パートナー設置ガイド

終了予定のお知らせ: Verkada Command内のPartner Toolsは2026年7月1日に製品寿命終了（EoL）となります。サービスの中断や更新インサイトへのアクセスを維持するには、次の新しいツールに移行してください Partner Management Tool Verkadaのパートナーポータル内にあります。更新されたインターフェースにより、顧客はデータ共有を詳細に制御でき、パートナーは関連する更新タイムラインを直接確認できます。

本ドキュメントは、パートナーが顧客向けに組織を設定する際のベストプラクティスの推奨事項を提供します。各組織のニーズは異なるため、網羅的なリストではなくガイドとして参照してください。

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パートナー組織を作成する

Verkadaは、パートナーがPartner Toolsへアクセスしデバイスを管理するために自身のCommand組織を作成することを推奨します。これにより、パートナーは更新を追跡し、サポートケースを監視し、各顧客に割り当てられたVerkada担当者の連絡先情報を確認できます。

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に移動します Command のホームページ。

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新しい組織を作成します。

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Verkadaサポートに連絡し、 次の情報を提供してください 組織の略称 およびOrg Adminのメールアドレスを提供して、アカウントをパートナー組織として有効化してください。

考慮すべき事項

• 組織内の全ユーザーは メールアドレスと電話番号を確認する必要があります。

• 2要素認証（2FA）は Org Admin権限を持つユーザーに対して有効にする必要があります。

• パートナー組織には少なくとも2名のOrg Adminを追加してください。

• 共有アカウントの使用は避けてください。

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顧客組織を作成する

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Org AdminアカウントでCommandにログインします。

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左下で、組織名の頭文字が表示されたアイコンを選択します。

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「Create a new organization」をクリックしてセットアップフローに従います。

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完全なアクセスのために、顧客側から少なくとも2名のOrg Adminを追加してください。

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（任意）マネージドサービスを提供する場合は、パートナー側からも少なくとも2名のOrg Adminを追加してください。

注: CommandのホームページからもCommand組織を作成できます。詳細は Create a Command Organization を参照してください。

顧客組織をパートナー組織にリンクする

顧客は Manage Verkada Partners のセクションでパートナーアクセスを管理できます。このアクセスはいつでも付与または取り消すことができます。

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Verkada Commandで、All Products > Admin に移動します。

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左側のナビゲーションで、Org Settings > Manage Verkada Partners を選択します。

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「Add Partner」をクリックします。

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パートナーを入力し、 組織の略称 「Next」をクリックします。

5

パートナー名を入力し、共有したいデータを切り替えで選択します。

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完了するには「Add Partner」をクリックします。

顧客から明示的な書面での許可がない場合、パートナーがこのオプションを有効にすることは推奨されません。

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Partner Toolsにアクセスする

Partner Toolsへアクセスするには、パートナー組織でOrg Adminである必要があります。

パートナー組織が顧客組織に追加されると、All ProductsメニューにPartner Toolsが表示されます。このページでパートナーアクセスを有効にしているすべての顧客を確認できます。

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Verkada Commandで、次に移動します All Products > Partner Tools .

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概要ページには以下の情報が表示されます:

1. ライセンス:

   • その顧客組織のライセンスに関する詳細な製品別内訳（不足している特定のライセンスがある場合を含む）

   • 顧客のライセンスが有効期限に近づくと、更新について事前に連絡を取ることが可能になります。

2. サポートケース:

   • その組織のアクティブなサポートケース

   • 過去6か月間にクローズされたケースの履歴

   • サポートケースおよび、顧客が一般的に必要とする問題やサポート支援の種類に関する洞察

3. 営業担当者:

   • 氏名と連絡先情報

   

Commandのライブチャットを通じて開始されたサポートケースのみが表示されます。

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ベストプラクティスの考慮事項

デバイスとサイトの準備（ステージング）

• あなたは デバイスを追加することができます 注文番号があれば、デバイスを物理的に現地に配置する前に組織に追加できます。これにより注文のすべてのデバイスが未割り当てサイトのセクションにステージされ、セットアップと構成が行えるようになります。

• フロアプランや情報を事前に計画している場合、サイトとサブサイトを作成しデバイスをサイトに割り当てることができるため、設置担当者は物理的にデバイスを取り付けて配線するだけで済みます。 Manage Your Sites and Subsites | Verkada Help Center

設置担当者のアクセス

• 設置担当者は現地でデバイスを設置する前に顧客のCommand組織に追加するべきです。設置担当者は 一時ユーザーとして追加することを推奨します およびアカウントアクセスの有効期限を設定してください。

• 設置担当者は最終設置前にステージング環境でデバイスを接続し、オンラインになるか、登録されるか、ファームウェアアップデートの有無を確認すべきです。これにより、はしご、リフト、その他の困難な状況を伴う作業でも迅速な設置が可能になります。

• 設置担当者は設置中にカメラを確認するためにCommandモバイルアプリをダウンロードするべきです。アプリによりノートパソコンや何度もはしごを登ってデスクトップで角度を確認する必要がなくなります。

設置後の考慮事項

• パートナーアカウントを管理者として維持するか、アクセス権を減らすか、またはアカウントを完全に削除するかについて顧客に確認してください。参照： Manage Users in Your Organization を参照してください。

• Verkadaは API keys を使用して、顧客がデータを抽出してさらなる分析を行えるようにします。アラートやレポートのためにCommandと統合したいマネージドサービスがあるかどうかを顧客と協議してください。