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アクセス制御導入のベストプラクティス
アクセス制御導入のベストプラクティス

アクセスコントローラを確実に設置します

3週間以上前に更新

この記事では、設置後のトラブルシューティングに関連するコストと複雑さを軽減することを目的として、アクセスコントローラを導入するためのベストプラクティスアプローチを紹介します。

Verkada Commandのセットアップ

Verkadaデバイスの管理とトラブルシューティングには、コマンド組織が必要です。 Verkadaサポート では、Verkadaデバイスをトラブルシューティングするための サポートトークン を生成するために、管理者が必要です。 Commandのロールと権限の詳細については、こちらを参照してください。

始める前に

  1. お客様が Verkada Commandの組織を持っていることを確認します。

  2. 設置者は、関連するすべてのサイトのオーガナイゼーション管理者およびアクセス サイト管理者である必要があります。 これにより、設置者はすべてのデバイスが動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポート トークンを提供できます。

  3. インストールを開始する前に、Verkadaデバイスを組織に追加します。

Verkadaサポートに連絡する前に、デバイスのシリアル番号を使用可能な状態に保ち、Verkadaコマンドにそのシリアル番号が表示されていることを確認してください。

ハードウェアのステージング

デバイスをステージングして、インストールが成功することを確認します。 このベストプラクティスは、現場での故障したデバイスによるコスト、困難、および時間遅延を回避するのに役立ちます。 動作が確認されたデバイスは、最終的なインストールでトラブルシューティングを合理化します。 すべてのインストールのトラブルシューティングは、物理環境とネットワーク環境に集中します。

ステージング ラボを設計する

ツールベンチに付属

  • ロック

  • バッジ用リーダー（WiegandまたはVerkada）

  • バッジ（リーダーとの互換性のある形式）

  • 市販のイーサネットケーブル

  • 数本の短いワイヤー

  • マネージドスイッチ(パケットキャプチャの収集が可能)

  • マルチメータ

  • ノートパソコン

テスト環境をセットアップする

  1. ロックを配線します。

  2. リーダーを配線します。

  3. 2つのDPIポートをワイヤーで接続します。

  4. 2つのREXポートをワイヤーで接続します。

  5. マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続します。

テスト環境の手順

  1. 各ドアポートを必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）と配線します。

  2. コントローラを接続し、イーサネットケーブルでネットワークに接続します。

  3. 更新するための適切な時間を確保するために、30分間そのままにします。 更新中は、左上にあるコントローラのステータスLEDがオレンジ色に点滅します。 更新が完了すると、LEDが青色に点灯します。

  4. ステータスLEDが青色に点灯しない場合:

  5. 各ドアポートをテストします。

    1. 各入力を隣接するGNDポートに短絡し、LEDが点灯することを確認します。

    2. マルチメータを使用して、リレー出力の予期される抵抗を確認します。

      • NCとCOM全体で閉

      • NOとCOM全体で開

    3. マルチメーターを使用して、12 V AUX出力、リレー接点出力、リーダー電源出力に正しい電圧が供給されていることを確認します。

    4. リーダーのシールドケーブルとその他のAUX配線（ある場合）がシャーシの接地ネジに正しく接続されていることを確認します。

    5. バックアップバッテリーを使用している場合は、設置、保守、その他の安全ガイドラインとバッテリーメーカーの推奨事項に従ってください。

  6. ケーブルは外れます。 一部の取り付けでは、ケーブル出口にプラスチックブッシングを挿入する必要があります。寸法は次のとおりです。

    • アクセス制御ケーブル出口:1 1/2インチ(38 mm)

    • 電源ケーブル出口:1 1/4インチ(32 mm)

デプロイを完了する

導入に際して最も重要なのは、機能するソリューションをお客様に提供し、導入後もお客様がそれを維持し、サポートを受けられることです。これは、購入したすべてのデバイスにアクセスでき、デバイスが完全に機能していることが示されることを意味します。サイトを離れる前に、設置が成功したことを確認するために以下のチェックを完了してください。

フィジカルチェック

  1. すべてのアクセスコントローラのステータスライトが青色に点灯していることを確認します。

  2. アクセスコントローラのすべての接続（ロック、リーダー、REX、DPI）にシールド配線を使用していることを確認します。

  3. シールドされた配線がアースに排出されていることを確認します。

  4. バッジがスキャンされたときに各ロックのロックが解除されることを確認します。

  5. エンドユーザーが使用する各タイプの バッジ がリーダーで機能することを確認します。

  6. ドアの開閉時に各ドアのDPI状態が正しいことを確認します。

  7. REXがドアのロックを解除するように正しく設定されていることを確認します。

  8. アクセスコントローラにドアのラベルが付いていることを確認します。

ソフトウェア・チェック

  1. 少なくとも1人の顧客がアクセスサイト管理者とアクセスシステム管理者であることを確認します。

  2. Accessサイト管理者にログインしてもらい、すべてのデバイスが表示されることを確認します。

  3. アクセスサイト管理者がサポートトークンを生成できることを確認し、必要に応じてVerkadaサポートを活用できるようにします。

  4. アクセスサイト管理者は、アクセスコントローラがインストールされているすべてのサイトに追加する必要があります。

  5. アクセスレベルを設定し、コントローラーにドアを追加します。

  6. ユーザーを構成し、ユーザーがバッジを装着できることを確認します。

  7. お客様からの質問に回答し、 アクセスユーザーの追加方法とアクセス グループ/レベルの設定方法を理解していることを確認します。 これにより、システムを自己管理するための準備が整います。

