> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses.md). # Gestiona tus licencias Para tener acceso a Verkada Command, debe contar con licencias válidas de Verkada para todos sus productos Verkada. ## Cómo se aplica la licencia de Verkada La licencia de Verkada se aplica a cada organización de Command y las licencias comparten una única fecha de vencimiento. Esto significa que todas las licencias de una organización se combinan y la fecha de vencimiento de la organización es el promedio ponderado de todas las licencias individuales. Obtenga más información sobre cómo [calcular la fecha de vencimiento de una licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/calculate-license-expiration-date.md). *** ## Ver licencias y productos activos Las licencias y los productos activos están disponibles en la [página de License Manager de Command](https://command.verkada.com/admin/org-settings/license-manager). {% stepper %} {% step %} **En Verkada Command, ve a All Products > Admin.** {% endstep %} {% step %} **En la navegación izquierda, seleccione Licencias y renovaciones > Panel.** {% endstep %} {% endstepper %} Para cada tipo de producto que requiere una licencia, verá un recuento de los productos activos y las licencias reclamadas. Si tiene *menos* licencias reclamadas que productos activos *para cualquiera de sus tipos de producto*, el estado de su licencia es **No válido**, lo que significa que deberá [reclamar su clave de licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md) para seguir usando Command. Obtenga más información sobre cómo [gestionar sus licencias](/command/es/licencias/manage-your-licenses.md). {% hint style="warning" %} Si desinstala o reemplaza un producto, por ejemplo debido a un reemplazo por garantía, debe recordar eliminar el producto de Command. Si no elimina el producto, seguirá contando para sus productos activos. Tenga en cuenta que eliminar un producto también elimina todos los datos asociados con el producto (por ejemplo, grabación, ajustes de la cámara), así que no elimine el producto hasta que esté absolutamente seguro de que no volverá a agregar ese dispositivo específico a Command. {% endhint %} ### Ver el estado de la licencia y la fecha de vencimiento En la parte superior izquierda de la **Administrar licencias** página, puede ver la fecha de vencimiento de sus licencias y el estado actual de la licencia de su organización. Todas las licencias de Verkada [comparten una única fecha de vencimiento](/command/es/licencias/manage-your-licenses.md), por lo que solo verá una única fecha de vencimiento aunque haya comprado y reclamado varias claves de licencia. ### Ver el registro de auditoría de licencias La transacción muestra un registro de todas las acciones de licencia realizadas en su organización, como [reclamar una nueva clave de licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md), o anular el reclamo de una clave si se reclamó por error. Si tiene alguna pregunta sobre las transacciones de su registro, póngase en contacto con [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md). *** ## Mover dispositivos entre organizaciones de Command Las licencias no se mueven automáticamente con el dispositivo. Si necesita mover dispositivos de una organización de Command a otra, debe mover las claves de licencia por separado. Póngase en contacto con para obtener ayuda para mover licencias de dispositivos entre organizaciones de Command. *** ## Requisitos de licencia por familia de productos Consulte esta tabla para obtener una descripción general de los requisitos de licencia de cada familia de productos: | | | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Familia de productos** | **Requisito de licencia** | | Control de acceso |

Una licencia de puerta por puerta en:

AC62

AC42

AC41

AC12

Controlador AX11 IO: una licencia de controlador IO de acceso por controlador

Mobile NFC: una licencia de credenciales NFC móviles por cada 20 usuarios

| | Alarmas |

Una licencia de alarma por ubicación (dirección física). La licencia de alarma cubre un número limitado de dispositivos y eventos de verificación por video.

