インシデント管理
インシデント管理を使用して施設内で発生するインシデントを解決する
インシデント管理により、組織管理者はデジタル証拠と報告を簡単に管理できます。関連する映像を整理し、メモを追加し、インシデントレポートを自動生成できます。これにより、調査の調整や所見および結果の記録が容易になります。
インシデント管理は、立ち入り、窃盗、滑落など、組織の敷地内で発生したインシデントを解決するために使用します。
インシデント管理の権限
インシデントを作成する
サイト ビューアー
サイト管理者
Org Admin
自分が作成したインシデントを表示する
サイト ビューアー
サイト管理者
Org Admin
すべてのインシデントを表示する、 自分が作成していないインシデントを含む
Org Admin
インシデントに最初の所有者を割り当てる
インシデント所有者
Org Admin
ユーザーとインシデントを共有する
インシデント所有者
Org Admin
インシデントの所有権を削除または変更する
インシデント所有者
Org Admin
インシデントを削除する
インシデント所有者
Org Admin
インシデントをクローズ済みとしてマークする
インシデント所有者
Org Admin
特定の役割に追加の制限（共有やアーカイブのダウンロードができないなど）がある場合、インシデントレポートにも適用されます。参照： 役割と権限のカスタマイズ 詳細については。
新しいインシデントを作成する
Verkada Commandで、[All Products] > [Cameras]に移動します。
左のパネルで「Incidents」をクリックします。
上部で「Create New Incident」をクリックします。
a. 左上に、形式「[DATE New Incident]」で名前が自動生成されます。 必要に応じて名前をクリックして変更します。 b. 「 Summary 」ボックスに、インシデントの簡単な説明を入力します。
インシデントにアーカイブを追加する
インシデントページ
Verkada Commandで、[All Products] > [Cameras] に移動します。
左のパネルで「Incidents > your incident」をクリックします。
「Videos」の下で「Go to Archives」をクリックします。
a. 追加したいアーカイブの横をクリックします。 b. 「 Copy to Incident」を選択します。
次の表示がされます： 別のビデオを追加 の代わりに 「Go to Archives」 最初のアーカイブを追加した後に表示されます。
アーカイブページ
Verkada Commandで、[All Products] > [Cameras]に移動します。
左のパネルで「Archives」をクリックします。
a. 追加したいアーカイブの横をクリックします。 b. 「 Copy to Incident」を選択します。
インシデントノートを追加する
アーカイブされたクリップにノートを追加して、調査の追跡を容易にできます。
Verkada Commandで、[All Products] > [Cameras]に移動します。
左のパネルで「Incidents > your incident」をクリックします。
「Videos」の下で、アーカイブされたクリップの横にある「Add note」をクリックし、ノートを入力します。
既にノートが追加されている場合は、 「Add note」 は表示されません。既存のノートがあるテキストボックスをクリックして編集してください。
インシデントを確認する
この Summary インシデントのページでは、インシデントのすべての要素を一元管理できます。上部のSummaryボックスにはインシデントの全体的な説明を追加できます。
Videos
この Videos タブにはインシデントに添付されたすべてのアーカイブが表示されます。右側の Play Videos をクリックすると、すべてのアーカイブを順番に再生します。ビデオプレーヤーの右側には映像クリップ、アーカイブの長さ、ノートの包括的な一覧が表示されます。
人物
この 人物 タブにはアーカイブされたクリップから検出されたすべての人物が表示されます。これにより、インシデントに関係する個人を迅速に特定できます。
車両
この 車両 タブにはアーカイブされたクリップから検出されたすべての車両が表示されます。これにより、インシデントに関係する車両を迅速に特定できます。
インシデントから人物や車両のハイパーズームを削除しても、それはインシデントからのみ削除されます。それは は Commandから削除されず、カメラの分析の下で引き続きアクセス可能です。
Activity log
この アクティビティログ タブには表示、編集、ダウンロードの包括的な監査ログが表示され、組織はユーザーの操作を完全に把握できます。
インシデントを共有する
Verkada Commandで、[All Products] > [Cameras]に移動します。
左のパネルで「Incidents > your incident」をクリックします。
右上で「Share」をクリックします。
a. 共有する相手の名前、メール、またはグループを入力します。 b. ドロップダウンでそのユーザーの役割を選択します。
編集者 - これにより、すべてのアーカイブクリップを表示し、アーカイブに注釈を付け、割り当てられた人物とアーカイブを共有し、アーカイブをインシデントにコピーし、ハイパーズームを表示し、インシデントレポートに変更を加えることができます。
View & Download - これにより、アーカイブ、画像、ハイパーズームを含むインシデントに関連するすべての資産を表示およびダウンロードできます。
表示のみ - これにより、共有されたインシデントに関連するアーカイブやハイパーズームなど、すべての資産を閲覧することができます。
「Done」をクリックします。
外部ユーザーには 表示のみ または View & Download 権限のみを付与できます。彼らは できません インシデントを編集することは。
関連ファイルをダウンロードする
関連するすべてのファイルと情報をZIPフォルダにまとめてダウンロードし、記録保持や法執行機関や保険会社などの外部担当者と共有できます。
Verkada Commandで、[All Products] > [Cameras]に移動します。
左のパネルで「Incidents > your incident」をクリックします。
右上で「> Download Incident」をクリックします。
「Download Incident」ダイアログで、ダウンロードしたい項目をチェックします：
Incident Detail PDF
Videos
アクティビティログ
「Download」をクリックします。ファイルは指定されたフォルダにZIPファイルとしてダウンロードされます。
インシデントのステータスを変更する
調査が完了したらインシデントをクローズし、いつでも Incident Management ページから参照できます。必要に応じて追加情報を加えるためにインシデントを再アクティブ化することもできます。すべてのインシデントとその内容は無期限に保持されます。
クローズ済みとしてマーク
Verkada Commandで、[All Products] > [Cameras]に移動します。
左のパネルで「Incidents > your incident」をクリックします。
右上で「> Mark Incident Closed」をクリックします。
アクティブとしてマーク
Verkada Commandで、[All Products] > [Cameras]に移動します。
左のパネルで「Incidents > your incident」をクリックします。
右上で「> Mark Incident Active」をクリックします。
最終更新
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