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# Autenticación de dos factores

Habilitar la autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta, reduciendo significativamente el riesgo de acceso no autorizado al requerir un método de verificación secundario además de una contraseña.

{% hint style="danger" %}
Se requiere que los administradores de la organización habiliten 2FA al configurar sus cuentas. Sin embargo, si inicias sesión con SSO, la 2FA será gestionada por tu proveedor de identidades.
{% endhint %}

***

## Activa 2FA en tu cuenta de Command

{% hint style="info" %}
Recomendamos habilitar 2FA con una clave de acceso para obtener la protección más sólida.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En la esquina inferior izquierda de Verkada Command, haz clic en el icono de la organización.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Mi cuenta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Junto a Autenticación de dos factores, haz clic en Añadir.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona el tipo de autenticación que quieres configurar:**

a. [Clave de acceso o autenticador biométrico](#passkey-or-biometric-authenticator)\
b. [Aplicación de autenticación](#authenticator-app)\
c. [SMS](#sms)
{% endstep %}

{% step %}
**Introduce tu contraseña y haz clic en Continuar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sigue las indicaciones para completar la configuración.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Clave de acceso o autenticador biométrico

Con 2FA mediante una clave de seguridad o un autenticador biométrico, puedes configurar métodos de verificación específicos del dispositivo como Touch ID y Face ID, así como claves de seguridad externas como YubiKey o el teléfono como clave de acceso.

{% hint style="warning" %}

* Puedes configurar varias claves de acceso/autenticadores biométricos para la misma cuenta usando diferentes dispositivos.
* Las claves de acceso y los autenticadores biométricos no son compatibles con la aplicación móvil de Verkada Command.
  {% endhint %}

### Aplicación de autenticación

Con 2FA mediante una aplicación de autenticación, verás un código de 6 dígitos generado automáticamente. Este código caduca cada 30 segundos, así que revisa la aplicación para obtener un nuevo código cada vez que inicies sesión.

{% hint style="warning" %}
Para obtener ayuda al añadir un código QR, contacta al proveedor de la aplicación para conocer los pasos de solución de problemas.
{% endhint %}

### SMS

Con 2FA por SMS, recibirás un código de 6 dígitos en un mensaje de texto. Este número de teléfono puede ser diferente del número verificado en tu perfil.

***

## Aplicar 2FA en toda la organización

{% hint style="danger" %}
2FA es obligatorio para todos los administradores de la organización en Command. A los administradores de la organización se les pedirá que lo configuren en su próximo inicio de sesión si aún no está configurado. Este requisito no se puede omitir. Sin embargo, si inicias sesión con SSO, la 2FA es gestionada por tu proveedor de identidades.
{% endhint %}

Los administradores de la organización pueden aplicar 2FA a todos los usuarios de la organización. Cuando se aplica, se requerirá que los usuarios tengan configurado un mínimo de 1 método de autenticación.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, selecciona Inicio de sesión y acceso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona Autenticación de dos factores > Aplicar autenticación de dos factores.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Confirmar para guardar los cambios.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Una vez que la 2FA se aplique a nivel de la organización:

* **Los usuarios existentes** deberán configurar la 2FA en el siguiente inicio de sesión.
* **Los nuevos usuarios** deberán configurar la 2FA mientras configuran su cuenta.

***

## Restablecer la 2FA de un usuario

Si pierdes o extravías tu dispositivo de autenticación y no puedes acceder, contacta a tu administrador de la organización para que restablezca la 2FA.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Admin > Usuarios y permisos, haz clic en Usuarios.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona el correo electrónico del usuario que no puede acceder.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, haz clic en** <i class="fa-ellipsis">:ellipsis:</i>**> Controlar inicio de sesión.**
{% endstep %}

{% step %}
**Bajo** **Restablecer la configuración de autenticación de dos factores:**

1. Haz clic en **Restablecer 2FA.**
2. Haz clic en **Confirma** para eliminar todos los métodos de 2FA.
   {% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Listo para confirmar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Si la 2FA se aplica para la organización, se requerirá que el usuario configure una nueva configuración de 2FA en el siguiente inicio de sesión. Si no, la 2FA se deshabilitará en la cuenta del usuario.
{% endhint %}

***

## Deshabilitar 2FA

{% hint style="warning" %}
Si la 2FA se aplica para la organización, los administradores de la organización no pueden deshabilitar la 2FA para sí mismos ni para otros administradores de la organización.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En la esquina inferior izquierda de Verkada Command, haz clic en el icono de la organización.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Mi cuenta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic junto al método de autenticación que quieres deshabilitar.**
{% endstep %}

{% step %}
**Introduce tu contraseña y haz clic en Continuar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Si ya no tienes acceso a la app de 2FA y no has iniciado sesión, contacta a tu administrador de la organización para restablecer la 2FA de tu cuenta.

***

{% hint style="info" %}
**¿Prefieres verlo en acción?** Echa un vistazo al [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=vme3YdOdhsE).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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