Como administrador de la organización, puede utilizar la página Alertas de Verkada Command para ver y administrar alertas y eventos de dispositivos en toda su organización.
Cuando utiliza la página Alertas, finalmente llega a la página Administrar alertas y puede:
Ver eventos y alertas existentes, donde puede buscar alertas para identificar aquellas con eventos, sitios, dispositivos, destinatarios, etc. específicos.
Editar, silenciar o eliminar eventos y alertas existentes.
Recomendación: Este artículo está dirigido a los administradores de la organización que administran y asignan alertas a escala. Si usted es un usuario individual de Verkada Command, le recomendamos que aprenda a empezar a trabajar con eventos y alertas, incluyendo cómo configurar sus propias alertas en Command.
Ver alertas
Además de las notificaciones por correo electrónico o SMS, puede ver alertas de un dispositivo en la página de detalles del dispositivo.
Las alertas en curso se muestran primero, seguidas de todas las alertas anteriores en orden de más a menos reciente. Puede filtrar el tipo de alerta con el menú desplegable en la parte superior derecha (a continuación, se muestra un ejemplo para sensores).
En la página Alertas, puede ver por qué se le notificó un evento, a quién más se le notificó y las grabaciones relacionadas con el evento. Además de las notificaciones por correo electrónico o SMS, puede ver alertas de un sensor.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.
En el panel de navegación izquierdo, seleccione el ícono de Alertas (campana).
Haga clic en Eventos del dispositivo para ver todos los eventos generados para su organización.
Nota: Puede filtrar eventos por fecha, tipo de dispositivo, dispositivo, evento, sitio, usuario y la alerta que detectó el evento.
En Mis alertas, seleccione una alerta que haya creado para ver los eventos que coincidan con ese filtro.
Acceder a la página Administrar alertas en todos los productos
Hay varias formas de acceder a la página Administrar alertas. En esta página de ejemplo, puede ver una descripción general de las alertas de movimiento que se han creado o que se han asignado a un usuario específico.
Ejemplo: página Administrar alertas con eventos de movimiento
Página de inicio de Command (ícono de alertas)
Inicia sesión en Verkada Command.
En la página de inicio de Command, desplácese hacia abajo en el lado izquierdo y haga clic en el ícono Alertas (campana).
En la página Alertas, junto a Mis alertas, haga clic en el ícono de Configuración (engranaje).
Deberías ver su dispositivos en la página Administrar alertas.
Página Administrador
En Verkada Command vaya a Todos los productos > Admin.
En Configuración de la organización, desplácese hasta Administrar alertas.
Debería ver sus dispositivos en la página Administrar alertas.
Intercomunicador
En Command, vaya a Todos los productos > Intercomunicador.
Seleccione una vista de dispositivo de intercomunicación para administrar.
En la parte superior, haga clic en Configuración.
Desplácese hacia abajo hasta Video y seleccione Administrar alertas.
Cámaras
En Command, vaya a Todos los productos > Cámaras.
Seleccione la cámara que desea gestionar.
A la derecha, haga clic en el ícono de Configuración (engranaje).
Desplácese hasta Eventos y haga clic en Administrar alertas. Aquí es donde puede configurar alertas por correo electrónico y SMS para eventos generados por la cámara específica. Debe habilitar los eventos para recibir alertas.
Editar, silenciar o eliminar una alerta existente
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Administrador. Alternativamente, en la navegación izquierda, haga clic en el ícono Alertas (campana).
Haga clic en Eventos de dispositivo para ver todos los eventos generados para su organización.
En Mis alertas, pase el cursor por encima de la alerta que desea editar o silenciar; a la derecha de la alerta, haga clic en el ícono de hamburguesa (3 puntos verticales) para editar, silenciar o eliminar la alerta.
Editar alertas
En Command, vaya a Todos los productos > Administrador y seleccione Administrar alertas. Alternativamente, en la parte inferior izquierda, haga clic en el ícono Alertas (campana).
En Mis alertas, pase el cursor por encima de la alerta que desea editar o silenciar; a la derecha de la alerta, haga clic en el ícono de hamburguesa (3 puntos verticales).
Seleccione Editar alerta.
En Editar alerta > Eventos, seleccione al menos 1 dispositivo y 1 evento.
En Editar alerta > Destinatarios:
Modifique quién puede recibir las alertas y cómo. Puede seleccionar usuarios y grupos de Command individuales.
Para cada usuario o grupo, modifique cómo verán las alertas en la página Alertas y qué tipo de notificaciones se enviarán: página de alertas, correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas (a la aplicación Command).
Haga clic en Siguiente.
En Editar alerta > Horario:
Edite los días y horarios para programar sus alertas.
Haz clic en Siguiente.
Nota: De forma predeterminada, los eventos se generan las 24 horas, los 7 días de la semana, y los horarios de alertas de movimiento solo se pueden configurar desde la página Alertas.
Silenciar alertas
En Command, vaya a Todos los productos > Administrador y seleccione Administrar alertas.
En la parte inferior izquierda, haga clic en el ícono Alertas (campana).
En Mis alertas, pase el cursor por encima de la alerta que desea editar o silenciar; a la derecha de la alerta, haga clic en el ícono de hamburguesa (3 puntos verticales).
Seleccione Silenciar alerta y elija la duración de la alerta que se silenciará.
Eliminar alertas
En Command, vaya a Todos los productos > Administrador y seleccione Administrar alertas. Alternativamente, en la parte inferior izquierda, haga clic en el ícono Alertas (campana).
En Mis alertas, coloque el cursor sobre la alerta que desea eliminar y, a la derecha de la alerta, haga clic en el ícono de kebab (3 puntos verticales).
Seleccione Eliminar. Sólo puedes eliminar alertas que hayas creado; de lo contrario, comuníquese con el usuario que creó la alerta para eliminarla.
Más información
Página Alertas
Visite el Centro de capacitación para ver breves tutoriales en video sobre cómo realizar tareas basadas en roles en Command.
¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con equipo de soporte de Verkada.