Guide d’installation pour partenaires
Avis de fin de vie : Les outils Partenaire au sein de Verkada Command atteindront leur fin de vie (EoL) le 1er juillet 2026. Pour maintenir un service ininterrompu et l’accès à des informations améliorées sur les renouvellements, passez au nouveau outil de gestion des partenaires dans le portail Partenaire de Verkada. L’interface mise à jour permet aux clients de contrôler en détail le partage des données et donne aux partenaires une visibilité directe sur les calendriers de renouvellement pertinents.
Ce document propose des recommandations de bonnes pratiques pour les partenaires configurant des organisations pour leurs clients. Il doit être considéré comme un guide plutôt que comme une liste exhaustive, car les besoins de chaque organisation diffèrent.
Créer une organisation partenaire
Verkada suggère aux partenaires de créer leur propre organisation Command pour accéder aux outils Partenaire et gérer leurs appareils. Cela permet aux partenaires de suivre les renouvellements, de surveiller les dossiers de support et de consulter les coordonnées des représentants Verkada affectés à chaque client.
Accédez à la page d’accueil de Command.
Contactez le support Verkada et fournissez votre nom court de l’organisation et un e-mail d’administrateur d’organisation pour activer le compte en tant qu’organisation Partenaire.
Points à considérer
Tous les utilisateurs de l’organisation doivent vérifier leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.
L’authentification à deux facteurs doit être activée pour les utilisateurs disposant des autorisations d’administrateur d’organisation.
Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation à votre organisation partenaire.
Évitez d’utiliser des comptes partagés.
Créer une organisation client
Connectez-vous à Command avec un compte d’administrateur d’organisation.
En bas à gauche, sélectionnez l’icône avec les initiales du nom de l’organisation.
Cliquez sur Créer une nouvelle organisation et suivez le processus de configuration.
Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation du côté client pour un accès complet.
(Optionnel) Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation du côté partenaire si vous fournissez des services gérés.
Remarque : Vous pouvez également créer une organisation Command depuis la page d’accueil de Verkada Command. Voir Créer une organisation Command pour plus d’informations.
Lier une organisation client à une organisation partenaire
Les clients peuvent gérer l’accès des partenaires via la section Gérer les partenaires Verkada de Command. Cet accès peut être accordé ou révoqué à tout moment.
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Admin .
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres de l’organisation > Gérer les partenaires Verkada.
Cliquez sur Ajouter un partenaire.
Saisissez le partenaire nom court de l’organisation et cliquez sur Suivant.
Entrez le nom du partenaire et activez les données que vous souhaitez partager.
Cliquez sur Ajouter un partenaire pour terminer.
Nous ne recommandons pas que les partenaires activent cette option sans autorisation écrite explicite du client.
Accéder aux outils Partenaire
Vous devez être administrateur d’organisation dans l’organisation partenaire pour accéder aux outils Partenaire.
Les outils Partenaire apparaîtront dans le menu Tous les produits après que votre organisation partenaire a été ajoutée à une organisation cliente. Vous pouvez voir tous les clients ayant activé l’accès partenaire sur cette page.
Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Outils Partenaire 
.
La page de présentation affiche les informations :
Licences :
Répartition détaillée des produits et des licences pour l’organisation de ce client, y compris les licences spécifiques pouvant manquer
Quand la licence d’un client est sur le point d’expirer, ce qui permet d’entrer en contact de manière proactive pour les renouvellements
Dossiers de support :
Dossiers de support actifs pour cette organisation
Historique des dossiers clôturés au cours des six derniers mois
Dossiers de support et aperçu des types de problèmes et de l’assistance requise couramment par le client
Représentant commercial :
Nom et coordonnées
Seuls les dossiers de support initiés via le chat en direct de Command sont affichés.
Considérations de bonnes pratiques
Préconfigurer les appareils et les sites
Vous pouvez ajouter des appareils à une organisation avant qu’ils ne soient physiquement sur site une fois que vous avez le numéro de commande. Cela place tous les appareils de la commande dans la section sites non attribués pour la configuration et la mise en service.
Si vous avez les plans d’étage et les informations planifiés, vous pouvez créer des sites et des sous-sites et attribuer les appareils aux sites afin que l’installateur n’ait qu’à installer physiquement et raccorder l’appareil Gérer vos sites et sous-sites | Centre d’aide Verkada
Accès pour les installateurs
Vous devez ajouter l’installateur à l’organisation Command du client avant qu’il n’intervienne sur site pour installer les appareils. Nous recommandons d’ajouter les installateurs en tant que utilisateurs temporaires et de définir une date d’expiration pour l’accès à leur compte.
Les installateurs doivent brancher les appareils dans un environnement de pré-configuration avant l’installation finale pour vérifier qu’ils se connectent, s’enregistrent et chercher les mises à jour du firmware. Cela garantit une installation rapide dans les cas nécessitant des échelles, des élévateurs ou d’autres scénarios difficiles.
Les installateurs doivent télécharger l’application mobile Command pour aider à visualiser les caméras pendant l’installation. L’application élimine le besoin d’un ordinateur portable ou de monter plusieurs fois sur une échelle pour vérifier l’angle de la caméra sur un bureau.
Considérations post-installation
Confirmez avec le client s’il souhaite conserver les comptes partenaires en tant qu’administrateurs, réduire les autorisations d’accès ou supprimer complètement les comptes. Voir Gérer les utilisateurs dans votre organisation pour plus d’informations.
Verkada utilise des clés API pour permettre aux clients d’extraire des données pour une analyse plus approfondie. Discutez avec le client s’il existe des services gérés pour les alertes ou les rapports qu’il souhaiterait intégrer à Command.
Mis à jour
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