Para tener acceso a Verkada Command, debe tener licencias válidas de Verkada para todos sus productos Verkada.
Cómo se aplican las licencias Verkada
Las licencias de Verkada se aplican a cada organización de Comando, y las licencias tienen un plazo conjunto para una sola fecha de vencimiento. Esto significa que todas las licencias de una organización se combinan y la fecha de caducidad de la organización es el promedio ponderado de todas las licencias individuales. Obtenga más información sobre cómo calcular la fecha de vencimiento de una licencia.
Ver licencias y productos activos
Las licencias y los productos activos están disponibles en la página Administrador de licencias de Command.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin
.
En la barra de navegación de la izquierda, seleccione Configuración de la organización
> Seleccione Licencias.
Para cada tipo de producto que requiere una licencia, verá un recuento de los productos activos y las licencias reclamadas. Si tiene menos licencias reclamadas que productos activos para cualquiera de sus tipos de productos, el estado de su licencia es No válido, lo que significa que deberá reclamar su clave de licencia para continuar usando Command. Obtenga más información sobre cómo administrar sus licencias.
Si desinstala o reemplaza un producto, por ejemplo, debido a un reemplazo cubierto por la garantía, debe recordar eliminar el producto de Command. Si no elimina el producto, seguirá descontándose de sus productos activos. Tenga en cuenta que al eliminar un producto también se eliminan todos los datos asociados con el producto (por ejemplo, grabaciones, configuraciones de la cámara), así que no elimine el producto antes de estar absolutamente seguro de que no volverá a agregar ese dispositivo específico a Command.
Ver el estado de la licencia y la fecha de vencimiento
En la parte superior izquierda de la página Administrar licencias , puede ver la fecha de vencimiento de sus licencias y el estado actual de la licencia de su organización. Todas las licencias de Verkada tienen una sola fecha de vencimiento, por lo que solo verá una única fecha de vencimiento, incluso si ha comprado y reclamado varias claves de licencia.
Ver el registro de transacciones de todas las acciones de licencia
La transacción muestra un registro de todas las acciones de licencia realizadas en su organización, como reclamar una nueva clave de licencia o anular la reclamación de una clave si se reclamó por error. Si tiene alguna pregunta sobre las transacciones en su registro, comuníquese con el soporte de Verkada.
Mueva dispositivos entre organizaciones en Command
Las licencias no se mueven automáticamente con el dispositivo. Si necesita mover dispositivos de una organización Command a otra, debe mover las claves de licencia por separado. Póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda sobre la transferencia de licencias de dispositivos entre organizaciones de Command.
Requisitos de licencia por familia de productos
Consulte esta tabla para obtener una descripción general de los requisitos de licencia de cada familia de productos:
Familia de productos | Licencias requeridas |
Control de acceso |
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Alarmas | Una licencia de alarma por ubicación (dirección física). Las licencias de alarmas cubren un número limitado de dispositivos y eventos de verificación de video. Además, una licencia por dispositivo para lo siguiente:
Obtenga más información sobre cada licencia de alarma y nivel ofrecido. |
Cámaras |
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Puerta de enlace |
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Cámaras multisensor |
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Sensores ambientales |
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Dispositivo de intercomunicación Estación de recepción |
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Estación de visualización |
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Workplace |
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Comprar licencias de Command
Las licencias de Command están disponibles por períodos de 1, 3, 5 y 10 años.
Hay dos tipos de licencias: de aumento de capacidad (CAP) y de renovación (RNW).
Licencias de aumento de capacidad (CAP): las licencias de Verkada CAP se activan automáticamente cuando se envía el pedido de hardware de Verkada asociado. Las licencias de nuevos dispositivos incluyen una extensión de 30 días más allá del plazo adquirido para adaptarse al envío y la instalación. El período de extensión es fijo y no depende de cuándo se instale o active el dispositivo.
Licencias de renovación (RNW): las licencias RNW de Verkada amplían el plazo existente de una organización, pero permanecen inactivas hasta lo que ocurra primero:
La fecha en que se reclaman dentro de una organización Command o
Un año después de la fecha de compra. Si no se reclama después de un año, la licencia se activa automáticamente y su plazo comienza a correr. Cualquier licencia reclamada más allá de este período de un año da como resultado un período restante más corto. Esta política garantiza el cumplimiento del período de servicio previsto.
Las licencias se venden normalmente con sus dispositivos de Verkada, pero también puede comprarlas por separado a su revendedor o representante de ventas de Verkada. Consulte los precios de las licencias más recientes.
Renueva tus licencias
Cuando sus licencias estén a punto de caducar, debe renovarla para evitar perder el acceso a Verkada Command. Puede renovar su licencia poniéndose en contacto con su representante de ventas de Verkada o con su distribuidor de Verkada.
