Verkadaのライフサイクルポリシーは、機能性と安全性を維持するために継続的なサポートを必要としている、製品ポートフォリオ内のすべての製品とサービスを対象としています。

市場の需要の変化に対応するため、Verkadaは機能性に優れた製品を継続的に導入して、販売している既存の製品を置き替えていきます。

当社のライフサイクル・ポリシーは、ある製品から次の製品への移行をサポートするように設計されており、重要なマイルストーンをお知らせすることで、お客様をサポートすることをお約束します。

重要な定義

正式な販売終了通知日（通常、最終注文日の1ヶ月前）。 販売中止となる製品は販売終了として発表され、 Verkada Updates Web ページで特定されます。

Verkada 正規販売代理店を通じて製品を注文できる最終期日。 製造中止となった製品は価格設定Web ページから削除され、購入できなくなります。販売中止のハードウェア製品に付随するデバイス固有のライセンスは、発表で特に指定されていない限り、販売終了日以降も引き続き利用できます。販売終了日からサポート終了日まで、Verkadaは販売中止となった製品のサポートを継続します。Verkadaは通常、販売終了日から10年間、該当製品のサポートを提供します。

Verkada による製品のサポートが終了する日は、通常、販売終了日から 10 年後です。サポート終了日を過ぎると、Verkadaは次のことを行わなくなります。

*このような状況が発生した場合、 Verkada サポートは実行可能な解決策を提供するために最善を尽くします。

ご購入から30日以内であれば、どのような商品でも返品が可能です。

Verkada は返品承認 (RMA) ユニットを同じ生産終了製品と交換します。販売中止となった同じ製品と交換できない場合には、その製品と機能的に同等のハードウェアと交換し、残りのライセンス期間を交換したハードウェアに移行します。

Verkadaでは、旧式のハードウェアに残っていたライセンス期間を、お客様が新たに購入したハードウェアに移行します。

エンドユーザー契約に基づき、Verkadaはお客様にVerkadaのソフトウェアを使用するライセンスを付与します。 ソフトウェアがないと、お客様はデータ、Verkadaの製品機能、およびVerkadaのソフトウェアへのアクセスが制限されるか、まったくアクセスできず、Verkadaのハードウェアは設計どおりに機能しません。 ただし、Verkadaの解散、解散、またはその他の方法でソフトウェアを顧客に提供し続けることができなくなった場合、顧客からの書面による要求に応じて、Verkadaは、商業的に合理的なタイムラインでRTSPストリーミングをサポートするために、顧客が購入した カメラ ハードウェアのファームウェアを更新します。

サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。