Además, una licencia por dispositivo para lo siguiente:

Altavoz con bocina BZ11

Módulo de respaldo celular

Obtén más información sobre cada una licencia de alarma de cada nivel ofrecido.

| | Cámaras |

Una licencia de cámara por cada cámara Verkada

Una licencia de cámara por cada cámara que no sea Verkada (canal) conectada a un Command Connector

Opcional: Una licencia de copia de seguridad en la nube por incrementos de 30 días sobre la retención en la nube de un solo dispositivo. Más información sobre Licenciamiento extendido de copia de seguridad en la nube.

| | Cámaras Multisensor |

Una licencia de cámara MLT2 por cada Multisensor de dos cámaras

Una licencia de cámara MLT4 por cada Multisensor de cuatro cámaras

| | Sensores ambientales | Una licencia de sensor por cada sensor ambiental | | Pasarela |

Una licencia de pasarela celular por cada pasarela celular

Una licencia de pasarela Wi‑Fi por cada pasarela Wi‑Fi

Opcional: Una licencia de plan de datos por cada cámara o intercomunicador conectado. Una cámara Multisensor necesita cuatro licencias de datos.

| | Intercomunicador |

Una licencia de intercomunicador por cada dispositivo de intercomunicador

Una licencia de Verkada Desk Station por cada iPad que ejecute la app Verkada Desk Station