Notificaciones de renovación y caducidad de licencias
30 días antes del vencimiento, esperará:
Reciba un correo electrónico notificándole que sus licencias están a punto de caducar.
Ver un banner en Comando.
Si no ha renovado su licencia dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, perderá el acceso a Command.
Política de exceso de límite de licencias
Se considera que una organización tiene un exceso de capacidad cuando tiene más dispositivos encargados que el número de licencias reclamado.
Política de exceso de capacidad
Verkada exige el cumplimiento normativo del software exigiendo que cada producto de hardware tenga una licencia de software válida y reclamada (consulte los requisitos anteriores). La política de Exceso de capacidad introduce el estado No válido para las organizaciones que excedan las licencias reclamadas, lo que garantiza el cumplimiento en todos los productos de Verkada. Después de un período de gracia de 90 días, las organizaciones sin las licencias adecuadas pierden el acceso a funciones críticas, como la gestión de dispositivos y las notificaciones.
Cómo funciona
Verkada notificará a todos los usuarios de Command 90 días antes de que una organización pierda el acceso, indicándoles que soliciten licencias adicionales. Los administradores de la organización recibirán banners en el producto y correos electrónicos durante 90 días para asegurarse de que restablecen el cumplimiento.
Todos los dispositivos seguirán funcionando cuando se restrinja el acceso a Command. Sin embargo, los usuarios seguirán teniendo acceso al Administrador de licencias, a los Dispositivos y a las páginas de Soporte técnico cuando una organización deje de cumplir la normativa.
Restablezca el cumplimiento
Los administradores de la organización pueden realizar una de las siguientes acciones para restablecer el cumplimiento:
Reclame las claves de licencia no utilizadas.
Quite todos los dispositivos no utilizados de la organización.
Póngase en contacto con su representante de ventas o envíe un correo electrónico a [email protected] si cree que ha habido un error con la implementación de licencias en su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si tengo licencias insuficientes o vencidas?
¿Qué sucede si tengo licencias insuficientes o vencidas?
Verkada te enviará una notificación por correo electrónico y agregará una notificación de banner a tu Organización de Comando.
Necesita licencias válidas para utilizar Command. Si no solicita sus licencias cuando agrega nuevos dispositivos o productos, o si no las renueva cuando caduquen, perderá el acceso a la mayoría de las funciones de Command después de un período de gracia de 30 días.
En el caso de las organizaciones vencidas, tiene un período de gracia de 30 días antes de perder el acceso.
Las organizaciones con licencias insuficientes disponen de un período de gracia de 90 días antes de perder el acceso.
Póngase en contacto con su socio o representante de ventas de Verkada para comprar licencias adicionales.
Al final de este período de gracia, ya no tendrá acceso a ninguno de sus dispositivos ni configurará ningún ajuste. También se desactivarán las alarmas y las notificaciones de eventos. Sin embargo, podrá eliminar dispositivos y productos para volver a cumplir con la normativa en caso de que no tenga suficientes licencias.
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de caducar?
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de caducar?
30 días antes de que caduque su licencia, Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y agregará una notificación de banner a su organización de comando.
¿Cómo recupero el acceso completo a Command?
¿Cómo recupero el acceso completo a Command?
Si su acceso a Command fue limitado debido a licencias insuficientes, puede:
Elimine los productos que están por encima de su límite de licencia para volver a cumplir con la normativa
Póngase en contacto con su socio o representante de ventas de Verkada para comprar licencias adicionales.
Si su acceso a Command fue limitado debido a licencias vencidas, puede comunicarse con su socio o representante de ventas de Verkada para renovar sus licencias.
¿Mis dispositivos seguirán registrando datos?
¿Mis dispositivos seguirán registrando datos?
Mientras sus dispositivos Verkada sigan conectados, seguirán registrando datos. Estos datos estarán disponibles cuando recuperes el acceso a Command (siempre y cuando sigas dentro del período de retención del dispositivo en cuestión). Las insignias y el pase de Verkada seguirán funcionando como antes, pero no podrás cambiar la configuración a través de Comando.
¿Qué sucede si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos?
¿Qué sucede si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos?
Probar un dispositivo Verkada es la mejor manera de experimentar cómo funcionan nuestros productos y plataforma. Puedes iniciar una prueba gratuita de la mayoría de nuestros dispositivos a través de tu representante de ventas de Verkada o socio de Verkada.
La prueba gratuita dura 30 días. Una vez que hayan pasado los 30 días, verás un banner en Command que te recordará que devuelvas o compres los dispositivos de prueba. Si no devuelves los dispositivos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de vencimiento, dejarán de funcionar según lo previsto.
Si necesitas más tiempo para ver cómo funcionan nuestros dispositivos de prueba y nuestra plataforma, puedes solicitar una extensión a tu representante de ventas de Verkada.
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.