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アクセス制御導入のベストプラクティス
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アクセスコントローラのインストールを成功させる方法を学ぶ

4か月以上前に更新

この記事では、インストール後のトラブルシューティングに関連するコストと複雑さを軽減する目的で、アクセスコントローラーをデプロイしてインストールする方法に関するベストプラクティスアプローチについて説明します。

Verkada Commandのセットアップ

Verkadaデバイスの管理とトラブルシューティングには、コマンド組織が必要です。 Verkadaサポート では、Verkadaデバイスをトラブルシューティングするための サポートトークン を生成するために、管理者が必要です。 Commandのロールと権限の詳細については、こちらを参照してください。

始める前に

  1. お客様が Verkada Commandの組織を持っていることを確認します。

  2. インストーラーは、関連するすべてのサイトの組織管理者とアクセスサイト管理者である必要があります。 これにより、インストーラーはすべてのデバイスが動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポート トークンを提供できます。 詳しくは、アクセス制御のロールと権限をご覧ください。

  3. インストールを開始する前に、Verkadaデバイスを組織に追加します。

Verkadaサポートに連絡する前に、デバイスのシリアル番号を使用可能な状態に保ち、Verkadaコマンドにそのシリアル番号が表示されていることを確認してください。

ハードウェアのステージング

デバイスをステージングして、インストールが成功することを確認します。 このベストプラクティスは、現場での故障したデバイスによるコスト、困難、および時間遅延を回避するのに役立ちます。 動作が確認されたデバイスは、最終的なインストールでトラブルシューティングを合理化します。 すべてのインストールのトラブルシューティングは、物理環境とネットワーク環境に集中します。

ステージング ラボを設計する

ツールベンチに付属

  • ロック

  • バッジ用リーダー（WiegandまたはVerkada）

  • バッジ（リーダーとの互換性のある形式）

  • 市販のイーサネットケーブル

  • AC41カセット

  • 数本の短いワイヤー

  • マネージドスイッチ(パケットキャプチャの収集が可能)

  • マルチメータ

  • ノートパソコン

テスト環境をセットアップする

AC41カセットの場合:

  1. ロックを配線します。

  2. リーダーを配線します。

  3. 2つのDPIポートをワイヤーで接続します。

  4. 2つのREXポートをワイヤーで接続します。

  5. マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続する
    ​

テスト環境の手順

  1. Verkadaをご使用の場合は、AC41カセットに配線し、カセットをAC41に取り付けます。

  2. AC41を差し込み、イーサネットケーブルでネットワークスイッチに接続します。

  3. 30分ほど放置して、十分な時間をかけて更新します。更新中は、左上隅にあるAC41のステータスLEDがオレンジ色に点滅します。終了すると、LEDが青色に点灯します。

  4. ステータスLEDが青色に点灯しない場合:

  5. 各ドアポートをテストします

    1. テストドアボタンを使用して、ドア1を選択します。

      • トリガーロック が点灯しているはずです。

      • [DPIのエミュレート] と [REXのエミュレート ] はオフにする必要があります。

    2. AC41の電源を切り、 ホットプラグしないでください。

    3. AC1の電源がオフのときに、配線済みのカセットをドア41に取り付けます。

    4. 電源を12Vまたは24Vに設定して、ロックに電力を供給します。

    5. 電源をつないでAC41の電源を入れます。

    6. ステータスライトを確認します。

      • [Emulate DPI](DPIをエミュレート )と [Emulate REX](REXをエミュレート )すると、カセットのドアポートが点灯します。

      • バッジリーダーには電源が入っている必要があります(点灯)。

      • トリガーロックを押すと、ロックが解除され、ロックリレーが機能することを確認します。

    7. バッジリーダーの準備ができたら、カードをスキャンします。 カードはユーザーに追加されないため、拒否されます。
      ​

    8. 4つのドアポートすべてについて、上記のテストを繰り返します。

    9. 期待した結果が得られない場合は、 Verkadaサポート にお問い合わせください。

  6. ケーブルは外れます。 一部の取り付けでは、ケーブル出口にプラスチックブッシングを挿入する必要があります。寸法は次のとおりです。

    • アクセス制御ケーブル出口:1 1/2インチ(38 mm)

    • 電源ケーブル出口:1 1/4インチ(32 mm)

デプロイを完了する

導入に際して最も重要なのは、機能するソリューションをお客様に提供し、導入後もお客様がそれを維持し、サポートを受けられることです。これは、購入したすべてのデバイスにアクセスでき、デバイスが完全に機能していることが示されることを意味します。サイトを離れる前に、設置が成功したことを確認するために以下のチェックを完了してください。

