> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/es/seguridad/authentication-overview/two-factor-authentication.md).

# Autenticación de dos factores

Habilitar la autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta, reduciendo significativamente el riesgo de acceso no autorizado al requerir un método de verificación secundario además de una contraseña.

{% hint style="danger" %}
Se requiere que los administradores de la organización habiliten 2FA al configurar sus cuentas. Sin embargo, si inicias sesión con SSO, 2FA será gestionado por tu proveedor de identidades.
{% endhint %}

***

## Habilita 2FA en tu cuenta de Command

{% hint style="info" %}
Recomendamos habilitar 2FA con una clave de acceso para obtener la protección más sólida.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En la parte inferior izquierda de Verkada Command, haz clic en el icono de la organización.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Mi cuenta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Junto a Autenticación de dos factores, haz clic en Agregar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona el tipo de autenticación que deseas configurar:**

a. [Clave de acceso o autenticador biométrico](#passkey-or-biometric-authenticator)\
b. [Aplicación autenticadora](#authenticator-app)\
c. [SMS](#sms)
{% endstep %}

{% step %}
**Introduce tu contraseña y haz clic en Continuar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sigue las indicaciones para completar la configuración.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Clave de acceso o autenticador biométrico

Con 2FA mediante una clave de seguridad o un autenticador biométrico, puedes configurar métodos de verificación específicos del dispositivo como Touch ID y Face ID, así como claves de seguridad externas como YubiKey o el teléfono como clave de acceso.

{% hint style="warning" %}

* Puedes configurar varias claves de acceso/autenticadores biométricos para la misma cuenta usando distintos dispositivos.
* Las claves de acceso y los autenticadores biométricos no son compatibles con la aplicación móvil de Verkada Command.
  {% endhint %}

### Aplicación autenticadora

Con 2FA mediante una aplicación autenticadora, verás un código de 6 dígitos generado automáticamente. Este código caduca cada 30 segundos, así que revisa la aplicación para obtener un nuevo código cada vez que inicies sesión.

{% hint style="warning" %}
Para obtener ayuda para añadir un código QR, contacta al proveedor de la aplicación para obtener pasos de solución de problemas.
{% endhint %}

### SMS

Con 2FA mediante SMS, recibirás un código de 6 dígitos en un mensaje de texto. Este número de teléfono puede ser diferente del número verificado en tu perfil.

***

## Aplicar 2FA en toda la organización

{% hint style="danger" %}
2FA es obligatorio para todos los administradores de la organización en Command. Se pedirá a los administradores de la organización que lo configuren en su próximo inicio de sesión si aún no lo han configurado. Este requisito no se puede eludir. Sin embargo, si inicias sesión con SSO, 2FA será gestionado por tu proveedor de identidades.
{% endhint %}

Los administradores de la organización pueden aplicar 2FA a todos los usuarios de la organización. Cuando se aplique, se requerirá que los usuarios tengan configurado al menos 1 método de autenticación.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Inicio de sesión y acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona Autenticación de dos factores > Aplicar autenticación de dos factores.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Confirmar para guardar los cambios.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Una vez que 2FA se aplique a nivel de organización:

* **Usuarios existentes** tendrán que configurar 2FA en el próximo inicio de sesión.
* **Usuarios nuevos** tendrán que configurar 2FA al configurar su cuenta.

***

## Restablecer la 2FA de un usuario

Si pierdes o extravías tu dispositivo de autenticación y no puedes acceder, contacta a tu administrador de la organización para que restablezca 2FA.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Admin > Usuarios y permisos, haz clic en Usuarios.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona el correo electrónico del usuario bloqueado.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, haz clic en** <i class="fa-ellipsis">:ellipsis:</i>**> Controlar inicio de sesión.**
{% endstep %}

{% step %}
**En** **Restablecer la configuración de la autenticación de dos factores:**

1. Haga clic en **Restablecer 2FA.**
2. Haga clic en **Confirmar** para eliminar todos los métodos de 2FA.
   {% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Hecho para confirmar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Si 2FA está aplicado para la organización, el usuario deberá configurar una nueva configuración de 2FA en el próximo inicio de sesión. Si no, 2FA se desactivará en la cuenta del usuario.
{% endhint %}

***

## Desactivar 2FA

{% hint style="warning" %}
Si 2FA está aplicado para la organización, los administradores de la organización no pueden desactivar 2FA para sí mismos ni para otros administradores de la organización.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En la parte inferior izquierda de Verkada Command, haz clic en el icono de la organización.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Mi cuenta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic junto al método de autenticación que quieres desactivar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Introduce tu contraseña y haz clic en Continuar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Si ya no tienes acceso a la aplicación de 2FA y no has iniciado sesión, contacta a tu administrador de la organización para restablecer 2FA en tu cuenta.

***

{% hint style="info" %}
**¿Prefieres verlo en acción?** Echa un vistazo al [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=vme3YdOdhsE).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/seguridad/authentication-overview/two-factor-authentication.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.