| | Viewing Station | Una licencia de Viewing Station por Viewing Station | | Workplace | Una licencia de Workplace le permite usar un iPad para invitados y un sitio de Oficina de Correspondencia. | *** ## Comprar licencias de Command {% hint style="warning" %} Las licencias de Command están disponibles en plazos de 1, 3, 5 y 10 años. {% endhint %} Hay dos tipos de licencias: aumento de capacidad (adaptador de montaje colgante) y renovación (RNW). * **Licencias de aumento de capacidad (adaptador de montaje colgante)**: Las licencias de adaptador de montaje colgante de Verkada se activan automáticamente cuando se envía el pedido de hardware de Verkada asociado. Las licencias para dispositivos nuevos incluyen una extensión de 30 días adicionales al plazo adquirido para contemplar el envío y la instalación. El período de extensión es fijo y no depende de cuándo se instale o active el dispositivo. * **Licencias de renovación (RNW):** Las licencias RNW de Verkada amplían el plazo existente de una organización, pero permanecen inactivas hasta lo que ocurra primero de lo siguiente: * La fecha en que se reclaman dentro de una organización de Command o * Un año después de la fecha de compra. Si no se reclama al cabo de un año, la licencia se activa automáticamente y comienza a contar su plazo. Cualquier licencia reclamada más allá de este período de un año resulta en un plazo restante más corto. Esta política garantiza el cumplimiento del período de servicio previsto. Las licencias normalmente se venden con tus dispositivos de Verkada, pero también puedes comprarlas por separado a tu distribuidor o representante de ventas de Verkada. Consulta los últimos [precios de las licencias](https://www.verkada.com/pricing/). *** ## Renueva tus licencias Cuando tus licencias estén próximas a vencer, debes renovar tu licencia para evitar perder el acceso a Verkada Command. Puedes renovar tu licencia contactando a tu representante de ventas de Verkada o a tu distribuidor de Verkada. ### Notificaciones de renovación y vencimiento de la licencia 30 días antes del vencimiento, puedes esperar: * Recibir un correo electrónico que te notifica que tus licencias están a punto de vencer. * Vea un banner en Command. {% hint style="danger" %} Perderá el acceso a Command si no ha renovado su licencia dentro de los 30 días posteriores a su fecha de vencimiento. {% endhint %} *** ## Política de sobrecupo de licencias Se considera que una organización está en sobrecupo cuando tiene más dispositivos puestos en servicio que la cantidad de licencias reclamadas. ### Política de sobrecupo Verkada hace cumplir el cumplimiento del software exigiendo que cada producto de hardware tenga una licencia de software válida y reclamada (consulte los requisitos anteriores). La política de sobrecupo introduce un **No válido** estado para las organizaciones que superan sus licencias reclamadas, garantizando el cumplimiento en todos los productos de Verkada. Después de un período de gracia de 90 días, las organizaciones sin la licencia adecuada pierden el acceso a funciones críticas, incluida la administración de dispositivos y las notificaciones. ### Cómo funciona Verkada notificará a todos los usuarios de Command 90 días **antes** de que una organización pierda el acceso, lo que les pedirá que reclamen licencias adicionales. Los administradores de la organización recibirán banners y correos electrónicos dentro del producto durante 90 días para asegurarse de que restablezcan el cumplimiento. {% hint style="danger" %} Todos los dispositivos seguirán funcionando cuando se restrinja el acceso a Command. Sin embargo, los usuarios seguirán teniendo acceso a la **Administrador de licencias**, **Dispositivos**, y **Soporte técnico** páginas cuando una organización ya no cumpla con los requisitos. {% endhint %} ### Restablecer el cumplimiento Los administradores de la organización pueden realizar **uno** de las siguientes acciones para restablecer el cumplimiento: * Reclame cualquier clave de licencia no utilizada. * Elimine cualquier dispositivo no utilizado de la organización. * Póngase en contacto con su representante de ventas o envíe un correo electrónico a si cree que ha habido un error con la implementación de licencias en su cuenta. *** ## Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si tengo licencias insuficientes o vencidas? Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y añadirá una notificación de banner a su organización de Command. Necesita licencias válidas para usar Command. Si no [reclama sus licencias](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md) al agregar nuevos dispositivos o productos o renovarlas cuando expiren, perderá el acceso a la mayor parte de la funcionalidad de Command después de un período de gracia de 30 días. * Para las organizaciones con licencias vencidas, dispone de un período de gracia de 30 días antes de perder el acceso. * Para las organizaciones con licencias insuficientes, dispone de un período de gracia de 90 días antes de perder el acceso. * Póngase en contacto con su socio de Verkada o representante de ventas para comprar licencias adicionales. Al final de este período de gracia, ya no tendrá acceso a ninguno de sus dispositivos ni podrá configurar ningún ajuste. Las alarmas y las notificaciones de eventos también se desactivarán. Sin embargo, podrá eliminar dispositivos y productos para volver a cumplir con los requisitos en caso de que tenga licencias insuficientes.
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de vencer? 30 días antes de que su licencia esté programada para vencer, Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y añadirá una notificación de banner a su organización de Command.
¿Cómo recupero el acceso completo a Command? Si su acceso a Command se limitó debido a licencias insuficientes, puede: * Eliminar los productos que estén por encima de su adaptador de montaje colgante para volver a cumplir con los requisitos * Póngase en contacto con su socio de Verkada o representante de ventas para comprar licencias adicionales. Si su acceso a Command se limitó debido a licencias vencidas, puede ponerse en contacto con su socio de Verkada o representante de ventas para renovar sus licencias.
¿Mis dispositivos seguirán grabando datos? Siempre que sus dispositivos Verkada sigan conectados, continuarán grabando datos. Estos datos estarán disponibles cuando recupere el acceso a Command (siempre que todavía esté dentro del período de retención del dispositivo correspondiente). Las insignias y Verkada Pass seguirán funcionando como antes, pero no podrá cambiar la configuración mediante Command.
¿Qué sucede si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos? Probar un dispositivo Verkada es la mejor manera de experimentar cómo funcionan nuestros productos y nuestra plataforma. Puede iniciar una prueba gratuita para la mayoría de nuestros dispositivos a través de su representante de ventas de Verkada o de su socio de Verkada. La prueba gratuita dura 30 días. Una vez transcurridos los 30 días, verá un banner en Command recordándole que devuelva o compre sus dispositivos de prueba. Si no devuelve los dispositivos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, dejarán de funcionar como se espera. Si necesita más tiempo para probar nuestros dispositivos y plataforma de prueba, puede pedir a su representante de ventas de Verkada una extensión.
*** {% hint style="info" %} **¿Prefieres verlo en acción?** Echa un vistazo al [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU). {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.