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# インシデント管理
インシデント管理を使用して、施設で発生したインシデントを解決します
インシデント管理により、組織管理者はデジタル証拠とレポートを簡単に管理できます。関連する映像を整理し、メモを追加し、インシデントレポートを自動生成できます。これにより、調査を調整し、結果と経緯を文書化できます。
インシデント管理を使用して、オーガナイゼーション' の敷地内で発生した不法侵入、侵入窃盗、転倒事故などのインシデントを解決します。
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## インシデント管理の権限
| 権限 | ロール |
| ------------------------------------- | --------------------------------------- |
| インシデントを作成 | サイトビューア
サイト管理者
組織管理者
|
| 自分が作成したインシデントを表示 | サイトビューア
サイト管理者
組織管理者
|
| すべてのインシデントを表示 *（自分が作成していないインシデントを含む）* | 組織管理者 |
| インシデントに最初の所有者を割り当てる | インシデントの所有者
組織管理者
|
| ユーザーとインシデントを共有 | インシデントの所有者
組織管理者
|
| インシデントの所有権を削除または変更 | インシデントの所有者
組織管理者
|
| インシデントを削除 | インシデントの所有者
組織管理者
|
| インシデントをクローズ済みにする | インシデントの所有者
組織管理者
|
***
## 新しいインシデントを作成
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[All Products] > \[Cameras] に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左パネルで、［インシデント］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**上部の［新しいインシデントを作成］をクリックします。**
a. 左上に、\[**DATE 新しいインシデント] 形式で名前が自動生成されます。** 名前をクリックして、必要に応じて変更します。\nb. で **概要** ボックスに、インシデントの簡単な説明を入力します。
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## インシデントにアーカイブを追加
#### インシデントページ
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[All Products] > \[Cameras] に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左パネルで、［インシデント］>［対象のインシデント］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**［動画］の下で、［アーカイブに移動］をクリックします。**
a. 追加するアーカイブの横にある［...］をクリックします。\nb.［ **インシデントにコピー］を選択します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
次のものが表示されます **別の動画を追加** の代わりに **アーカイブに移動** を、最初のアーカイブを追加した後に。
{% endhint %}
#### アーカイブページ
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[All Products] > \[Cameras] に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左パネルで、［アーカイブ］をクリックします。**
a. 追加するアーカイブの横にある［...］をクリックします。\nb.［ **インシデントにコピー］を選択します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### インシデントのメモを追加
調査の追跡を容易にするために、アーカイブ済みクリップにメモを追加できます。
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[All Products] > \[Cameras] に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左パネルで、［インシデント］>［対象のインシデント］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**［動画］の下で、アーカイブ済みクリップの横にある［メモを追加］をクリックし、メモを入力します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
次は表示されません **メモを追加** すでにメモが追加されている場合。既存のメモのテキストボックスをクリックして編集します。
{% endhint %}
***
## インシデントを確認
この **概要** インシデントのページでは、そのすべての要素を1か所で管理できます。上部の［概要］ボックスで、インシデントの一般的な説明を追加できます。
### タイムライン
この **タイムライン** タブには、インシデントに添付されたすべてのアーカイブが表示されます。このタブには、映像クリップ、アーカイブの長さ、メモの包括的な一覧が表示されます。
### 「人物」
この **「人物」** タブには、アーカイブ済みクリップから検出されたすべての人物が表示されます。これにより、インシデントに関与した人物をすばやく特定できます。
### 車両
この **車両** タブには、アーカイブ済みクリップから検出されたすべての車両が表示されます。これにより、インシデントに関与した車両をすばやく特定できます。
{% hint style="danger" %}
インシデントから人物または車両のハイパーズームを削除しても、インシデントからその人物または車両が削除されるだけです。それは **対応していません** Command からは削除されず、カメラの分析から引き続きアクセスできます。
{% endhint %}
### アクティビティログ
この **アクティビティログ** タブには、表示、編集、ダウンロードの包括的な監査ログが表示され、オーガナイゼーション' におけるユーザーの操作を完全に可視化できます。
***
## インシデントを共有
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[All Products] > \[Cameras] に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左パネルで、［インシデント］>［対象のインシデント］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**右上の［共有］をクリックします。**
a. 共有する相手の名前、メールアドレス、またはグループを入力します。\nb. ドロップダウンで、ユーザーのロールを選択します。
* **編集者** - すべてのアーカイブ済みクリップの表示、アーカイブへの注釈、割り当てられたユーザーとのアーカイブ共有、インシデントへのアーカイブのコピー、ハイパーズームの表示、インシデントレポートの編集ができます。
* **閲覧のみ** - 共有されたインシデントに関連付けられたすべての資産、たとえばアーカイブやハイパーズームを表示できます。
{% endstep %}
{% step %}
**［完了］をクリックします。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
外部ユーザーに付与できるのは *閲覧のみ* 権限のみです。外部ユーザーは **できません** インシデントを編集できません。
{% endhint %}
***
## 関連ファイルをダウンロード
証拠保全や、法執行機関や保険会社などの外部関係者と共有するために、関連するすべてのファイルと情報を ZIP ファイルにまとめて録画保管用としてダウンロードできます。
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[All Products] > \[Cameras] に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左パネルで、［インシデント］>［対象のインシデント］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**右上の［>］をクリックし、［インシデントをダウンロード］を選択します。**
{% endstep %}
{% step %}
**［インシデントのダウンロード］ダイアログで、ダウンロードする項目を選択します：**
* **インシデント詳細 PDF**
* **動画**
* **アクティビティログ**
{% endstep %}
{% step %}
**［ダウンロード］をクリックします。ファイルは ZIP ファイルとして指定したフォルダーにダウンロードされます。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## インシデントのステータスを変更
調査が完了したら、インシデントをクローズし、いつでも **インシデント管理** ページから参照できます。さらに、追加情報が必要な場合はインシデントを再アクティブ化できます。すべてのインシデントとその内容は無期限に保持されます。
#### クローズ済みにする
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[All Products] > \[Cameras] に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左パネルで、［インシデント］>［対象のインシデント］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**右上の［>］をクリックし、［インシデントをクローズ済みにする］を選択します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### アクティブにする
{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command で、\[All Products] > \[Cameras] に移動します。**
{% endstep %}
{% step %}
**左パネルで、［インシデント］>［対象のインシデント］をクリックします。**
{% endstep %}
{% step %}
**右上の［>］をクリックし、［インシデントをアクティブにする］を選択します。**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
{% hint style="info" %}
**実際の動作をご覧になりますか？** こちらをご覧ください： [動画チュートリアル](https://www.youtube.com/watch?v=UrZNzxUpNzI).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/ja/bideosutorminguto/incident-management.md?ask=&goal=
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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