Lorsque vous vous connectez à Command, vous ne pouvez accéder aux caméras et aux vidéos que dans les organisations ou sur les sites pour lesquels votre compte d’utilisateur dispose d’autorisations.
Remarque : même en tant qu’administrateur d’organisation, vous devez toujours vous accorder l’autorisation d’afficher tous les sites.
Si vous vous connectez à Command et que des caméras sont manquantes ou ont disparu, vérifiez toujours les autorisations utilisateur. La raison la plus courante pour laquelle les caméras ne sont pas visibles est que votre compte utilisateur a besoin d’autorisations sur le(s) site(s) où les caméras sont configurées.
Actions courantes pouvant entraîner la disparition des caméras
Un administrateur a déplacé les caméras dans une organisation ou sur un site pour lesquels votre compte d’utilisateur n’a pas d’autorisations
Un administrateur a supprimé votre compte d’utilisateur de l’organisation ou du site où se trouvent les caméras
Dans les deux cas, contactez l’administrateur de votre organisation pour lui demander de vérifier vos autorisations d’utilisateur sur l’organisation ou le site souhaité.
Vérification des autorisations
En tant qu’administrateur d’organisation, vous pouvez vérifier et corriger vos propres autorisations.
Sélectionnez Admin à partir du menu Tous les produits dans le coin supérieur gauche
Sous Paramètres de l’organisation, sélectionnez Utilisateurs
Sélectionnez votre adresse e-mail. Vous êtes redirigé vers une liste des sites de votre organisation ; vos autorisations pertinentes sont affichées.
Sélectionnez Gérer les rôles
Vous pouvez ensuite définir les autorisations correctes à l’aide de la liste déroulante à côté de chaque site