Para tener acceso a Verkada Command, debe tener licencias válidas de Verkada para todos sus productos Verkada.
Cómo se aplican las licencias Verkada
Las licencias de Verkada se aplican a cada organización de Comando, y las licencias tienen un plazo conjunto para una sola fecha de vencimiento. Esto significa que todas las licencias de una organización se combinan y la fecha de caducidad de la organización es el promedio ponderado de todas las licencias individuales. Obtenga más información sobre cómo calcular la fecha de vencimiento de una licencia.
Actualmente no admitimos varias fechas de vencimiento para una única organización de Command.
Ver licencias y productos activos
Las licencias y los productos activos están disponibles en la página Administrador de licencias de Command.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin
.
En la barra de navegación de la izquierda, seleccione Configuraciónde la organización
> Licencias administradas.
Para cada tipo de producto que requiere una licencia, verá un recuento de los productos activos y las licencias reclamadas. Si tiene menos licencias reclamadas que productos activos para cualquiera de sus tipos de productos, el estado de su licencia es No válido, lo que significa que deberá reclamar su clave de licencia para continuar usando Command. Obtenga más información sobre cómo administrar sus licencias.
Si desinstala o reemplaza un producto, por ejemplo, debido a un reemplazo cubierto por la garantía, debe recordar eliminar el producto de Command. Si no elimina el producto, seguirá descontándose de sus productos activos. Tenga en cuenta que al eliminar un producto también se eliminan todos los datos asociados con el producto (por ejemplo, grabaciones, configuraciones de la cámara), así que no elimine el producto antes de estar absolutamente seguro de que no volverá a agregar ese dispositivo específico a Command.
Ver el estado de la licencia y la fecha de vencimiento
En la parte superior izquierda de la página Administrar licencias , puede ver la fecha de vencimiento de sus licencias y el estado actual de la licencia de su organización. Todas las licencias de Verkada tienen una sola fecha de vencimiento, por lo que solo verá una única fecha de vencimiento, incluso si ha comprado y reclamado varias claves de licencia.
Ver el registro de transacciones de todas las acciones de licencia
La transacción muestra un registro de todas las acciones de licencia realizadas en su organización, como reclamar una nueva clave de licencia o anular la reclamación de una clave si se reclamó por error. Si tiene alguna pregunta sobre las transacciones en su registro, comuníquese con el soporte de Verkada.
Mover dispositivos entre organizaciones de comandos
Las licencias no se mueven automáticamente con el dispositivo. Si necesita mover dispositivos de una organización de Command a otra, debe mover las claves de licencia por separado. Póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda sobre el traslado de licencias de dispositivos entre organizaciones de comandos.
Requisitos de licencia por familia de productos
Consulte esta tabla para obtener una descripción general de los requisitos de licencia de cada familia de productos:
Familia de productos | Licencias requeridas |
Control de acceso |
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Alarmas | Una licencia de alarma por ubicación (dirección física). Las licencias de alarmas cubren un número limitado de dispositivos y eventos de verificación de video.
Además, una licencia por dispositivo para lo siguiente:
Obtenga más información sobre cada licencia de alarma y nivel ofrecido. |
Cámaras |
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Puerta de enlace celular |
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Cámaras multisensor |
|
Sensores ambientales | Una licencia de sensor ambiental por unidad |
Dispositivo de intercomunicación
Estación de recepción |
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Estación de visualización | Una licencia de estación de visualización por unidad |
Workplace | Una licencia de Workplace le permite usar un iPad Guest y un sitio Mailroom. |
Comprar licencias de Command
Puede comprar licencias de Command con duraciones de 1, 3, 5 o 10 años. Las licencias Verkada se activan automáticamente el día en que se envía el pedido. Para permitir el tiempo de envío e instalación, todas las licencias de Verkada para dispositivos nuevos incluyen una prórroga de 30 días además del plazo de la licencia adquirida. Durante este periodo, la licencia es válida y se puede reclamar mediante el procedimiento normal. La duración de la prórroga no depende de la fecha de activación de la clave de licencia ni de la instalación de ningún dispositivo.
Por lo general, las licencias se venden junto con sus dispositivos Verkada, pero también puede comprarlas por separado a su distribuidor o representante de ventas de Verkada. Consulte los precios de licencia más recientes.
Renueva tus licencias
Cuando sus licencias estén a punto de caducar, debe renovarla para evitar perder el acceso a Verkada Command. Puede renovar su licencia poniéndose en contacto con su representante de ventas de Verkada o con su distribuidor de Verkada.
