Preguntas frecuentes sobre la cuenta de Verkada Command
Aprenda sobre las preguntas comunes relacionadas con su cuenta de Verkada Command
Cuentas de usuario de Command
¿Puede un administrador de la organización desbloquear cuentas de usuario?
Los administradores de la organización no tienen la capacidad de desbloquear a usuarios que han sido bloqueados.
¿Puede el equipo de soporte de Verkada desbloquear cuentas de usuario?
El equipo de soporte de Verkada no tiene la capacidad de desbloquear cuentas de usuario. Los usuarios deben esperar los 15 minutos completos antes de poder intentar iniciar sesión de nuevo.
¿Cómo puedo acceder a la cuenta de Command de un usuario que ya no está en la empresa u organización?
Necesitas acceso al buzón de ese usuario o agregar su dirección de correo electrónico como alias a tu buzón. Una vez que tengas acceso a su buzón, solicita restablecer la contraseña para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico. Con el enlace de restablecimiento de contraseña, puedes restablecer la contraseña de su cuenta e iniciar sesión.
¿Cuántos intentos fallidos de inicio de sesión permite Command antes de que un usuario quede bloqueado?
Las cuentas de usuario se bloquean después de 7 intentos fallidos.
Correos electrónicos
¿Cuánto tiempo dura el correo electrónico con el enlace de activación de nueva cuenta de Verkada antes de que caduque?
El enlace de activación de nueva cuenta de Verkada caduca 30 días después de que se envía la invitación por correo electrónico y solo puede hacer clicse una vez.
¿Cuánto tiempo dura el correo electrónico con el enlace de restablecimiento de contraseña de Verkada antes de que caduque?
El correo electrónico con el enlace de restablecimiento de contraseña caduca después de 24 horas.
Autenticación de dos factores (2FA)
¿Se requiere 2FA para los administradores de la organización?
Sí. La Autenticación de Dos Factores (2FA) es obligatoria para todos los administradores de la organización en Command. Si no está ya configurada, se solicitará a los administradores de la organización que la configuren en su próximo inicio de sesión. Este requisito no puede ser omitido.
¿Puede un administrador de la organización desactivar la 2FA en la cuenta de otro usuario?
Sí, pueden. Sigue los pasos descritos en Activar 2FA para tu cuenta de Command.
¿Puede el equipo de soporte de Verkada desactivar la 2FA de una cuenta de usuario?
El equipo de soporte de Verkada no tiene la capacidad de desactivar la 2FA para un usuario.
Contraseñas
¿Cómo cambio o restablezco mi contraseña?
En Verkada Command, en la esquina inferior izquierda, haz clic en la organización donde deseas cambiar tu contraseña.En la página lateral, haz clic en Mi cuenta.En Seguridad > Contraseña, haz clic en Cambiar.a. Ingresa tu contraseña actual. b. Ingresa tu nueva contraseña dos veces. c. Haz clic en Cambiar para confirmar.Alternativamente, usa el enlace de restablecimiento de contraseña, ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en Restablecer por correo electrónico.
¿Pueden los administradores de la organización restablecer la contraseña de un usuario?
Sí, los administradores de la organización pueden restablecer las contraseñas de los usuarios de Command.
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Admin.En Configuración de la organización > Usuarios, selecciona el usuario cuya contraseña deseas restablecer.Haz clic en los tres puntos junto al nombre del usuario y haz clic en Controlar inicio de sesión.Haz clic en Restablecer contraseña. Esto cerrará la sesión del usuario en todas las sesiones existentes de Command y le enviará un enlace por correo electrónico para restablecer su contraseña.
¿Cuál es la URL para restablecer una contraseña?
La URL de restablecimiento de contraseña es https://command.verkada.com/reset-password.
¿Puede el equipo de soporte de Verkada establecer la contraseña de un usuario?
El equipo de soporte de Verkada no tiene la capacidad de establecer contraseñas de usuario.
¿Cuál es el requisito de complejidad de contraseñas de Verkada?
La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, contener un número (0 a 9) y al menos un carácter especial; por ejemplo, !@#$%&.
¿Desde qué dirección de correo electrónico se envían los restablecimientos de contraseña e invitaciones de usuario?
La dirección de correo electrónico es [email protected].
¿Cuál es la política de reutilización de contraseñas para los usuarios de Command?
Los usuarios no pueden reutilizar ninguna de las últimas 30 contraseñas que se han usado.
¿Verkada aplica una antigüedad máxima de contraseña?
Por defecto, Verkada no aplica una antigüedad máxima de contraseña. Para aplicar esta política, integra Verkada con SSO o Active Directory a través de SAML, donde se pueden configurar los requisitos de antigüedad de la contraseña.
¿Qué significa si se detectó una contraseña en una "fuga de datos"
El credential stuffing es cuando los atacantes usan contraseñas filtradas en otras brechas de datos para intentar acceder a tu cuenta.
Para mantenerte seguro, Verkada comprueba cada nueva contraseña frente a Have I Been Pwned (HIBP) — una base de datos confiable de contraseñas expuestas.
Si la contraseña que eliges aparece en esta base de datos, Verkada la bloqueará y te pedirá que selecciones una más segura. Para una mayor seguridad, utiliza una contraseña generada aleatoriamente.
Cómo funciona
Tu contraseña real nunca abandona Verkada.Creamos un hash SHA-1 de tu contraseña y enviamos solo los primeros 5 caracteres de ese hash a HIBP.HIBP devuelve una lista de posibles coincidencias.Verkada comprueba localmente si tu contraseña está comprometida sin revelar tu contraseña ni tu dirección de correo electrónico a nadie.
Este proceso mantiene tu cuenta segura mientras garantiza que tu contraseña permanezca privada.
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