Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits à Verkada Command, vous devez également revendiquer votre clé de licence pour que ces produits continuent à utiliser Command et restent conformes.
Trouver votre clé de licence
Vous pouvez trouver la clé de licence dans votre e-mail de commande Verkada (pour les appareils que vous avez commandés).
Obligatoire. Pour demander vos clés de licence, vous devez :
Être un administrateur d’organisation dans Verkada Command
Envoyez la demande par e-mail (en utilisant le même e-mail que celui que vous utilisez pour vous connecter à Command).
Réclamer votre clé de licence
Obligatoire. Les licences doivent être revendiquées dans Command pour être valides. Vous avez besoin de licences valides pour utiliser Command. Si vous ne revendiquez pas vos licences lorsque vous ajoutez de nouveaux appareils ou de nouveaux produits, ou si vous ne renouvelez pas vos licences lorsqu’elles arrivent à expiration, vous n’aurez plus accès à la plupart des fonctionnalités de Command une fois la période de grâce de 30 jours terminée.
Sur la page Gestionnaire de licences, saisissez votre clé de licence (qui se trouve dans votre e-mail de commande Verkada).
Chaque fois que vous ajoutez de nouveaux appareils à Command, vous devez également vous rappeler de réclamer votre licence pour ces appareils. La clé de licence est revendiquée sur la page Gestionnaire de licences.
Une fois que vous avez cliqué sur Réclamer une licence, vous verrez la page Réclamer une licence .
Sélectionnez la manière dont vous souhaitez récupérer votre clé de licence. Vous avez deux options :
En tant qu’augmentation du nombre d’unités sous licence : cela augmente le nombre de licences revendiquées et vous permet de gérer davantage de produits. Choisissez cette option si vous avez ajouté de nouveaux appareils à Command et que vous devez augmenter le nombre de licences revendiquées. Étant donné que les licences co-s’appliquent, la date de renouvellement changera également. Étant donné que vous avez ajouté de nouveaux appareils et que vous souhaitez augmenter le nombre de licences, sélectionnez Augmenter le nombre d’unités sous licence. Une fois que vous avez fait votre choix, vous verrez votre nouveau plafond d’appareil et sa date d’expiration ci-dessous.
En tant que renouvellement : cette option déplace uniquement votre date de renouvellement et ne modifie pas le nombre de licences revendiquées. Choisissez cette option si vous avez renouvelé vos licences de manière anticipée et que vous souhaitez que Command applique automatiquement la nouvelle clé de licence une fois l’ancienne clé expirée.
En bas à droite, cliquez sur Réclamer.
Remarque: Si vous souhaitez modifier le choix que vous avez fait lors de la revendication d’une clé de licence, vous pouvez contacter le support Verkada ou [email protected] pour obtenir de l’aide.
FAQ
Que faire si vous n’avez pas reçu d’e-mail de commande ?
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de commande de Verkada avec la clé de licence, nous vous recommandons de :
Vérifiez votre dossier spam: Parfois, l’e-mail de commande peut être envoyé dans votre dossier spam.
Demandez à la personne qui a commandé les caméras: Si la commande a été passée par quelqu’un d’autre dans votre organisation, il se peut qu’il ait reçu l’e-mail de commande.
Demandez à votre revendeur Verkada: Si votre revendeur Verkada a traité la commande, il a peut-être reçu l’e-mail de commande.
Que faire si vous ne parvenez pas à localiser l’e-mail de commande
Si vous ou votre revendeur ne parvenez pas à localiser l’e-mail de commande, contactez l’assistance Verkada.
Que se passe-t-il si je ne revendique pas ma licence ?
Si vous ne revendiquez pas votre licence après avoir ajouté de nouveaux produits à Command, vous verrez une bannière vous rappelant de revendiquer votre clé de licence. Tous les administrateurs de l’organisation recevront également un rappel par e-mail pour revendiquer la clé de licence après 5 jours. Si vous ne revendiquez pas vos clés de licence dans les 36 jours suivant l’ajout des nouveaux produits, vous perdrez l’accès à Command.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le service d’assistance Verkada.