# Administre sus licencias Para tener acceso a Verkada Command, debe tener licencias Verkada válidas para todos sus productos Verkada. ## Cómo se aplica la licencia de Verkada La licencia de Verkada se aplica para cada organización de Command, y las licencias co-terminan en una única fecha de vencimiento. Esto significa que todas las licencias en una organización se combinan, y la fecha de vencimiento de la organización es el promedio ponderado de todas las licencias individuales. Obtenga más información sobre cómo [calcular una fecha de vencimiento de licencia](https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses/calculate-license-expiration-date). *** ## Ver licencias y productos activos Las licencias y los productos activos están disponibles en la [página del Administrador de Licencias](https://command.verkada.com/admin/org-settings/license-manager). {% stepper %} {% step %} **En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin .** {% endstep %} {% step %} **En la navegación izquierda, seleccione Licencias y Renovaciones.**
{% endstep %} {% endstepper %} Para cada tipo de producto que requiere una licencia, verá un recuento de los productos activos y las licencias reclamadas. Si tiene *menos* licencias reclamadas que productos activos *para cualquiera de sus tipos de productos*, su estado de licencia es **Inválido**, lo que significa que necesitará [reclamar su clave de licencia](https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command) para continuar usando Command. Obtenga más información sobre cómo [administrar sus licencias](https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses). {% hint style="warning" %} Si desinstala o reemplaza un producto, por ejemplo debido a un reemplazo por garantía, debe recordar eliminar el producto de Command. Si no elimina el producto, continuará contando como uno de sus productos activos. Tenga en cuenta que eliminar un producto también elimina todos los datos asociados con el producto (p. ej., grabaciones, configuraciones de la cámara), así que no elimine el producto antes de estar absolutamente seguro de que no volverá a agregar ese dispositivo específico a Command. {% endhint %} ### Ver el estado de la licencia y la fecha de vencimiento En la parte superior izquierda de la **página Administrar licencias** , puede ver la fecha de vencimiento de sus licencias y el estado actual de licencia de su organización. Todas las licencias Verkada [co-terminan en una única fecha de vencimiento](https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses), por lo que solo verá una única fecha de vencimiento incluso si ha comprado y reclamado varias claves de licencia. ### Ver el registro de transacciones de todas las acciones de licencia La transacción muestra un registro de todas las acciones de licencia realizadas en su organización, como [reclamar una nueva clave de licencia](https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command), o dejar de reclamar una clave si se reclamó por error. Si tiene alguna pregunta sobre las transacciones en su registro, contacte a [Soporte de Verkada](https://help.verkada.com/command/es/necesita-ayuda/contact-verkada-support). ![](https://2387489060-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fgit-blob-871b39a82960ede722626bb37c2ab5c59027528c%2Fc6322db8e18428880621d4b9c72baa09f4ee8126.png?alt=media) *** ## Mover dispositivos entre organizaciones de Command Las licencias no se trasladan automáticamente con el dispositivo. Si necesita mover dispositivos de una organización de Command a otra, debe mover las claves de licencia por separado. Contacte a para obtener soporte en el traslado de licencias de dispositivos entre organizaciones de Command. *** ## Requisitos de licencia por familia de productos Consulte esta tabla para obtener una descripción general de los requisitos de licencia de cada familia de productos: | | | | ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Familia de Productos** | **Requisito de licencia** | | Control de acceso |

Una licencia por puerta para:

AC62

AC42

AC41

AC12

Controlador IO AX11: Una licencia de controlador IO de acceso por controlador

NFC móvil: Una licencia de credenciales NFC móviles por cada 20 usuarios

| | Alarmas |

Una licencia de alarma por ubicación (dirección física). La licencia de alarma cubre un número limitado de dispositivos y eventos de verificación por vídeo.

