Guía de instalación para socios
Este documento ofrece recomendaciones de buenas prácticas para los partners que configuran organizaciones para sus clientes. Debe considerarse una guía y no una lista exhaustiva, ya que las necesidades de cada organización son diferentes.
Crear una organización de partner
Verkada sugiere que los partners creen su propia organización en Command para acceder a las Herramientas de Partner y gestionar sus dispositivos. Esto permite a los partners rastrear renovaciones, supervisar casos de soporte y ver la información de contacto de los representantes de Verkada asignados a cada cliente.
Navegar a la página principal de Command.
Contactar con el equipo de soporte de Verkada y proporcionar su nombre corto de la organización y un correo electrónico de Administrador de Org para habilitar la cuenta como una organización Partner.
Cosas a considerar
Todos los usuarios de la organización deben verificar su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Autenticación de dos factores (2FA) debe estar habilitada para los usuarios con permisos de Administrador de Org.
Agregue al menos dos Administradores de Org a su organización de partner.
Evite el uso de cuentas compartidas.
Crear una organización de cliente
Inicie sesión en Command con una cuenta de Administrador de Org.
En la esquina inferior izquierda, seleccione el icono con las iniciales del nombre de la organización.
Haga clic en Crear una nueva organización y siga el flujo de configuración.
Agregue al menos dos Administradores de Org del lado del cliente para acceso completo.
(Opcional) Agregue al menos dos Administradores de Org del lado del partner si ofrece servicios gestionados.
Nota: También puede crear una organización de Command desde la página de inicio de Verkada Command. Vea Crear una Organización en Command para más información.
Vincular una organización de cliente a una organización de partner
Los clientes pueden gestionar el acceso de partners a través de la sección Gestionar Partners de Verkada de Command. Este acceso puede concederse o revocarse en cualquier momento.
En Verkada Command, vaya a All Products > Admin .
En la navegación izquierda, seleccione Configuración de Org > Gestionar Partners de Verkada.
Haga clic en Agregar Partner.
Introduzca el nombre corto de la organización del partner y haga clic en Siguiente.
Introduzca el nombre del partner y active qué datos desea compartir.
Haga clic en Agregar Partner para completar.
No recomendamos que los Partners habiliten esta opción sin el permiso por escrito explícito del cliente.
Acceder a las Herramientas de Partner
Debe ser Administrador de Org en la organización del partner para acceder a las Herramientas de Partner.
Las Herramientas de Partner aparecerán en el menú Todos los Productos después de que su organización de partner se agregue a una organización de cliente. Puede ver todos los clientes que han habilitado el acceso de partners en esta página.
En Verkada Command, vaya a Todos los Productos > Herramientas de Partner 
.
La página de resumen muestra información:
Licencias:
Desglose detallado del producto y las licencias para la organización de ese cliente, incluyendo cualquier licencia específica que pueda faltar
Cuando la licencia de un cliente esté a punto de expirar, permitiendo que contacten proactivamente sobre renovaciones
Casos de soporte:
Casos de soporte activos para esa organización
Historial de casos cerrados en los últimos seis meses
Casos de soporte e información sobre los tipos de problemas y la asistencia de soporte que el cliente solicita comúnmente
Representante de ventas:
Nombre e información de contacto
Solo se muestran los casos de soporte iniciados a través del chat en vivo de Command.
Consideraciones de buenas prácticas
Preparar dispositivos y sitios
Puede agregar dispositivos a una organización antes de que estén físicamente en el sitio una vez que tenga el número de pedido. Esto prepara todos los dispositivos del pedido en la sección de sitios no asignados para su configuración y puesta en marcha.
Si tiene los planos y la información planificada, puede crear sitios y sub-sitios y asignar los dispositivos a los sitios para que el instalador solo tenga que instalar físicamente y cablear el dispositivo Administrar sus Sitios y Subsitios | Centro de ayuda de Verkada
Acceso para instaladores
Debe agregar al instalador a la organización Command del cliente antes de que vaya al sitio a instalar los dispositivos. Recomendamos agregar a los instaladores como usuarios temporales y establecer una fecha de caducidad para el acceso a su cuenta.
Los instaladores deben enchufar los dispositivos en un entorno de pruebas antes de la instalación final para verificar que se conecten, se registren y buscar actualizaciones de firmware. Esto garantiza una instalación rápida en casos que implican escaleras, plataformas elevadoras u otros escenarios desafiantes.
Los instaladores deben descargar la aplicación móvil de Command para ayudar a ver las cámaras durante la instalación. La aplicación elimina la necesidad de un portátil o de subir repetidamente una escalera para comprobar el ángulo de la cámara en un escritorio.
Consideraciones post-instalación
Confirme con el cliente si desea mantener las cuentas del partner como administradores, reducir los permisos de acceso o eliminar las cuentas por completo. Vea Gestionar Usuarios en Su Organización para más información.
Verkada utiliza claves API para permitir a los clientes extraer datos para un análisis adicional. Discuta con el cliente si hay servicios gestionados para alertas o informes que quieran integrar con Command.
Última actualización
¿Te fue útil?