  8. お客様に、自分 (インストーラ) をコマンド組織から削除するよう依頼します。 これは、インストールが完了したときの標準的な方法です。

展開されたハードウェアのトラブルシューティング

デバイスのインストール時に予期しない問題が発生する可能性があります。 物理的なコンポーネントと接続のトラブルシューティングを行うために、常にマルチメーターを手元に置いてください。 多くの一般的な問題により、根本的な問題を説明するのに役立つLEDコードが生成されます。

以下に、LEDのステータスとそれに関連する原因と改善手順を示します。 コントローラのLEDの位置は、アクセスコントロールモデルのセットアップガイドで確認できます。

アクセスコントローラーがVerkadaバックエンドに到達できない場合、そのLEDは青色に点滅します。 ネットワークには、ケーブル配線、DHCP、DNS、NTP、VerkadaクラウドへのHTTPSアクセスなど、問題が特定される可能性のある多くのポイントがあり、すべて検証が必要です。

Verkadaサポートにお問い合わせいただく前に、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

LEDステータス

問題

トラブルシューティングの手順

青色に点滅

ネットワークの問題。

  1. 正常な短いパッチケーブルでコントローラを正常なスイッチポートに接続します。

  2. コントローラが青色に点滅し続ける場合は、以下の手順に従ってください。

オレンジ色に点灯

コントローラが5分以上オレンジ色の点灯になっている場合は、十分な電力が供給されていないか、起動プロセスが失敗しています。

  1. コントローラを別の電源コンセントに差し込みます。

  2. コントローラの電源ケーブルを交換します。

  3. コントローラはネットワークに接続されたままにしてください。

青色の点灯で、Commandでデバイスがオフラインと表示される

アクセスコントローラがCommandに追加されていません。

コントローラの電源の下のシリアル番号がCommandのシリアル番号と一致することを確認します。

  • 一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加し、コントローラが登録されるのを待ちます。

  • シリアルが一致する場合は、コントローラのシリアル番号を撮影し、 Verkadaサポートに連絡してください。

オレンジ色に点滅

コントローラのLEDが30分以上オレンジ色の点滅を続けた場合、ファームウェアのアップグレードを完了できません。

  1. 短いパッチケーブルでコントローラをネットワークスイッチに直接接続し、30分待って解除されるかどうかを確認します。

  2. スイッチに直接接続してもアップグレードされない場合は、 Verkadaサポートにお問い合わせください。

LEDが点灯しない

LEDが点灯していない場合は、電力が供給されていません。

  1. コントローラの電源コードを別のコンセントに接続します。

  2. コントローラの電源ケーブルを交換します。

  3. 別のコンセントに接続してもLEDが点灯しない場合は、 Verkadaサポートにお問い合わせください。

ネットワーク診断テスト

  1. 動的ホスト構成プロトコル（DHCP）サーバー管理者と協力して、アクセスコントローラに関する次の詳細を取得します。

    • IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバー

    • アクセスコントローラは、アクセスコントローラの電源の下のステッカーに記載されているMACアドレスで識別できます。

  2. アクセスコントローラをネットワークから切断します。 これにより、ラップトップを同じIPアドレスに設定する際のIP競合が回避されます。

  3. ラップトップにコントローラーと同じIP設定を割り当てます。

  4. ラップトップを、コントローラーで以前に使用したのと同じケーブルに接続します。

  5. ブラウザーで次のURLにアクセスできることを確認します。

  6. VerkadaのNTPサーバーのNTP到達可能性を確認します。

    • Macユーザーの場合は、ターミナルウィンドウを開き、次のように入力します。

      • sudo sntp -sS time.control.verkada.com

      • sudo sntp -sS 34.216.15.26

    • Windowsユーザーの場合は、コマンドプロンプトを開き、次のように入力します。

      • w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly

      • w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly

  7. 上記のリクエストのいずれかが失敗した場合は、ネットワーク管理者と協力して以下を許可してください。

    • TCPポート443を次の場所に接続します。

      • access.control.verkada.com

      • api.control.verkada.com

      • relay.control.verkada.com

      • index.control.verkada.com

      • firmware.control.verkada.com

      • update.control.verkada.com

    • と 34.216.15.26 の双方向UDPポート 123 。time.control.verkada.com

詳細については、 アクセスコントロールネットワーク設定を参照してください。

上記のテストがすべて成功しても、アクセスコントローラのLEDが青色に点滅する場合は、 Verkadaサポートにご連絡ください。 サポートは、 サポートアクセストークンとアクセスコントローラのスイッチポートからのパケットキャプチャを要求します。

サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。

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