Desbloqueo por Bluetooth
La función de desbloqueo por Bluetooth de Verkada permite a los usuarios desbloquear puertas desde sus teléfonos inteligentes de forma cómoda y segura.
La función de desbloqueo por Bluetooth actualmente solo es compatible con los lectores de Verkada.
Configuración de Command
Antes de que un usuario pueda desbloquear una puerta con Bluetooth, los permisos de Bluetooth deben estar habilitados en los siguientes niveles:
Configuración a nivel de organización
Configuración a nivel de sitio
Configuración a nivel de puerta
(Opcional) Puede configurar estos ajustes de Bluetooth:
a. Proximidad de desbloqueo
Inmediato: el teléfono necesita tocar el lector (-35 RSSI)
Cercano: el teléfono necesita estar alrededor de 2 a 3 pies del lector (-45 RSSI)
Lejano: el teléfono necesita estar alrededor de 7 a 8 pies del lector (-60 RSSI)
Personalizado: establezca su propio valor RSSI
f. Enfriamiento de Bluetooth es el retraso entre intentos sucesivos de desbloqueo por Bluetooth desde el mismo teléfono. g. Pitido al desbloquear por Bluetooth hará que el lector Verkada emita un pitido cada vez que se intente un desbloqueo por Bluetooth.
La distancia a la que un teléfono desbloqueará una puerta vía Bluetooth depende de múltiples factores, incluido el material en el que está montado el lector. Esto puede resultar en distancias de desbloqueo variables con la misma configuración. Mantenga el teléfono a la distancia a la que desea desbloquear la puerta y ajuste los ajustes hasta que el desbloqueo tenga éxito.
Configuración a nivel de usuario
Configuración individual del usuario
Configuración masiva de usuarios
Se requiere una dirección de correo electrónico para habilitar el desbloqueo por Bluetooth. Si selecciona un usuario sin correo electrónico, la opción de habilitación masiva se deshabilitará hasta que se deseleccione al usuario(s) sin correo electrónico.
Invitaciones de Verkada Pass
Se requieren Verkada Pass y lectores de Verkada para el desbloqueo por Bluetooth. Los usuarios deben tener el uso compartido de ubicación "siempre activado" (iOS) y "cuando la app esté en uso" (Android) habilitado en sus respectivos dispositivos. Los permisos de Bluetooth deben estar habilitados en el perfil del usuario y Bluetooth habilitado en la puerta que intentan desbloquear.
Invitación individual a la app Pass
Se envía una invitación por correo electrónico a Verkada Pass cuando se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
Invitación masiva a la app Pass
Se puede invitar a varios usuarios simultáneamente a través de la pestaña Usuarios de Acceso
Permisos de Bluetooth del sistema operativo
iOS
La app Verkada Pass debe estar ejecutándose en segundo plano (en el conmutador de aplicaciones, no necesita estar en primer plano)
Los servicios de ubicación deben estar en "siempre"
Los permisos de Bluetooth deben estar activados
Bluetooth debe estar activado
Permisos de Android
La notificación de la app Verkada Pass debe estar en el centro de notificaciones (esto permite que el Bluetooth de Verkada Pass funcione cuando la app está cerrada)
Los servicios de ubicación deben estar en "Solo mientras la app esté en uso"
Bluetooth debe estar activado
Resolución de problemas
Si está experimentando problemas con el desbloqueo por Bluetooth, pruebe lo siguiente:
Verifique que la organización, el sitio, la puerta y la configuración del usuario tengan el desbloqueo por Bluetooth habilitado.
iOS:
Verifique que Verkada Pass tenga la ubicación configurada en "siempre" y que Bluetooth esté activado.
Active/desactive el permiso de Bluetooth en la app de Configuración para la app Verkada Pass.
Android
Los usuarios de Android pueden necesitar reiniciar su teléfono después de la instalación para inicializar la función de desbloqueo por Bluetooth.
El Bluetooth de Android es un poco más lento que el de iOS, por lo que los usuarios pueden necesitar acercar el teléfono al lector y mantenerlo allí durante unos segundos.
Desactive NFC en esa puerta si no está utilizando tarjetas HF.
¿Obtiene eventos de tarjeta denegada al intentar desbloquear la puerta con Bluetooth?
El chip NFC del teléfono está siendo escaneado por la antena HF del lector Verkada. Probablemente esto sea causado por Apple Pay o Google Pay.
¿Está usando exclusivamente tarjetas de baja frecuencia? Si es así, desactive la antena NFC para resolver este problema:
Si está usando tarjetas de alta frecuencia (Mifare o Desfire), se recomienda aumentar la Proximidad de Desbloqueo a Cercano (o establecer un valor RSSI personalizado para el Desbloqueo por Bluetooth que sea menor que -35, como -40 o inferior):
¿Aún no funciona?
Desinstale/reinstale la app Verkada Pass.
Reinicie su dispositivo móvil.
Desactive y vuelva a activar los permisos de Bluetooth.
Contacte al Soporte Técnico de Verkada si aún sigue experimentando problemas.
Las puertas no registrarán eventos de desbloqueo por Bluetooth mientras la puerta aparezca como abierta.
¿Necesita más ayuda? Contacte a Equipo de soporte de Verkada.
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