Para tener acceso a Verkada Command, debe tener licencias válidas de Verkada para todos sus productos Verkada.

Las licencias de Verkada se aplican a cada organización de Comando, y las licencias tienen un plazo conjunto para una sola fecha de vencimiento. Esto significa que todas las licencias de una organización se combinan y la fecha de caducidad de la organización es el promedio ponderado de todas las licencias individuales. Obtenga más información sobre cómo calcular la fecha de vencimiento de una licencia.

Nota: Actualmente no admitimos varias fechas de vencimiento para una sola organización de comando.

Las licencias y los productos activos están disponibles en la página Administrador de licencias de Command.

Para cada tipo de producto que requiere una licencia, verá un recuento de los productos activos y las licencias reclamadas. Si tiene menos licencias reclamadas que productos activos para cualquiera de sus tipos de productos, el estado de su licencia es No válido, lo que significa que deberá reclamar su clave de licencia para continuar usando Command. Obtenga más información sobre cómo administrar sus licencias.

Nota: Si desinstala o reemplaza un producto, por ejemplo, debido a un reemplazo en garantía, debe recordar eliminar el producto de Command. Si no eliminas el producto, seguirá contando para tus productos activos. Tenga en cuenta que al eliminar un producto también se eliminan todos los datos asociados con el producto (por ejemplo, imágenes, configuración de la cámara), por lo que no elimine el producto antes de estar absolutamente seguro de que no volverá a agregar ese dispositivo específico a Command.

En la parte superior izquierda de la página Administrar licencias , puede ver la fecha de vencimiento de sus licencias y el estado actual de la licencia de su organización. Todas las licencias de Verkada tienen una sola fecha de vencimiento, por lo que solo verá una única fecha de vencimiento, incluso si ha comprado y reclamado varias claves de licencia.

La transacción muestra un registro de todas las acciones de licencia realizadas en su organización, como reclamar una nueva clave de licencia o anular la reclamación de una clave si se reclamó por error. Si tiene alguna pregunta sobre las transacciones en su registro, comuníquese con el soporte de Verkada.

Las licencias no se mueven automáticamente con el dispositivo. Si necesita mover dispositivos de una organización de Command a otra, debe mover las claves de licencia por separado. Póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda sobre el traslado de licencias de dispositivos entre organizaciones de comandos.

Consulte esta tabla para obtener una descripción general de los requisitos de licencia de cada familia de productos:

Puede comprar licencias de Command con duraciones de 1, 3, 5 o 10 años. Las licencias Verkada se activan automáticamente el día en que se envía el pedido. Para permitir el tiempo de envío e instalación, todas las licencias de Verkada para dispositivos nuevos incluyen una prórroga de 30 días además del plazo de la licencia adquirida. Durante este periodo, la licencia es válida y se puede reclamar mediante el procedimiento normal. La duración de la prórroga no depende de la fecha de activación de la clave de licencia ni de la instalación de ningún dispositivo.

Por lo general, las licencias se venden junto con sus dispositivos Verkada, pero también puede comprarlas por separado a su distribuidor o representante de ventas de Verkada. Consulte los precios de licencia más recientes.

Cuando sus licencias estén a punto de caducar, debe renovarla para evitar perder el acceso a Verkada Command. Puede renovar su licencia poniéndose en contacto con su representante de ventas de Verkada o con su distribuidor de Verkada.

30 días antes del vencimiento, esperará:

Advertencia. Si no ha renovado su licencia dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, perderá el acceso a Command.

Verkada te enviará una notificación por correo electrónico y agregará una notificación de banner a tu Organización de Comando.

Necesita licencias válidas para usar Command. Si no reclama sus licencias al agregar nuevos dispositivos o productos, o no renueva sus licencias cuando caducan, perderá el acceso a la mayor parte de la funcionalidad de Command después de un período de gracia de 30 días.

Al final de este período de gracia, ya no tendrá acceso a ninguno de sus dispositivos ni configurará ningún ajuste. También se desactivarán las alarmas y las notificaciones de eventos. Sin embargo, podrá eliminar dispositivos y productos para volver a cumplir con la normativa en caso de que no tenga suficientes licencias.

30 días antes de que caduque su licencia, Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y agregará una notificación de banner a su organización de comando.

Si su acceso a Command fue limitado debido a licencias insuficientes, puede:

Si su acceso a Command fue limitado debido a licencias vencidas, puede comunicarse con su socio o representante de ventas de Verkada para renovar sus licencias.

Para obtener acceso inmediato, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Verkada para que le conceda acceso temporal mientras realiza la compra.

Mientras sus dispositivos Verkada sigan conectados, seguirán registrando datos. Estos datos estarán disponibles cuando recuperes el acceso a Command (siempre y cuando sigas dentro del período de retención del dispositivo en cuestión). Las insignias y el pase de Verkada seguirán funcionando como antes, pero no podrás cambiar la configuración a través de Comando.

Probar un dispositivo Verkada es la mejor manera de experimentar cómo funcionan nuestros productos y plataforma. Puedes iniciar una prueba gratuita de la mayoría de nuestros dispositivos a través de tu representante de ventas de Verkada o socio de Verkada.

La prueba gratuita dura 30 días. Una vez que hayan pasado los 30 días, verás un banner en Command que te recordará que devuelvas o compres los dispositivos de prueba. Si no devuelves los dispositivos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de vencimiento, dejarán de funcionar según lo previsto.

Si necesitas más tiempo para ver cómo funcionan nuestros dispositivos de prueba y nuestra plataforma, puedes solicitar una extensión a tu representante de ventas de Verkada.

¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con equipo de soporte de Verkada.