Classic Alarmsでのエージェントによるトークダウン

Agent Talk Down により、リモート監視担当者はライブトークダウンのために BZ11 ホーンスピーカー を使用して、アラーム発生時に当局を出動させる前に侵入者を抑止するのに役立ちます。

例のフロー

Agent Talk Down が有効かつ正しく設定されている場合に通常どのように進行するかを理解するための例のフローは次のとおりです：

1

A ビデオ検証イベント が Verkada Alarm のサイトにあるカメラからトリガーされます。

2

担当者は提供されたビデオに基づいてアラームを発報します。

3

アラームが発報されると、担当者は（アラーム応答設定を通じて）緊急出動コンテキストカメラと、検証をトリガーしたカメラへのライブアクセス権を得ます。

4

受信したカメラのうち1台以上に関連付けられた BZ11 スピーカーがある場合、担当者は侵入者を抑止するためにトークダウンを行います。

5

合理的なトークダウンの試行の後、担当者は連絡先リストへ電話し、結果を説明し、連絡先に次の対応を要請します。

6

担当者が連絡先リストに連絡できない場合、担当者は出動機関に電話して結果を説明します。

考慮すべき重要なポイント

• 担当者は、提供されたビデオに基づいてアラームを発報した時点と出動開始の間の段階でトークダウンを行います。

• 担当者がトークダウンできるのは、緊急コンテキストカメラとして送られたカメラ（およびパニック／デュレスコード入力時の近隣カメラ）のみです。

• 担当者はカメラにアクセスする権限を得て、それによりトークダウンを行います アラームが発報された後に.

• 少なくとも1台のカメラ（担当者が緊急出動コンテキストカメラとして受信したもの） は それに関連付けられたスピーカーを持っている必要があります。これが担当者がトークダウンを試みる方法です。

• 担当者はトークダウンに最適なカメラを使用しようと試み、侵入者がサイト内を移動するにつれてカメラを切り替えることができます。ただし、担当者が効率的にトークダウンを試みる能力を妨げる可能性があるため、緊急出動カメラをあまりにも多く送信する前には注意することを推奨します。

• 担当者は、トークダウンの結果にかかわらず出動を開始します。

  • 通話中、担当者は結果を説明し、顧客に次の対応を要請します。

  • この時点で、出動機関に連絡する、アラームを解決する、またはサイトの警戒を最大12時間まで解除することを選択できます。

例のフローに対する例外

状況 1

アラームが次の理由で発報された場合： パニック信号 （パニックボタン、コンソールパニック、および／またはウェブパニックから）、かつ Agent Talk Down 機能が次の設定で有効になっている場合、 パニック時の即時出動担当者はそれでもトークダウンを開始する前に直接出動機関に電話します。このシナリオでも担当者はトークダウンを試み、前述のフローが続行されます。

状況 2

アラームが次の理由で発報された場合： サイレントパニック信号 （サイレントパニックボタン、コンソールのデュレスコード入力、または担当者のデュレス信号から）、かつ Agent Talk Down 機能が次の設定で有効になっている場合、 パニック時の即時出動担当者は を トークダウンを実行しません。サイレントパニックはサイトの Agent Talk Down に関するすべての設定を上書きし、担当者は現地でアラーム出力が発生しない間に直接出動機関に電話します。

担当者は何と言うのか？

トークダウンのスクリプトには以下が含まれます：

• 人物の説明（合理的な範囲で）

• 行為の説明（合理的な範囲で）

• 人物が説明した行為をやめない場合の担当者の対応の説明

担当者はまた、侵入者が活動を停止するための合理的な時間を与えてから連絡先リストへ電話します。サンプルスクリプトは次のようになる場合があります：

担当者は、人物が完全に敷地を離れたか、退去を拒否するまで合理的に明らかになるまでスクリプトを繰り返す場合があります。

サイトで Agent Talk Down を有効化する

以下の要件のいずれかを満たしていない場合、Agent Talk Down がサイトで正しく構成されておらず、予期したとおりに機能しない可能性があります。次を設定する方法の詳細を確認してください： BZ11 ホーンスピーカーの設定.