Verkadaのライフサイクルポリシーは、機能性と安全性を維持するために継続的なサポートを必要としている、製品ポートフォリオ内のすべての製品とサービスを対象としています。
市場の需要の変化に対応するため、Verkadaは機能性に優れた製品を継続的に導入して、販売している既存の製品を置き替えていきます。
当社のライフサイクルポリシーは、お客様が製品から製品に移行する際にサポートを提供することを目的としており、当社は重要なマイルストーンを伝えることでサポートに努めています。
販売終了製品のお知らせ
製品 | 発表日 | 販売終了日 | サポート終了日 |
2025年2月5日 | 2025年5月1日 | 2035年5月1日 | |
2024年11月11日 | 2025年2月1日 | 2035年2月1日 | |
2024年11月11日 | 2025年2月9日 | 2035年2月9日 | |
2024年11月7日 | 2025年2月7日 | ||
レガシーアラーム（米国） | 2024年11月7日 | 2025年2月7日（米国のみ） | |
2024年11月6日 | 2025年2月1日 | 2035年2月1日 | |
2024年6月4日 | 2024年7月31日 | 2034年7月31日 | |
2023年6月8日 | 2023年8月31日 | 2033年8月31日 | |
2023年6月8日 | 2023年8月31日 | 2033年8月31日 | |
2023 年 5 月 4 日 | 2023年5月5日 | 2033年5月5日 | |
2023年2月16日 | 2023年5月20日 | 2033年5月20日 | |
2023年2月16日 | 2023年5月20日 | 2033年5月20日 | |
2022年12月14日 | 2023年3月1日 | 2033年3月1日 | |
2022年3月31日 | 2022年6月30日 | 2032年6月30日 | |
2022年3月31日 | 2022年6月30日 | 2032年6月30日 | |
2022年3月21日 | 2022年4月30日 | 2032年4月30日 | |
2022年1月25日 | 2022年2月25日 | 2032年2月25日 | |
2021年12月31日 | 2022年1月31日 | 2032年1月31日 | |
2021年12月31日 | 2022年1月31日 | 2032年1月31日 | |
2021年12月30日 | 2022年1月30日 | 2032年1月30日 | |
2021年8月30日 | 2031年9月30日 | 2021年9月30日 | |
2020年4月1日 | 2020年5月1日 | 2030 年 5 月 1 日 |
ライフサイクルにおける重要な日程
販売終了のお知らせ
正式な販売終了通知日（通常、最終注文日の1ヶ月前）。 販売中止となる製品は販売終了として発表され、 Verkada Updates Web ページで特定されます。
販売終了日
Verkada 正規販売代理店を通じて製品を注文できる最終期日。 製造中止となった製品は価格設定Web ページから削除され、購入できなくなります。販売中止のハードウェア製品に付随するデバイス固有のライセンスは、発表で特に指定されていない限り、販売終了日以降も引き続き利用できます。販売終了日からサポート終了日まで、Verkadaは販売中止となった製品のサポートを継続します。Verkadaは通常、販売終了日から10年間、該当製品のサポートを提供します。
サポート終了日
Verkadaによる製品のサポート終了日は、通常、販売終了日から10年後です。 サポート終了日後、Verkadaは以下の機能を使用できなくなります。
レガシー製品が管理プラットフォーム Verkada Command に接続できるか、互換性を無期限に維持できることを保証します*
トラブルシューティングのためのテクニカル サポートを提供します*
ファームウェアの更新やハードウェアの自動パッチの送信を行うこと
管理プラットフォームである Command を通じて利用できる新しいソフトウェア機能が、ハードウェアまたはハードウェア上で実行されているファームウェアと互換性があることを確認します。
*このような状況が発生した場合、 Verkada サポートは実行可能な解決策を提供するために最善を尽くします。
よくある質問
販売終了日より前に購入し、その後で販売中止となった製品は、返品できますか？
販売終了日より前に購入し、その後で販売中止となった製品は、返品できますか？
ご購入から30日以内であれば、どのような商品でも返品が可能です。
販売中止の製品が保証期間中に交換が必要になった場合はどうなりますか？
販売中止の製品が保証期間中に交換が必要になった場合はどうなりますか？
Verkada は返品承認 (RMA) ユニットを同じ生産終了製品と交換します。販売中止となった同じ製品と交換できない場合には、その製品と機能的に同等のハードウェアと交換し、残りのライセンス期間を交換したハードウェアに移行します。
旧式のハードウェアを新しいハードウェアにアップグレードした場合はどうなりますか？
旧式のハードウェアを新しいハードウェアにアップグレードした場合はどうなりますか？
Verkadaでは、旧式のハードウェアに残っていたライセンス期間を、お客様が新たに購入したハードウェアに移行します。
Verkadaがクラウドサービスを提供できなくなった場合はどうなりますか?
Verkadaがクラウドサービスを提供できなくなった場合はどうなりますか?
エンドユーザー契約に基づき、Verkadaはお客様にVerkadaのソフトウェアを使用するライセンスを付与します。 ソフトウェアがないと、お客様はデータ、Verkadaの製品機能、およびVerkadaのソフトウェアへのアクセスが制限されるか、まったくアクセスできず、Verkadaのハードウェアは設計どおりに機能しません。 ただし、Verkadaの解散、解散、またはその他の方法でソフトウェアを顧客に提供し続けることができなくなった場合、顧客からの書面による要求に応じて、Verkadaは、商業的に合理的なタイムラインでRTSPストリーミングをサポートするために、顧客が購入した カメラ ハードウェアのファームウェアを更新します。
サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。