> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/ja/sekyuriti/enterprise-controlled-encryption/ece-account-recovery.md).

# エンタープライズ管理暗号化アカウントの復旧

Enterprise Controlled Encryption (ECE) では、オーガナイゼーション'   が独自の暗号化キーを作成・管理できます。Verkada はお客様の動画データにアクセスしたり復号したりできません。

お客様のシークレット（データを保護する暗号鍵）にアクセスできなくなると、データを復号できません。これは次のような場合に起こりえます：

* パスワードを忘れた
* マジックリンクのようなパスワードレス方式でログインした
* 元の認証情報なしでアクセスを回復する必要がある

回復コードは、アクセスを取り戻すための安全な代替手段を提供します。

***

## 回復コード

回復コードは、ユーザーアカウントに紐づく一意で安全な文字列です。通常のログインではアクセスできない場合に、暗号化されたお客様のシークレットのコピーを復号できます。

あなたの回復コード：

* オーガナイゼーション'   に参加したときに作成されます
* パスワードを設定した後、メールで送信されます
* ローテーションするかアカウントが削除されるまで有効です
* オーガナイゼーション'   管理者が再送できます

### 回復コードが送信されるタイミング

回復コードは、招待を承認してパスワードを設定した後にのみ送信されます。これにより、あなたが認証済みユーザーであることを確認します。

メールの件名は次のとおりです： **Verkada ECE 回復コード - \<org short name>**

### 回復コードが重要な理由

回復コードは、お客様のシークレットを復号するためのバックアップ手段になります。これがないと、次の場合にアクセスを失う可能性があります：

* パスワードを忘れた
* ログイン端末を紛失した
* パスワードレスのログイン方法を使用できない

### 暗号化とセキュリティ

回復コードは、次の方法で保護されます：

* 高エントロピー（最小 128 ビット）の Argon2id（最新のパスワードハッシュアルゴリズム）
* 回復コードから派生したキーを使用する AES 暗号化
* 追加の保護のための RSA キーペア
* バックエンドに安全に保存されたシークレットキー。アクセスできるのはあなただけです

***

## 回復コードを使用する

ロックアウトされ、回復コードの入力を求められた場合：

{% stepper %}
{% step %}
**アカウント設定後に送信された「Verkada ECE 回復コード - \<org short name>」という件名のメールを探します。**
{% endstep %}

{% step %}
**コードを回復フォームにコピーして貼り付けます。**
{% endstep %}

{% step %}
**お客様のシークレットを復号するためのアクセスを取り戻せます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 回復コードをローテーションするか再送する

オーガナイゼーション'   管理者は、いつでも新しい回復コードを送信できます。回復コードを送信する前に、現在のお客様のシークレットにアクセスできる必要があります。

{% hint style="danger" %}
ユーザーの回復コードを管理する前に、回復コードの検証が完了しているオーガナイゼーション'   管理者アカウントでログインする必要があります。パスワードレス方式でログインすると、回復コードの入力を求められます。この手順を省略すると、ユーザーの回復コードを管理できません。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、All Products > Admin に移動します。**
{% endstep %}

{% step %}
**左側のナビゲーションで［Users & Permissions］を選択し、次に［Users］をクリックします。**
{% endstep %}

{% step %}
**ユーザープロファイルを選択します。**
{% endstep %}

{% step %}
**右上の［> Control Login］をクリックします。**

1. クリック **新しい回復コードを送信**
2. クリック **確認** 保存するには
3. 新しいコードはユーザーにメールで送信され、古いコードは自動的に無効になります
   {% endstep %}

{% step %}
**完了したら［完了］をクリックします。**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## FAQ

<details>

<summary><strong>回復コードを失くした場合はどうなりますか？</strong></summary>

管理者は、ユーザーアカウント設定から新しい回復コードを送信できます。

</details>

<details>

<summary><strong>回復コードは招待リンクと同じですか？</strong></summary>

いいえ。招待リンクはオーガナイゼーション'   に参加するために使用されます。回復コードは、参加してパスワードを作成した後に生成されます。

</details>

<details>

<summary><strong>回復コードは複数回使用できますか？</strong></summary>

はい、回復コードは複数回使用できます。

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/ja/sekyuriti/enterprise-controlled-encryption/ece-account-recovery.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.