# Administrar tus licencias Para tener acceso a Verkada Command, debe tener licencias válidas de Verkada para todos sus productos Verkada. ## Cómo se aplica la licencia de Verkada La licencia de Verkada se aplica para cada organización de Command, y las licencias se coterminan a una sola fecha de vencimiento. Esto significa que todas las licencias de una organización se combinan, y la fecha de vencimiento de la organización es el promedio ponderado de todas las licencias individuales. Obtenga más información sobre cómo [calcular la fecha de vencimiento de una licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/calculate-license-expiration-date.md). *** ## Ver licencias y productos activos Las licencias y los productos activos están disponibles en la página de Administrador de Command [Administrador de licencias](https://command.verkada.com/admin/org-settings/license-manager). {% stepper %} {% step %} **En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.** {% endstep %} {% step %} **En la navegación izquierda, seleccione Licencias y renovaciones > Panel.** {% endstep %} {% endstepper %} Para cada tipo de producto que requiere una licencia, verá un recuento de los productos activos y las licencias reclamadas. Si tiene *menos* licencias reclamadas que productos activos *para cualquiera de sus tipos de producto*, el estado de su licencia es **No válida**, lo que significa que deberá [reclamar su clave de licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md) para seguir usando Command. Obtenga más información sobre cómo [administrar sus licencias](/command/es/licencias/manage-your-licenses.md). {% hint style="warning" %} Si desinstala o reemplaza un producto, por ejemplo debido a un reemplazo de garantía, debe recordar eliminar el producto de Command. Si no elimina el producto, seguirá contando para sus productos activos. Tenga en cuenta que eliminar un producto también elimina todos los datos asociados con el producto (p. ej., grabación, configuración de la cámara), así que no elimine el producto hasta que esté absolutamente seguro de que no volverá a añadir ese dispositivo específico a Command. {% endhint %} ### Ver el estado de la licencia y la fecha de vencimiento En la parte superior izquierda de la **Administrar licencias** página, puede ver la fecha de vencimiento de sus licencias y el estado actual de licencia de su organización. Todas las licencias de Verkada [se coterminan a una sola fecha de vencimiento](/command/es/licencias/manage-your-licenses.md), por lo que solo verá una sola fecha de vencimiento incluso si ha comprado y reclamado varias claves de licencia. ### Ver el registro de auditoría de licencias La transacción muestra un registro de todas las acciones de licencia realizadas en su organización, como [reclamar una nueva clave de licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md), o dejar de reclamar una clave si se reclamó por error. Si tiene alguna pregunta con respecto a las transacciones en su registro, contacte al [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md). *** ## Mover dispositivos entre organizaciones de Command Las licencias no se mueven automáticamente con el dispositivo. Si necesita mover dispositivos de una organización de Command a otra, debe mover las claves de licencia por separado. Contacte a para obtener soporte en el traslado de licencias de dispositivos entre organizaciones de Command. *** ## Requisitos de licencia por familia de productos Consulte esta tabla para obtener una descripción general de los requisitos de licencia de cada familia de productos: | | | | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Familia de productos** | **Requisito de licencia** | | Control de acceso |

Una licencia de puerta por puerta en:

AC62

AC42

AC41

AC12

AX11 IO Controller: Una licencia de controlador IO de acceso por controlador

Mobile NFC: Una licencia de credenciales Mobile NFC por cada 20 usuarios

| | Alarmas |

Una licencia de alarma por ubicación (dirección física). La licencia de alarma cubre un número limitado de dispositivos y eventos de verificación por video.

Además, una licencia por dispositivo para lo siguiente:

Altavoz de bocina BZ11

Módulo de respaldo celular

Obtenga más información sobre cada cada nivel de licencia de alarma ofrecido.

| | Cámaras |

Una licencia de cámara por cada cámara Verkada

Una licencia de cámara por cada cámara no Verkada (canal) conectada a un Command Connector

Opcional: una licencia de copia de seguridad en la nube por incrementos de 30 días en la retención en la nube de un solo dispositivo. Obtenga más información sobre Licencias ampliadas de copia de seguridad en la nube.

| | Cámaras Multisensor |

Una licencia de cámara MLT2 por cada Multisensor de dos cámaras

Una licencia de cámara MLT4 por cada Multisensor de cuatro cámaras

| | Sensores ambientales | Una licencia de sensor por cada sensor ambiental | | Pasarela |

Una licencia de pasarela celular por cada pasarela celular

Una licencia de pasarela Wi‑Fi por cada pasarela Wi‑Fi

Opcional: Una licencia de plan de datos por cada cámara o intercomunicador conectado. Una cámara Multisensor necesita cuatro licencias de datos.

| | Intercom |

Una licencia de Intercom por dispositivo de intercomunicación

Una licencia de Desk Station por cada iPad que ejecuta la app Verkada Desk Station

