> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses.md). # Administrar tus licencias Aprende a administrar tus licencias en Verkada Command Para tener acceso a Verkada Command, debe tener licencias válidas de Verkada para todos sus productos Verkada. ## Cómo se aplica la licencia de Verkada La licencia de Verkada se aplica para cada organización de Command, y las licencias se co-terminan con una sola fecha de vencimiento. Esto significa que todas las licencias de una organización se combinan, y la fecha de vencimiento de la organización es el promedio ponderado de todas las licencias individuales. Obtenga más información sobre cómo [calcular una fecha de vencimiento de la licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/calculate-license-expiration-date.md). *** ## Ver licencias y productos activos Las licencias y los productos activos están disponibles en la [página de gestión de licencias](https://command.verkada.com/admin/org-settings/license-manager). {% stepper %} {% step %} **En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.** {% endstep %} {% step %} **En la navegación izquierda, seleccione Licencias y renovaciones > Panel.** {% endstep %} {% endstepper %} Para cada tipo de producto que requiere licencia, verá un recuento de los productos activos y las licencias reclamadas. Si tiene *menos* licencias reclamadas que productos activos *para cualquiera de sus tipos de producto*, el estado de su licencia es **No válida**, lo que significa que deberá [reclamar su clave de licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md) para seguir usando Command. Obtenga más información sobre cómo [administrar sus licencias](/command/es/licencias/manage-your-licenses.md). {% hint style="warning" %} Si desinstala o reemplaza un producto, por ejemplo debido a un reemplazo en garantía, debe recordar eliminar el producto de Command. Si no elimina el producto, seguirá contando para sus productos activos. Tenga en cuenta que eliminar un producto también elimina todos los datos asociados con el producto (p. ej., grabación, configuración de la cámara), así que no elimine el producto hasta que esté completamente seguro de que no volverá a agregar ese dispositivo específico a Command. {% endhint %} ### Ver el estado de la licencia y la fecha de vencimiento En la parte superior izquierda de la **Administrar licencias** página, puede ver la fecha de vencimiento de sus licencias y el estado actual de la licencia de su organización. Todas las licencias Verkada [se co-terminan con una sola fecha de vencimiento](/command/es/licencias/manage-your-licenses.md), por lo que solo verá una sola fecha de vencimiento incluso si ha comprado y reclamado varias claves de licencia. ### Ver el registro de auditoría de licencias La transacción muestra un registro de todas las acciones de licencia realizadas en su organización, como [reclamar una nueva clave de licencia](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md), o dejar de reclamar una clave si se reclamó por error. Si tiene alguna pregunta sobre las transacciones en su registro, póngase en contacto con [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md). *** ## Mover dispositivos entre organizaciones de Command Las licencias no se mueven automáticamente con el dispositivo. Si necesita mover dispositivos de una organización de Command a otra, debe mover las claves de licencia por separado. Póngase en contacto con para obtener ayuda para mover las licencias de dispositivos entre organizaciones de Command. *** ## Requisitos de licencia por familia de productos Consulte esta tabla para obtener una visión general de los requisitos de licencia de cada familia de productos: | | | | --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Familia de productos** | **Requisito de licencia** | | Control de acceso |

Una licencia de puerta por cada puerta en:

AC62

AC42

AC41

AC12

AX11 IO Controller: Una licencia de controlador de E/S de acceso por controlador

Mobile NFC: Una licencia de credenciales NFC móviles por cada 20 usuarios

| | Alarmas |

Una licencia de alarma por ubicación (dirección física). La licencia de alarma cubre un número limitado de dispositivos y eventos de verificación por video.

