electrónico se envían los restablecimientos de contraseña y las invitaciones de usuario?
La dirección de correo electrónico es no-reply@command.verkada.com.
¿Cuál es la política de reutilización de contraseñas para los usuarios de Command?
Los usuarios no pueden reutilizar ninguna de las últimas 30 contraseñas utilizadas.
¿Verkada aplica una antigüedad máxima de la contraseña?
De forma predeterminada, Verkada no aplica una antigüedad máxima de la contraseña. Para aplicar esta política, integra Verkada con SSO o Active Directory mediante SAML, donde se pueden configurar los requisitos de antigüedad de la contraseña.
¿Qué significa si se detectó una contraseña en una «fuga de datos»?
El relleno de credenciales es cuando los atacantes usan contraseñas filtradas en otras filtraciones de datos para intentar acceder a tu cuenta.
Para mantenerte a salvo, Verkada comprueba cada nueva contraseña con Have I Been Pwned (HIBP) — una base de datos de confianza de contraseñas expuestas.
Si la contraseña que elegiste aparece en esta base de datos, Verkada la bloqueará y te pedirá que elijas una más segura. Para obtener la mejor seguridad, utiliza una contraseña generada aleatoriamente.
Cómo funciona
Tu contraseña real nunca abandona Verkada. Creamos un hash SHA-1 de tu contraseña y enviamos a HIBP solo los primeros 5 caracteres de ese hash. HIBP devuelve una lista de posibles coincidencias. Verkada comprueba localmente si tu contraseña está comprometida sin revelar tu contraseña ni tu dirección de correo electrónico a nadie.
Este proceso mantiene segura tu cuenta y garantiza que tu contraseña siga siendo privada.
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