| | Viewing Station | Una licencia de Viewing Station por Viewing Station | | Workplace | Una licencia de Workplace le concede acceso para usar un iPad de invitado y un sitio de Oficina de Correspondencia. | *** ## Comprar licencias de Command {% hint style="warning" %} Las licencias de Command están disponibles en plazos de 1, 3, 5 y 10 años. {% endhint %} Hay dos tipos de licencias: aumento de capacidad (adaptador de montaje colgante) y renovación (RNW). * **Licencias de aumento de capacidad (adaptador de montaje colgante)**: Las licencias de Verkada adaptador de montaje colgante se activan automáticamente cuando se envía el pedido de hardware de Verkada asociado. Las nuevas licencias de dispositivos incluyen una extensión de 30 días más allá del plazo comprado para facilitar el envío y la instalación. El período de extensión es fijo y no depende de cuándo se instale o active el dispositivo. * **Licencias de renovación (RNW):** Las licencias RNW de Verkada amplían el plazo existente de una organización, pero permanecen inactivas hasta la primera de las siguientes fechas: * La fecha en que se reclaman dentro de una organización de Command o * Un año después de la fecha de compra. Si no se reclaman después de un año, la licencia se activa automáticamente y comienza a correr su plazo. Cualquier licencia reclamada después de este período de un año da como resultado un plazo restante reducido. Esta política garantiza el cumplimiento del período de servicio previsto. Las licencias suelen venderse junto con sus dispositivos Verkada, pero también puede comprarlas por separado a su distribuidor de Verkada o a su representante de ventas. Consulte los últimos [precios de licencias](https://www.verkada.com/pricing/). *** ## Renovar sus licencias Cuando sus licencias estén próximas a vencer, debe renovar su licencia para evitar perder el acceso a Verkada Command. Puede renovar su licencia poniéndose en contacto con su representante de ventas de Verkada o con su distribuidor de Verkada. ### Notificaciones de renovación y vencimiento de licencia 30 días antes del vencimiento, puede esperar: * Recibir un correo electrónico notificándole que sus licencias están a punto de vencer. * Ver un banner en Command. {% hint style="danger" %} Perderá acceso a Command si no ha renovado su licencia dentro de los 30 días posteriores a su fecha de vencimiento. {% endhint %} *** ## Política de exceso de licencias Se considera que una organización está en exceso de licencias cuando tiene más dispositivos puestos en servicio que la cantidad de licencias reclamadas. ### Política de exceso de licencias Verkada garantiza el cumplimiento del software al exigir que cada producto de hardware tenga una licencia de software válida y reclamada (consulte los requisitos anteriores). La política de exceso de licencias introduce un **No válida** estado para las organizaciones que superan sus licencias reclamadas, asegurando el cumplimiento en todos los productos de Verkada. Después de un período de gracia de 90 días, las organizaciones sin la licencia adecuada pierden acceso a funciones críticas, incluida la administración de dispositivos y las notificaciones. ### Cómo funciona Verkada notificará a todos los usuarios de Command con 90 días **antes** de que una organización pierda el acceso, lo que les solicitará reclamar licencias adicionales. Los administradores de la organización recibirán banners dentro del producto y correos electrónicos durante 90 días para asegurarse de que restablezcan el cumplimiento. {% hint style="danger" %} Todos los dispositivos seguirán funcionando cuando se restrinja el acceso a Command. Sin embargo, los usuarios seguirán teniendo acceso a las páginas de **Administrador de licencias**, **Dispositivos**, y **Soporte técnico** cuando una organización ya no cumpla con los requisitos. {% endhint %} ### Restablecer el cumplimiento Los administradores de la organización pueden realizar **una** de las siguientes acciones para restablecer el cumplimiento: * Reclamar cualquier clave de licencia no utilizada. * Eliminar cualquier dispositivo no utilizado de la organización. * Póngase en contacto con su representante de ventas o envíe un correo electrónico a si cree que hubo un error con la implementación de licencias en su cuenta. *** ## Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si tengo licencias insuficientes o vencidas? Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y añadirá un banner de notificación a su organización de Command. Necesita licencias válidas para usar Command. Si no [reclama sus licencias](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md) al agregar nuevos dispositivos o productos, o si no las renueva cuando expiran, perderá acceso a la mayoría de las funciones de Command después de un período de gracia de 30 días. * Para las organizaciones con licencias vencidas, tiene un período de gracia de 30 días antes de perder el acceso. * Para las organizaciones con licencias insuficientes, tiene un período de gracia de 90 días antes de perder el acceso. * Póngase en contacto con su socio de Verkada o representante de ventas para comprar licencias adicionales. Al final de este período de gracia, ya no tendrá acceso a ninguno de sus dispositivos ni podrá configurar ningún ajuste. Las alarmas y las notificaciones de eventos también se desactivarán. Sin embargo, podrá eliminar dispositivos y productos para volver al cumplimiento en caso de que tenga licencias insuficientes.
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de vencer? 30 días antes de que su licencia esté programada para vencer, Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y añadirá un banner de notificación a su organización de Command.
¿Cómo recupero el acceso completo a Command? Si su acceso a Command se limitó debido a licencias insuficientes, puede: * Eliminar los productos que superen su límite de licencias para volver al cumplimiento * Póngase en contacto con su socio de Verkada o representante de ventas para comprar licencias adicionales. Si su acceso a Command se limitó debido a licencias vencidas, puede ponerse en contacto con su socio de Verkada o representante de ventas para renovar sus licencias.
¿Mis dispositivos seguirán grabar datos? Mientras sus dispositivos Verkada sigan conectados, continuarán grabar datos. Estos datos estarán disponibles cuando recupere el acceso a Command (siempre que siga dentro del período de retención del dispositivo correspondiente). Las credenciales y Verkada Pass seguirán funcionando como antes, pero no podrá cambiar su configuración a través de Command.
¿Qué sucede si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos? Probar un dispositivo Verkada es la mejor manera de experimentar cómo funcionan nuestros productos y plataforma. Puede iniciar una prueba gratuita para la mayoría de nuestros dispositivos a través de su representante de ventas de Verkada o de su socio de Verkada. La prueba gratuita dura 30 días. Una vez transcurridos los 30 días, verá un banner en Command que le recordará que devuelva o compre sus dispositivos de prueba. Si no devuelve los dispositivos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, dejarán de funcionar como se espera. Si necesita más tiempo para probar nuestros dispositivos de prueba y la plataforma, puede pedir una extensión a su representante de ventas de Verkada.
*** {% hint style="info" %} **¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU). {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.