Además, una licencia por dispositivo para lo siguiente:

Altavoz de bocina BZ11

Módulo de respaldo celular

Obtén más información sobre cada licencia de alarma para cada nivel ofrecido.

| | Cámaras |

Una licencia de cámara por cada cámara Verkada

Una licencia de cámara por cada cámara no Verkada (canal) conectada a un Command Connector

Opcional: Una licencia de copia de seguridad en la nube por incrementos de 30 días en la retención en la nube de un solo dispositivo. Obtén más información sobre Licencias ampliadas de copia de seguridad en la nube.

| | Cámaras Multisensor |

Una licencia de cámara MLT2 por cada Multisensor de dos cámaras

Una licencia de cámara MLT4 por cada Multisensor de cuatro cámaras

| | Sensores ambientales (sensor ambiental) | Una licencia de sensor por cada sensor ambiental | | Puerta de enlace |

Una licencia de puerta de enlace celular por cada puerta de enlace celular

Una licencia de puerta de enlace Wi‑Fi por cada puerta de enlace Wi‑Fi

Opcional: Una licencia de plan de datos por cada cámara conectada o intercomunicador. Una cámara Multisensor necesita cuatro licencias de datos.

| | Intercom |

Una licencia de Intercom por dispositivo de intercomunicación

Una licencia de Desk Station por cada iPad que ejecuta la aplicación Verkada Desk Station

