Cuando agregue nuevos productos a Verkada Command, también debe solicitar su clave de licencia para que esos productos puedan seguir utilizando Command y cumplir la normativa.
Si no solicita sus licencias cuando agrega nuevos dispositivos o productos, o si las renueva cuando caducan, perderá el acceso a la mayoría de las funciones de Command después de un período de gracia de 30 días.
Encuentre su clave de licencia
Encontrará la clave de licencia en el correo electrónico de su pedido de Verkada.
Reclame su clave de licencia
Necesita permiso de administrador de la organización para reclamar una clave de licencia en Command.
En Comando, vaya a Todos los productos > Administrador
.
En Configuración de la organización, seleccione Licencias.
Junto a Solicitar clave de licencia, ingrese su clave de licencia (que se encuentra en el correo electrónico de su pedido de Verkada y que normalmente comienza con "CAP", "RNW" o "LAR") y haga clic en Siguiente.
Revise los detalles de la clave de licencia y haga clic en Continuar.
Haga clic en Reclamar licencias para completar.
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Verkada o enviando un correo electrónico [email protected] para obtener ayuda si necesita cambiar la forma en que solicita sus licencias.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si no recibo un correo electrónico de pedido?
¿Qué sucede si no recibo un correo electrónico de pedido?
Si no recibiste un correo electrónico de pedido de Verkada con la clave de licencia, te recomendamos que:
Revise su carpeta de correo no deseado: A veces, el correo electrónico del pedido puede enviarse a su carpeta de correo no deseado.
Pregúntele a la persona que ordenó las cámaras: si el pedido fue realizado por otra persona de su organización, es posible que haya recibido el correo electrónico del pedido.
Pregúntele a su distribuidor de Verkada: Si su distribuidor de Verkada manejó el pedido, es posible que haya recibido el correo electrónico del pedido.
¿Qué hago si no encuentro el correo electrónico del pedido?
¿Qué hago si no encuentro el correo electrónico del pedido?
Si usted o su distribuidor no pueden localizar el correo electrónico del pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Verkada.
¿Qué pasa si no reclamo mi licencia?
Si no reclama su licencia después de agregar nuevos productos a Command, verá un banner que le recordará que debe reclamar su clave de licencia. Todos los administradores de la organización también recibirán un recordatorio por correo electrónico para reclamar la clave de licencia después de 5 días. Si no reclama sus claves de licencia dentro de los 36 días posteriores a la adición de los nuevos productos, perderá el acceso a Command.
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.