Notificaciones de renovación y caducidad de licencias
30 días antes del vencimiento, esperará:
Reciba un correo electrónico notificándole que sus licencias están a punto de caducar.
Ver un banner en Comando.
Si no ha renovado su licencia dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, perderá el acceso a Command.
Política de exceso de límite de licencias
Se considera que una organización tiene un exceso de capacidad cuando tiene más dispositivos encargados que el número de licencias reclamado.
Política de exceso de capacidad
Verkada exige el cumplimiento normativo del software exigiendo que cada producto de hardware tenga una licencia de software válida y reclamada. Después de un período de gracia de 90 días, las organizaciones sin las licencias adecuadas pierden el acceso a funciones críticas, como la gestión de dispositivos y las notificaciones.
La política de exceso de capacidad introduce el estado "No válida" para las organizaciones que excedan las licencias reclamadas, lo que garantiza un cumplimiento más estricto en todos los productos de Verkada.
Cómo funciona
Verkada notificará a todos los usuarios de Command 90 días antes de que una organización pierda el acceso, indicándoles que soliciten licencias adicionales. Los administradores de la organización recibirán banners en el producto y correos electrónicos durante 90 días para asegurarse de que restablecen el cumplimiento.
Todos los dispositivos seguirán funcionando cuando se restrinja el acceso a Command. Sin embargo, los usuarios seguirán teniendo acceso al Administrador de licencias, a los Dispositivos y a las páginas de Soporte técnico cuando una organización deje de cumplir la normativa.
Restablezca el cumplimiento
Los administradores de la organización pueden realizar una de las siguientes acciones para restablecer el cumplimiento:
Reclame las claves de licencia no utilizadas
Retire cualquier dispositivo no utilizado de la organización.
Póngase en contacto con su representante de ventas o envíe un correo electrónico a [email protected] si cree que ha habido un error con la implementación de licencias en su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si tengo licencias insuficientes o vencidas?
¿Qué sucede si tengo licencias insuficientes o vencidas?
Verkada te enviará una notificación por correo electrónico y agregará una notificación de banner a tu Organización de Comando.
Necesita licencias válidas para usar Command. Si no reclama sus licencias al agregar nuevos dispositivos o productos, o no renueva sus licencias cuando caducan, perderá el acceso a la mayor parte de la funcionalidad de Command después de un período de gracia de 30 días.
Al final de este período de gracia, ya no tendrá acceso a ninguno de sus dispositivos ni configurará ningún ajuste. También se desactivarán las alarmas y las notificaciones de eventos. Sin embargo, podrá eliminar dispositivos y productos para volver a cumplir con la normativa en caso de que no tenga suficientes licencias.
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de caducar?
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de caducar?
30 días antes de que caduque su licencia, Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y agregará una notificación de banner a su organización de comando.
¿Cómo recupero el acceso completo a Command?
¿Cómo recupero el acceso completo a Command?
Si su acceso a Command fue limitado debido a licencias insuficientes, puede:
Elimine los productos que están por encima de su límite de licencia para volver a cumplir con la normativa
Póngase en contacto con su socio o representante de ventas de Verkada para comprar licencias adicionales.
Si su acceso a Command fue limitado debido a licencias vencidas, puede comunicarse con su socio o representante de ventas de Verkada para renovar sus licencias.
Para obtener acceso inmediato, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Verkada para que le conceda acceso temporal mientras realiza la compra.
¿Mis dispositivos seguirán registrando datos?
¿Mis dispositivos seguirán registrando datos?
Mientras sus dispositivos Verkada sigan conectados, seguirán registrando datos. Estos datos estarán disponibles cuando recuperes el acceso a Command (siempre y cuando sigas dentro del período de retención del dispositivo en cuestión). Las insignias y el pase de Verkada seguirán funcionando como antes, pero no podrás cambiar la configuración a través de Comando.
¿Qué sucede si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos?
¿Qué sucede si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos?
Probar un dispositivo Verkada es la mejor manera de experimentar cómo funcionan nuestros productos y plataforma. Puedes iniciar una prueba gratuita de la mayoría de nuestros dispositivos a través de tu representante de ventas de Verkada o socio de Verkada.
La prueba gratuita dura 30 días. Una vez que hayan pasado los 30 días, verás un banner en Command que te recordará que devuelvas o compres los dispositivos de prueba. Si no devuelves los dispositivos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de vencimiento, dejarán de funcionar según lo previsto.
Si necesitas más tiempo para ver cómo funcionan nuestros dispositivos de prueba y nuestra plataforma, puedes solicitar una extensión a tu representante de ventas de Verkada.
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.