| | Viewing Station | Una licencia de Viewing Station por cada Viewing Station | | Workplace | Una licencia de Workplace le da acceso para usar un iPad de invitado y un sitio de Oficina de Correspondencia. | *** ## Comprar licencias de Command {% hint style="warning" %} Las licencias de Command están disponibles en plazos de 1, 3, 5 y 10 años. {% endhint %} Hay dos tipos de licencias: aumento de capacidad (adaptador de montaje colgante) y renovación (RNW). * **Licencias de aumento de capacidad (adaptador de montaje colgante)**: Las licencias de adaptador de montaje colgante Verkada se activan automáticamente cuando se envía el pedido de hardware Verkada asociado. Las nuevas licencias de dispositivos incluyen una extensión de 30 días más allá del período adquirido para facilitar el envío y la instalación. El período de extensión es fijo y no depende de cuándo se instale o active el dispositivo. * **Licencias de renovación (RNW):** Las licencias RNW de Verkada amplían el plazo existente de una organización, pero permanecen inactivas hasta lo que ocurra primero de lo siguiente: * La fecha en que se reclaman dentro de una organización de Command o * Un año después de la fecha de compra. Si no se reclama después de un año, la licencia se activa automáticamente y comienza a contar su plazo. Cualquier licencia reclamado más allá de este período de un año da lugar a un plazo restante reducido. Esta política garantiza el cumplimiento del período de servicio previsto. Las licencias suelen venderse junto con tus dispositivos Verkada, pero también puedes comprarlas por separado a tu distribuidor o representante de ventas de Verkada. Consulta las últimas [precios de licencia](https://www.verkada.com/pricing/). *** ## Renueve sus licencias Cuando sus licencias estén próximas a expirar, debe renovar su licencia para evitar perder el acceso a Verkada Command. Puede renovar su licencia contactando a su representante de ventas de Verkada o a su revendedor de Verkada. ### Notificaciones de renovación y caducidad de la licencia 30 días antes del vencimiento, esperará lo siguiente: * Recibir un correo electrónico que le notifica que sus licencias están a punto de caducar. * Verá un banner en Command. {% hint style="danger" %} Perderá el acceso a Command si no ha renovado su licencia dentro de los 30 días posteriores a su fecha de vencimiento. {% endhint %} *** ## Política de sobrecupo de licencias Se considera que una organización está en sobrecupo cuando tiene más dispositivos puestos en funcionamiento que la cantidad de licencias reclamadas. ### Política de sobrecupo Verkada aplica el cumplimiento del software exigiendo que cada producto de hardware tenga una licencia de software válida y reclamada (consulte los requisitos anteriores). La política de sobrecupo introduce un **No válida** estado para las organizaciones que superan sus licencias reclamadas, garantizando el cumplimiento en todos los productos de Verkada. Después de un período de gracia de 90 días, las organizaciones sin la licencia adecuada pierden el acceso a funciones críticas, incluida la gestión de dispositivos y las notificaciones. ### Cómo funciona Verkada notificará a todos los usuarios de Command 90 días **antes** de que una organización pierda el acceso, lo que les indicará que reclamen licencias adicionales. Los administradores de la organización recibirán banners dentro del producto y correos electrónicos durante 90 días para asegurarse de que restablezcan el cumplimiento. {% hint style="danger" %} Todos los dispositivos seguirán funcionando cuando se restrinja el acceso a Command. Sin embargo, los usuarios seguirán teniendo acceso a la **Administrador de licencias**, **Dispositivos**, y **Soporte técnico** cuando una organización ya no cumpla con los requisitos. {% endhint %} ### Restaurar el cumplimiento Los administradores de la organización pueden realizar **una** de las siguientes acciones para restaurar el cumplimiento: * Reclamar cualquier clave de licencia sin usar. * Eliminar cualquier dispositivo sin usar de la organización. * Contacta a tu representante de ventas o escribe a si crees que ha habido un error con la implementación de licencias en tu cuenta. *** ## Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si tengo licencias insuficientes o vencidas? Verkada te enviará una notificación por correo electrónico y añadirá una notificación en banner a tu organización de Command. Necesitas licencias válidas para usar Command. Si no [reclamas tus licencias](/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md) al añadir nuevos dispositivos o productos, o renovarlas cuando expiren, perderás acceso a la mayoría de las funciones de Command después de un período de gracia de 30 días. * Para las organizaciones vencidas, tienes un período de gracia de 30 días antes de perder el acceso. * Para las organizaciones con licencias insuficientes, tienes un período de gracia de 90 días antes de perder el acceso. * Contacta a tu socio de Verkada o representante de ventas para comprar licencias adicionales. Al final de este período de gracia, ya no tendrás acceso a ninguno de tus dispositivos ni podrás configurar ningún ajuste. Las alarmas y las notificaciones de eventos también se desactivarán. Sin embargo, podrás eliminar dispositivos y productos para volver a cumplir con los requisitos en caso de que tengas licencias insuficientes.
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de vencer? 30 días antes de que tu licencia venza, Verkada te enviará una notificación por correo electrónico y añadirá una notificación en banner a tu organización de Command.
¿Cómo recupero el acceso completo a Command? Si tu acceso a Command se limitó debido a licencias insuficientes, puedes: * Eliminar los productos que están por encima de tu adaptador de montaje colgante de licencia para volver a cumplir con los requisitos * Contacta a tu socio de Verkada o representante de ventas para comprar licencias adicionales. Si tu acceso a Command se limitó debido a licencias vencidas, puedes contactar a tu socio de Verkada o representante de ventas para renovar tus licencias.
¿Mis dispositivos seguirán grabando datos? Mientras tus dispositivos Verkada sigan conectados, seguirán grabando datos. Estos datos estarán disponibles cuando recuperes el acceso a Command (siempre que aún estés dentro del período de retención del dispositivo correspondiente). Las credenciales y Verkada Pass seguirán funcionando como antes, pero no podrás cambiar la configuración a través de Command.
¿Qué pasa si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos? Probar un dispositivo Verkada es la mejor manera de experimentar cómo funcionan nuestros productos y nuestra plataforma. Puedes iniciar una prueba gratuita para la mayoría de nuestros dispositivos a través de tu representante de ventas de Verkada o de tu socio de Verkada. La prueba gratuita dura 30 días. Cuando transcurran los 30 días, verás un banner en Command que te recordará que devuelvas o compres tus dispositivos de prueba. Si no devuelves los dispositivos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, dejarán de funcionar como se espera. Si necesitas más tiempo para probar nuestros dispositivos de prueba y la plataforma, puedes pedirle una extensión a tu representante de ventas de Verkada.
*** {% hint style="info" %} **¿Prefieres verlo en acción?** Mira el [videotutorial](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU). {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.