Además, una licencia por dispositivo para lo siguiente:

BZ11 Altavoz de bocina

Módulo de respaldo celular

Obtenga más información sobre cada licencia de alarma y cada nivel ofrecido.

| | Cámaras |

Una licencia de cámara por cada cámara Verkada

Una licencia de cámara por cada cámara no Verkada (canal) conectada a un Command Connector

Opcional: Una Licencia de Copia de Seguridad en la Nube por incrementos de 30 días en la retención en la nube de un solo dispositivo. Obtenga más información sobre Licencias ampliadas de Copia de Seguridad en la Nube.

| | Cámaras multisenor |

Una licencia MLT2 por multisenor de dos cámaras

Una licencia MLT4 por multisenor de cuatro cámaras

| | Sensores ambientales | Una licencia por sensor ambiental | | Gateway |

Una licencia de gateway celular por cada gateway celular

Una licencia de gateway Wi-Fi por cada gateway Wi-Fi

Opcional: Una licencia de plan de datos por cada cámara o intercomunicador conectado. Una cámara multisenor necesita cuatro licencias de datos.

| | Intercomunicador |

Una licencia de Intercomunicador por cada dispositivo de intercomunicador

Una licencia de Desk Station por cada iPad que ejecute la aplicación Verkada Desk Station

