Guía de instalación para socios
Aviso de fin de vida: Partner Tools dentro de Verkada Command alcanzará el fin de vida (EoL) el 1 de julio de 2026. Para mantener el servicio sin interrupciones y el acceso a información mejorada sobre renovaciones, migre al nuevo Partner Management Tool dentro del Portal de Partners de Verkada. La interfaz actualizada permite a los clientes controlar el intercambio de datos en detalle y brinda a los partners visibilidad directa de los cronogramas de renovación relevantes.
Este documento ofrece recomendaciones de buenas prácticas para los partners que configuran organizaciones para sus clientes. Debe considerarse una guía más que una lista exhaustiva, ya que las necesidades de cada organización difieren.
Crear una organización de partner
Verkada sugiere que los partners creen su propia organización en Command para acceder a Partner Tools y administrar sus dispositivos. Esto permite a los partners realizar un seguimiento de las renovaciones, monitorear casos de soporte y ver la información de contacto de los representantes de Verkada asignados a cada cliente.
Navegue a la Command página de inicio.
Contacte a Verkada Support y proporcione su nombre corto de la organización y un correo electrónico de Admin de la organización para habilitar la cuenta como una organización Partner.
Cosas a considerar
Todos los usuarios en la organización deben verificar su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
2FA debe estar habilitado para los usuarios con permisos de Org Admins.
Agregue al menos dos Org Admins a su organización de partner.
Evite usar cuentas compartidas.
Crear una organización de cliente
Inicie sesión en Command con una cuenta de Org Admin.
En la parte inferior izquierda, seleccione el ícono con las iniciales del nombre de la organización.
Haga clic en Crear una nueva organización y siga el flujo de configuración.
Agregue al menos dos Org Admins por parte del cliente para acceso completo.
(Opcional) Agregue al menos dos Org Admins por parte del partner si proporciona servicios gestionados.
Nota: También puede crear una organización de Command desde la página principal de Verkada Command. Vea Crear una organización en Command para más información.
Vincular una organización de cliente a una organización de partner
Los clientes pueden gestionar el acceso de partners a través de la Administrar partners de Verkada sección de Command. Este acceso puede ser otorgado o revocado en cualquier momento.
En Verkada Command, vaya a All Products > Admin .
En la navegación izquierda, seleccione Org Settings > Manage Verkada Partners.
Haga clic en Agregar partner.
Ingrese el partner nombre corto de la organización y haga clic en Siguiente.
Ingrese el nombre del partner y active qué datos desea compartir.
Haga clic en Agregar partner para completar.
No recomendamos que los Partners habiliten esta opción sin el permiso escrito explícito del cliente.
Acceder a Partner Tools
Debe ser Org Admin en la organización partner para acceder a Partner Tools.
Partner Tools aparecerá en el menú All Products después de que su organización partner se agregue a una organización de cliente. Puede ver todos los clientes que han habilitado el acceso de partners en esta página.
En Verkada Command, vaya a All Products > Partner Tools 
.
La página de resumen muestra información:
Licenciamiento:
Desglose detallado de productos y licencias para la organización de ese cliente, incluyendo cualquier licencia específica que pueda faltar
Cuando la licencia de un cliente está próxima a expirar, lo que permite que se comuniquen proactivamente sobre renovaciones
Casos de soporte:
Casos de soporte activos para esa organización
Historial de casos cerrados durante los últimos seis meses
Casos de soporte y visión sobre los tipos de problemas y asistencia de soporte que comúnmente requiere el cliente
Representante de ventas:
Nombre e información de contacto
Solo se muestran los casos de soporte iniciados a través del chat en vivo de Command.
Consideraciones de buenas prácticas
Preparar dispositivos y sitios
Puede agregar dispositivos a una organización antes de que estén físicamente en el sitio una vez que tenga el número de pedido. Esto prepara todos los dispositivos del pedido en la sección de sitios no asignados para su configuración.
Si tiene los planos de planta y la información planificada, sí tiene la posibilidad de crear sitios y subsitios y asignar los dispositivos a los sitios para que el instalador solo tenga que instalar físicamente y cablear el dispositivo Administrar sus sitios y subsitios | Centro de ayuda de Verkada
Acceso para instaladores
Debe agregar al instalador a la organización Command del cliente antes de que vaya al sitio a instalar los dispositivos. Recomendamos agregar a los instaladores como usuarios temporales y establecer una fecha de vencimiento para el acceso de su cuenta.
Los instaladores deben enchufar los dispositivos en un entorno de prueba antes de la instalación final para verificar que se conecten en línea, se registren y verifiquen actualizaciones de firmware. Esto asegura una instalación rápida en casos que involucren escaleras, elevadores u otros escenarios complejos.
Los instaladores deben descargar la aplicación móvil de Command para ayudar a ver las cámaras durante la instalación. La aplicación elimina la necesidad de una laptop o de subir repetidamente a una escalera para comprobar el ángulo de la cámara en un escritorio.
Consideraciones posteriores a la instalación
Confirme con el cliente si desea mantener las cuentas del partner como administradores, reducir los permisos de acceso o eliminar las cuentas por completo. Vea Administrar usuarios en su organización para más información.
Verkada utiliza claves API para permitir a los clientes extraer datos para un análisis adicional. Discuta con el cliente si hay servicios gestionados para alertas o informes que le gustaría integrar con Command.
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