高頻度イベント

高頻度イベントの使用方法を学びます

高ボリュームイベントとは、1 時間内に 15 件を超える検証がトリガーされるため、提供されたビデオの内容に関係なくアラームを発生させる検証イベントのことです。

映っている人物なし の応答は高ボリュームイベント合計にカウントされません。

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高ボリュームイベントの仕組み

以下のワークフローは高ボリュームイベントの一般的なシナリオですが、特定のケースでは異なる場合があります。

1

1 時間以内に当社の監視担当者にレビューのために送信された 16 件目の検証が行われた時点で、担当者は以下に関係なく通常のアラーム手順に従います：

• 顧客が選択したセキュリティプロンプト

• 提供されたビデオの内容

• テストモードが有効かどうか

2

連絡先リストに連絡先が登録されている場合、担当者は礼儀的な発信電話（courtesy call）で連絡先に連絡を試みます。高ボリュームイベントにより開始された礼儀的発信電話の一部として、担当者はこれは高ボリュームイベントによる礼儀的発信である旨を伝えます。

3

その時点で、受信者はアラームを解決するか、必要であれば緊急サービスを出動させるかを選択できます。担当者に対して最大 12 時間サイトの警戒解除を依頼することもできます。

4

担当者が登録された連絡先に連絡できない場合、または連絡先が登録されていない場合、担当者はサイトの住所へ緊急サービスを出動させます（テストモードが無効である場合に限ります）。

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高ボリュームイベントが開始されるシナリオ

シナリオ A

例えば、御社に警戒解除を忘れて建物に入る清掃員チームがいて（警戒が「通常」に設定されテストモードが無効）、施設を清掃しているとします。清掃によりモーションセンサーが動きを検知してイベントが発生します。これらのモーションセンサーに連動したコンテキストカメラがエージェントの確認用にビデオを提供します。

この場合、最初の 15 件の検証イベントは 脅威とみなされ おらず、人または財産に対する脅威と見なされないためアラームは発生しません。しかし、1 時間内に 16 件目の検証イベントが発生した場合、たとえ人や財産への脅威がない場合でもエージェントはアラームを発生させます。連絡先リストに登録された連絡先へ礼儀的発信が行われ、エージェントが誰にも連絡できない場合は緊急サービスが現場へ出動します。

シナリオ B

例えば、サイトに歩行者が多く通る可能性のある歩道や公共エリアを向くカメラがあるとします。混雑する時間帯にサイトを警戒設定すると、1 時間内に複数の検証イベントが発生する可能性があります。この場合、16 件目の検証イベントでアラームが発生し、エージェントは通常のアラーム手順（礼儀的発信および必要と判断されれば緊急サービスの出動）に従います。

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高ボリュームイベントを回避する方法

このようなイベントはあなたやビジネスにとって迷惑であり、誤報につながる可能性があります。これを避けるための方法はいくつかあります：

1

特にカメラの設定を確認してください：

a. サイトが警戒中にカメラが人通りの多いエリアを向いていないことを確認してください。 b. 次を設定します 関心領域, ラインクロッシング、または 滞留 を、動きや人物を検出すべきビデオの部分を指定するアラームトリガーとしてカメラに設定してください。 c. どのカメラをアラームトリガーとして設定するかを慎重に選択してください。

​注意： ビデオ検証の件数は エージェントが確認済み セクション（アラームのサイトアクティビティページ）で確認できます。 ​

2

サイトの設定を確認してください。特に：

a. システムが必要なときのみ警戒するように、ビジネスに適した警戒スケジュールを設定してください。

• モバイルアプリ、コンソールのキーパッド、およびアクセス制御されたドアの警戒／解除機能を使用してサイトを手動で警戒／解除することができます。

• 必要に応じて、警戒スケジュール機能を使用して警戒／解除を行うこともおすすめします。

d. 冗長または役に立たないビデオ検証イベントを送信している可能性のあるカメラを取り外してください。 e. カメラが異なる警戒スケジュールに従う必要がある場合は、不要な検証イベントの発生を最小限に抑えるためにサイトを複数のサイトに分割することを検討してください。