| | Estación de visualización | Una licencia de estación de visualización por cada estación de visualización | | Workplace | Una licencia de Workplace le otorga acceso para usar un iPad de Invitado y un sitio de Oficina de Correspondencia. | *** ## Comprar licencias de Command {% hint style="warning" %} Las licencias de Command están disponibles en plazos de 1, 3, 5 y 10 años. {% endhint %} Hay dos tipos de licencias: aumento de capacidad (CAP) y renovación (RNW). * **Licencias de Aumento de Capacidad (CAP)**: Las licencias CAP de Verkada se activan automáticamente cuando se envía el pedido de hardware Verkada asociado. Las licencias de nuevos dispositivos incluyen una extensión de 30 días más allá del plazo comprado para acomodar el envío y la instalación. El período de extensión es fijo y no depende de cuándo se instala o activa el dispositivo. * **Licencias de Renovación (RNW):** Las licencias RNW de Verkada extienden el plazo existente de una organización pero permane­cen inactivas hasta lo primero de: * La fecha en que se reclaman dentro de una organización de Command o * Un año después de la fecha de compra. Si no se reclaman después de un año, la licencia se activa automáticamente y su plazo comienza a contarse. Cualquier licencia reclamada más allá de este período de un año dará como resultado un plazo restante acortado. Esta política garantiza el cumplimiento con el período de servicio previsto. Las licencias generalmente se venden con sus dispositivos Verkada, pero también puede comprarlas por separado a través de su distribuidor o representante de ventas de Verkada. Consulte los últimos [precios de licencias](https://www.verkada.com/pricing/). *** ## Renueve sus licencias Cuando sus licencias estén a punto de expirar, debe renovar su licencia para evitar perder el acceso a Verkada Command. Puede renovar su licencia contactando a su Representante de Ventas de Verkada o a su Distribuidor de Verkada. ### Notificaciones de renovación y vencimiento de licencias 30 días antes del vencimiento, puede esperar: * Recibir un correo electrónico notificándole que sus licencias están a punto de expirar. * Ver un banner en Command. {% hint style="danger" %} Perderá el acceso a Command si no ha renovado su licencia dentro de los 30 días posteriores a su fecha de vencimiento. {% endhint %} *** ## Política de exceso de licencias (overcap) Una organización se considera en exceso de licencias cuando tiene más dispositivos comisionados que el número de licencias reclamadas. ### Política de exceso Verkada hace cumplir el cumplimiento del software exigiendo que cada producto de hardware tenga una licencia de software válida y reclamada (vea los requisitos arriba). La política de exceso introduce un **Inválido** estado para organizaciones que exceden sus licencias reclamadas, garantizando el cumplimiento en todos los productos Verkada. Después de un período de gracia de 90 días, las organizaciones sin la licencia adecuada pierden el acceso a funciones críticas, incluida la gestión de dispositivos y las notificaciones. ### Cómo funciona Verkada notificará a todos los usuarios de Command 90 días **antes de** que una organización pierda el acceso, incitándolos a reclamar licencias adicionales. Los administradores de la organización recibirán banners en el producto y correos electrónicos durante 90 días para asegurar que restablezcan el cumplimiento. {% hint style="danger" %} Todos los dispositivos seguirán siendo funcionales cuando el acceso a Command esté restringido. Sin embargo, los usuarios aún tendrán acceso a la **Administrador de licencias**, **Dispositivos**, y **Soporte técnico** páginas cuando una organización ya no cumpla con la licencia. {% endhint %} ### Restaurar el cumplimiento Los administradores de la organización pueden realizar **una** de las siguientes acciones para restaurar el cumplimiento: * Reclamar cualquier clave de licencia no utilizada. * Eliminar cualquier dispositivo no utilizado de la organización. * Contacte a su Representante de Ventas o envíe un correo electrónico a si cree que ha habido un error en la implementación de licencias en su cuenta. *** ## Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si tengo licencias insuficientes o vencidas? Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y agregará un banner de notificación a su organización de Command. Necesita licencias válidas para usar Command. Si no [reclama sus licencias](https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command) al agregar nuevos dispositivos o productos o las renueva cuando expiren, perderá el acceso a la mayoría de la funcionalidad de Command después de un período de gracia de 30 días. * Para organizaciones con licencias vencidas, tiene un período de gracia de 30 días antes de perder el acceso. * Para organizaciones con licencias insuficientes, tiene un período de gracia de 90 días antes de perder el acceso. * Contacte a su Socio de Verkada o Representante de Ventas para comprar licencias adicionales. Al final de este período de gracia, ya no tendrá acceso a ninguno de sus dispositivos ni podrá configurar ninguna configuración. Las alarmas y las notificaciones de eventos también se desactivarán. Sin embargo, podrá eliminar dispositivos y productos para volver a cumplir con los requisitos en caso de que tenga licencias insuficientes.
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de expirar? 30 días antes de que su licencia esté programada para expirar, Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y agregará un banner de notificación a su organización de Command.
¿Cómo recupero el acceso completo a Command? Si su acceso a Command se limitó debido a licencias insuficientes, puede: * Eliminar los productos que estén por encima de su límite de licencias para volver a cumplir con los requisitos * Contacte a su Socio de Verkada o Representante de Ventas para comprar licencias adicionales. Si su acceso a Command se limitó debido a licencias vencidas, puede contactar a su Socio de Verkada o Representante de Ventas para renovar sus licencias.
¿Seguirán mis dispositivos grabando datos? Mientras sus dispositivos Verkada sigan conectados, continuarán grabando datos. Estos datos estarán disponibles cuando recupere el acceso a Command (siempre que todavía esté dentro del período de retención del dispositivo). Las credenciales y Verkada Pass seguirán funcionando como antes, pero no podrá cambiar sus configuraciones a través de Command.
¿Qué sucede si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos? Probar un dispositivo Verkada es la mejor manera de experimentar cómo funcionan nuestros productos y plataforma. Puede iniciar una prueba gratuita para la mayoría de nuestros dispositivos a través de su Representante de Ventas de Verkada o su Socio de Verkada. La prueba gratuita dura 30 días. Después de que pasen los 30 días, verá un banner en Command recordándole que devuelva o compre sus dispositivos de prueba. Si no devuelve los dispositivos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, dejarán de funcionar como se espera. Si necesita tiempo adicional para probar nuestros dispositivos y plataforma de prueba, puede solicitarle a su Representante de Ventas de Verkada una extensión.
*** {% hint style="info" %} **¿Prefieres verlo en acción?** Consulta el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU). {% endhint %}