Classic Alarmsでの担当者トークダウン

アラームがトリガーされたときに侵入者を抑止するために担当者トークダウンを使用します

この記事はクラシックアラーム向けのガイドです。こちらを参照してください 記事 新しいアラームをお使いの場合は、こちらを参照してください。 新しいアラームとクラシックアラームの違い どちらのバージョンのアラームを使用しているかわからない場合は参照してください。

---

Agent Talk Down は、遠隔監視の担当者がライブトークダウンを行うために使用できるようにします、 BZ11 ホーンスピーカー アラームが発生したときに侵入者を抑止し、当局を派遣する前に対処するのに役立ちます。

例のフロー

以下は、Agent Talk Down が有効かつ適切に構成されている場合に通常どのように進行するかを理解するための例のフローです：

1

A ビデオ検証イベント があなたの Verkada アラームサイトのカメラからトリガーされます。

2

担当者は提供されたビデオに基づいてアラームを上げます。

3

アラームが上がると、担当者は緊急出動コンテキストカメラ（Alarm Responses 設定経由）と検証をトリガーしたカメラへのライブアクセス権を得ます。

4

担当者が受け取ったカメラのうち1台以上にBZ11スピーカーが関連付けられている場合、担当者は侵入者を抑止するためにトークダウンを行います。

5

適切なトークダウンの試行の後、担当者は連絡先リストに電話し、結果を説明して連絡先に次の手順を依頼します。

6

担当者が連絡先リストに連絡できない場合、担当者は出動受付に電話して結果を説明します。

考慮すべき重要な点

• 担当者は、提供されたビデオに基づいてアラームを上げた時点と出動を開始する前の間のステップでトークダウンを行います。

• 担当者は、緊急コンテキストカメラとして送信されたカメラ（およびパニック／強制入力時の近隣カメラ）を通じてのみトークダウンを行うことができます。

• 担当者はカメラにアクセスする能力を得て、その結果トークダウンを行います アラームが上がった後.

• 少なくとも1台のカメラ（担当者が緊急出動コンテキストカメラとして受け取ったもの） は スピーカーが関連付けられている必要があります。これが担当者がトークダウンを試みる方法です。

• 担当者はトークダウンに最適なカメラを使用し、侵入者がサイト内を移動するにつれてカメラを切り替えることができます。ただし、担当者が効率的にトークダウンを試みる能力を損なう可能性があるため、緊急出動カメラをあまりにも多く送信する前には注意することをお勧めします。

• 担当者はトークダウンの結果にかかわらず出動を開始します。

  • 通話中、担当者は結果を説明し、顧客に次の手順を依頼します。

  • この時点で、出動に連絡するか、アラームを解決するか、サイトを最大12時間警戒解除するかを選択できます。

例のフローの例外

状況 1

アラームが次の理由で発生した場合 パニック信号 （パニックボタン、コンソールパニック、および／またはウェブパニックから）で、Agent Talk Down 機能が有効でかつ パニック時の即時出動が有効になっている場合でも、担当者はトークダウンを開始する前にまず直接出動に電話します。このシナリオでも担当者はトークダウンを試み、残りのフローは前述のとおり進行します。

状況 2

アラームが次の理由で発生した場合 サイレントパニック信号 （サイレントパニックボタン、コンソールの強制コード入力、または担当者の強制信号から）で、Agent Talk Down 機能が有効でかつ パニック時の即時出動、担当者は トークダウンを行いません 。サイレントパニックはサイトの Agent Talk Down のすべての設定を無効にし、担当者はサイトでアラーム出力が発生しない間に直接出動に電話します。

担当者は何と言うのか？

トークダウンのスクリプトには以下が含まれます：

• 人物の説明（合理的な範囲で）

• 行動の説明（合理的な範囲で）

• 記載された行動が停止しない場合の担当者の行動の説明

担当者はまた、連絡先リストに電話する前に侵入者が行動をやめるために合理的な時間を与えます。サンプルスクリプトは次のようになる場合があります：

暗い服を着てマスクで顔を覆い建物の中をのぞこうとしている人物、あなたは監視された私有地にいます。直ちにすべての行為を中止しなさい。さもなければ警察が出動します。

担当者は、人物が完全に敷地を離れたか敷地を離れることを拒否していると合理的に明らかになるまでスクリプトを繰り返す場合があります

サイトで Agent Talk Down を有効にする

以下の要件のいずれかを満たさないと、Agent Talk Down がサイトに対して適切に構成されず、期待どおりに機能しない可能性があります。方法の詳細については、 BZ11ホーンスピーカーの設定.

サイトで Agent Talk Down を有効にするには、次のことを行う必要があります：

• サイトが所在する物理的な場所に対してアクティブなアラームライセンスを保有していること。

• サイトに対してアクティブなハードウェアライセンスが設定された BZ11 ホーンスピーカーを所有していること。

• BZ11 ホーンスピーカーをあなたのアラームサイトのカメラとペアリングしていること。

• ペアリングしたカメラをビデオ検証サービスのトリガーとして設定すること または ペアリングしたカメラをサイトの緊急出動コンテキストカメラとして送信すること。

• サイト設定で Agent Talk Down トグルを有効にすること。