サポートアクセスを有効にする
Verkadaサポート に一時的にアカウントへのアクセスを許可する
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Verkadaサポート に一時的にアカウントへのアクセスを許可する
Verkadaサポート トラブルシューティングを支援するために、あなたのVerkada Commandアカウントへのアクセスを要求する場合があります。
あなたのアカウントでVerkadaサポートが行った操作は、あなたのオーガナイゼーション'の 監査ログ.
オーガナイゼーション管理者、サイト管理者、アクセスサイト管理者は、Verkadaサポートが各自のアカウントにアクセスできるように、サポートアクセストークンを生成して共有できます。
Verkada Command で、All Products > Admin に移動します。
左側のナビゲーションで [サポート] をクリックします。
［サポートアクセスを有効にする］を選択します。
Verkadaサポート 許可しません アクセストークンを有効にすると、彼らは自動的にあなたのアカウントにアクセスできるようになります。アクセス前にサポートケースを開き、このトークンを共有する必要があります。
サポートアクセスの期間は、デフォルトで24時間後に自動的に期限切れになるよう設定されています。管理者は最長90日までアクセスを延長できます。
アクセストークンは各管理者ユーザーアカウントごとに固有であり、Verkadaサポートがアカウントにアクセスする前に提供する必要があります。
アクセストークンには、それを生成したアカウントと同じ権限が付与されます。Verkadaサポートは、アクティブユーザーがアクセスできるのと同じデバイスと設定にアクセスできます。もし 動画と画像へのアクセスを有効にする がオンになっている場合、Verkadaサポートは動画および画像データを閲覧できます。
Verkadaサポートは、デフォルトでは映像、サムネイル、アーカイブ、音声にアクセスできません。これは、明示的に許可しない限り、Verkadaサポートは画像、動画、音声を表示できないことを意味します。
オーガナイゼーション管理者は、プライバシー強化のためにVerkadaサポートへのアクセスを許可するサイトを選択できます。
［サポートアクセスを有効にする］ページで、［サイトへのアクセスを制限する］をオンにします。
Verkadaサポートがアクセスできるようにするサイトを選択します。
完了したら［完了］をクリックします。
この設定がオンでサイトが選択されていない場合、Verkadaサポートはオーガナイゼーション'内のいずれのサイトにもアクセスできません。
アクセストークンの有効期間が終了すると、Verkadaサポートは直ちにあなたのアカウントへのアクセス権を失います。アクセストークンを取り消すことで、いつでもアクセスを終了できます。
Verkada Command で、All Products > Admin に移動します。
左側のナビゲーションで [サポート] をクリックします。
［サポートアクセスを有効にする］を選択します。
［サポートアクセスを有効にする］をオフにします。
［取り消す］をクリックして確定します。
Verkada Commandアプリを開きます。
左上でクリックします。
左下で、［ヘルプ］>［サポートトークン］をクリックします。
［サポートアクセス］で、［有効にする］をクリックします。
必要に応じて次の設定を構成します：
実際の動作をご覧になりますか？ こちらを ビデオチュートリアル.
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