フィジカルチェック

  1. すべてのアクセスコントローラのステータスライトが青色に点灯していることを確認します。

  2. アクセスコントローラのすべての接続に シールド配線 を使用していることを確認します。ロック、リーダー、REX、DPI。

  3. シールドされた配線がアースに排出されていることを確認します。

  4. バッジがスキャンされたときに各ロックのロックが解除されることを確認します。

  5. ドアの開閉時に各ドアのDPI状態が正しいことを確認します。

  6. REXがドアのロックを解除するように正しく設定されていることを確認します。

  7. エンドユーザーが使用する各タイプの バッジ がリーダーで機能することを確認します。

  8. アクセスコントローラにドアのラベルが付いていることを確認します。

ソフトウェア・チェック

  1. 少なくとも 1 つのアクセス サイト管理者と 1 つのインストーラーがあることを確認します。

  2. Accessサイト管理者にログインしてもらい、すべてのデバイスが表示されることを確認します。

  3. アクセスサイト管理者が サポートトークン生成ページ を表示できることを確認し、必要に応じて Verkadaサポートを活用できるようにします。

  4. アクセスサイト管理者は、アクセスコントローラがインストールされているすべてのサイトに追加する必要があります。

  5. アクセスレベルを設定し、コントローラーにドアを追加します。

  6. ユーザーを構成し、ユーザーがバッジを装着できることを確認します。

  7. お客様からの質問に回答し、 アクセスユーザーの追加方法とアクセス グループ/レベルの設定方法を理解していることを確認します。 これにより、システムを自己管理するための準備が整います。

  8. お客様に、自分 (インストーラ) をコマンド組織から削除するよう依頼します。 これは、インストールが完了したときの標準的な方法です。

展開されたハードウェアのトラブルシューティング

デバイスのインストール時に予期しない問題が発生する可能性があります。 物理的なコンポーネントと接続のトラブルシューティングを行うために、常にマルチメーターを手元に置いてください。 多くの一般的な問題により、根本的な問題を説明するのに役立つLEDコードが生成されます。

次に、LEDのステータスと、それに関連する原因と修復手順を示します。 左上にAC41のLEDがあります。

Verkadaサポートにお問い合わせいただく前に、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

アクセスコントローラーがVerkadaバックエンドに到達できない場合、そのLEDは青色に点滅します。 ネットワークには、ケーブル配線、DHCP、DNS、NTP、VerkadaクラウドへのHTTPSアクセスなど、問題が特定される可能性のある多くのポイントがあり、すべて検証が必要です。

LEDステータス

問題

トラブルシューティングの手順

青色に点滅

ネットワークの問題。

  1. 正常な短いパッチケーブルでコントローラを正常なスイッチポートに接続します。

  2. AC41が青色に点滅し続ける場合は、 以下の手順に従ってください。

オレンジ色に点灯

AC41が5分以上オレンジ色に点灯している場合は、十分な電力が供給されていないか、起動プロセスが失敗しています。

  1. AC41を別の電源コンセントに接続します。

  2. AC41の電源ケーブルを別のAC41の電源ケーブルとスワップします。

  3. AC41を接続したまま、ネットワークに接続してください。

青色に点灯し、デバイスはコマンドでオフラインと表示されます

アクセスコントローラはコマンドに追加されません。

AC41の電源の下にあるシリアルがコマンドのシリアル番号と一致していることを確認します。

  • 一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加し、コントローラーがチェックインするのを待ちます。

  • シリアル番号が一致する場合は、AC41のシリアル番号の写真を撮り、 Verkadaサポートに連絡してください。

オレンジ色に点滅

AC41のLEDがオレンジ色に30分以上点滅し続けると、ファームウェアのアップグレードを完了できません。

  1. AC41を短いパッチケーブルでネットワークスイッチに直接接続し、30分待ってクリアされるかどうかを確認します。

  2. スイッチに直接接続してもアップグレードされない場合は、 Verkadaサポートにお問い合わせください。

LEDが点灯しない

LEDが点灯していない場合は、電力が供給されていません。

  1. AC41の電源コードを別のコンセントに接続します。

  2. 電源ケーブルを別のAC41のケーブルと交換します。

  3. 別のコンセントに接続してもLEDが点灯しない場合は、 Verkadaサポートにお問い合わせください。

ネットワーク診断テスト

  1. 動的ホスト構成プロトコル(DHCP)サーバー管理者と協力して、AC41の次の詳細を取得します。

    • IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバー

    • アクセスコントローラは、AC41の電源の下のステッカーにあるMACアドレスによってDHCPサーバで識別できます。

  2. アクセスコントローラをネットワークから切断します。 これにより、ラップトップを同じIPアドレスに設定する際のIP競合が回避されます。

  3. ラップトップにコントローラーと同じIP設定を割り当てます。

  4. ラップトップを、コントローラーで以前に使用したのと同じケーブルに接続します。

  5. ブラウザーで次のURLにアクセスできることを確認します。

  6. VerkadaのNTPサーバーのNTP到達可能性を確認します。

    • Macユーザーの場合は、ターミナルウィンドウを開き、次のように入力します。

      • sudo sntp -sS time.control.verkada.com

      • sudo sntp -sS 34.216.15.26

    • Windowsユーザーの場合は、コマンドプロンプトを開き、次のように入力します。

      • w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonly

      • w32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly

  7. 上記のリクエストのいずれかが失敗した場合は、ネットワーク管理者と協力して以下を許可してください。

    • TCPポート443から以下への許可

      • access.control.verkada.com

      • api.control.verkada.com

      • relay.control.verkada.com

      • index.control.verkada.com

      • firmware.control.verkada.com

      • update.control.verkada.com

    • と 34.216.15.26 の双方向UDPポート 123 。time.control.verkada.com

詳しくは、アクセス制御ネットワーク設定をご覧ください。

上記のテストがすべて成功しても、アクセスコントローラーのLEDが青色に点滅し続ける場合は、 Verkadaサポートにお問い合わせください。 サポートは、アクセスコントローラのスイッチポートから のサポートアクセス とパケットキャプチャを有効にするように要求します。

サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。

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