Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits à Verkada Command, vous devez également demander votre clé de licence afin que ces produits puissent continuer à utiliser Command et rester conformes.
Si vous ne demandez pas vos licences lors de l’ajout de nouveaux appareils ou de nouveaux produits, ou si vous ne renouvellez pas vos licences lorsqu’elles expirent, vous perdrez l’accès à la plupart des fonctionnalités de Command après une période de grâce de 30 jours.
Trouver votre clé de licence
Vous trouverez la clé de licence dans votre e-mail de commande Verkada.
Réclamer votre clé de licence
Vous devez disposer des autorisations d’ administrateur d’organisation pour demander une clé de licence dans Command.
Dans Command, accédez à All Products > Admin
.
Sous Paramètres de l’organisation, sélectionnez Gérer les licences.
À côté de Réclamez une clé de licence, saisissez votre clé de licence (voir l’e-mail de commande Verkada) et cliquez sur Suivant.
Sélectionnez la manière dont vous souhaitez récupérer votre clé de licence. Vous avez deux options :
Au fur et à mesure que le nombre d’unités sous licenceest activé : cela augmente le nombre de licences demandées et vous permet de gérer davantage de produits. Choisissez cette option si vous avez ajouté de nouveaux appareils à Command et que vous devez augmenter le nombre de licences demandées. Étant donné que les licences coexistent, la date de renouvellement changera également.
En tant que renouvellement : cette option déplace uniquement votre date de renouvellement et ne modifie pas le nombre de licences revendiquées. Choisissez cette option si vous avez renouvelé vos licences de manière anticipée et que vous souhaitez que Command applique automatiquement la nouvelle clé de licence une fois l’ancienne clé expirée.
Cliquez sur Réclamez cette licence pour terminer.
Contactez le service d’assistance Verkada ou à l’adresse [email protected] pour obtenir de l’aide si vous devez modifier la manière dont vous avez demandé vos licences.
FAQ
Que faire si je n’ai pas reçu d’e-mail de commande ?
Que faire si je n’ai pas reçu d’e-mail de commande ?
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de commande de Verkada avec la clé de licence, nous vous recommandons de :
Vérifiez votre dossier de spam: Parfois, l’e-mail de commande peut être envoyé dans votre dossier de spam.
Demandez à la personne qui a commandé les caméras: Si la commande a été passée par quelqu’un d’autre dans votre organisation, il se peut qu’il ait reçu l’e-mail de commande.
Demandez à votre revendeur Verkada: Si votre revendeur Verkada a traité la commande, il a peut-être reçu l’e-mail de commande.
Que dois-je faire si je ne trouve pas l’e-mail de commande ?
Que dois-je faire si je ne trouve pas l’e-mail de commande ?
Si vous ou votre revendeur ne parvenez pas à localiser l’e-mail de commande, contactez l’assistance Verkada.
Que se passe-t-il si je ne revendique pas ma licence ?
Si vous ne revendiquez pas votre licence après avoir ajouté de nouveaux produits à Command, vous verrez une bannière vous rappelant de revendiquer votre clé de licence. Tous les administrateurs de l’organisation recevront également un rappel par e-mail pour revendiquer la clé de licence après 5 jours. Si vous ne revendiquez pas vos clés de licence dans les 36 jours suivant l’ajout des nouveaux produits, vous perdrez l’accès à Command.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le service d’assistance Verkada.