Cuentas de usuario de Command
¿Puede un administrador de la organización desbloquear cuentas de usuario?
Los administradores de la organización no tienen la capacidad de desbloquear a los usuarios que han sido bloqueados.
¿Puede el equipo de soporte de Verkada desbloquear cuentas de usuario?
El equipo de soporte de Verkada no tiene la capacidad de desbloquear cuentas de usuario. Los usuarios deben esperar 15 minutos antes de poder volver a intentar iniciar sesión.
¿Cómo puedo acceder a la cuenta de Command de un usuario que ya no está en la empresa o la organización?
Necesita acceder al buzón de ese usuario o agregar su dirección de correo electrónico como alias a su buzón. Una vez que tenga acceso a su buzón, solicite restablecer la contraseña para obtener un enlace de restablecimiento de contraseña por correo electrónico. Con el enlace de restablecimiento de contraseña, puede restablecer la contraseña de su cuenta e iniciar sesión.
¿Cuántos intentos fallidos de inicio de sesión permite Command antes de que un usuario se bloquee?
Las cuentas de usuario se bloquean después de 7 intentos fallidos.
¿Cuánto dura el periodo de bloqueo?
El periodo de bloqueo es de 15 minutos.
Correos electrónicos
¿Cuánto tiempo dura el correo electrónico con el enlace de activación de la nueva cuenta de Verkada antes de que caduque?
El enlace de activación de la nueva cuenta de Verkada caduca 30 días después de que se envía la invitación por correo electrónico y solo se puede hacer clic una vez.
¿Cuánto dura un correo electrónico del enlace de restablecimiento de contraseña de Verkada antes de que caduque?
El correo electrónico del enlace para restablecer la contraseña caduca después de 24 horas.
Autenticación de 2 factores (2FA)
¿Puede un administrador de organización deshabilitar la 2FA para la cuenta de otro usuario?
Sí, pueden. Siga los pasos descritos en Activar 2FA para su cuenta de comando.
¿Puede Verkada Support deshabilitar 2FA para una cuenta de usuario?
El soporte de Verkada no tiene la capacidad de deshabilitar 2FA para un usuario.
Contraseñas
¿Cómo puedo cambiar o restablecer mi contraseña?
En Verkada Command, en la parte inferior izquierda, haga clic en la organización en la que desea cambiar su contraseña.
En la página deslizante, haga clic en Mi cuenta.
En Seguridad > contraseña, haga clic en Cambiar.
Ingresa tu contraseña actual.
Ingresa tu nueva contraseña dos veces.
Haga clic en Cambiar para confirmar.
Alternativamente, use el enlace de restablecimiento de contraseña, ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Restablecer por correo electrónico.
¿ Pueden los administradores de la organización restablecer la contraseña de un usuario?
Sí, los administradores de la organización pueden restablecer las contraseñas de los usuarios de Command.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.
En Configuración de la organización > usuarios, seleccione el usuario cuya contraseña desea restablecer.
Haga clic en los tres puntos junto al nombre del usuario y haga clic en Controlar inicio de sesión.
Haga clic en Restablecer contraseña. Esto cerrará la sesión del usuario de todas las sesiones de Comando existentes y le enviará un enlace por correo electrónico para restablecer su contraseña.
¿Cuál es la URL para restablecer una contraseña?
La URL de restablecimiento de contraseña es https://command.verkada.com/reset-password.
¿El equipo de soporte de Verkada puede establecer la contraseña de un usuario?
El equipo de soporte de Verkada no tiene la capacidad de establecer contraseñas de usuario.
¿Cuál es el requisito de complejidad de contraseñas de Verkada?
La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, contener un número (0 a 9) y al menos un carácter especial; por ejemplo, !@#$%&.
¿De qué dirección de correo electrónico provienen los restablecimientos de contraseña y las invitaciones de usuario?
La dirección de correo electrónico es [email protected].
¿Cuál es la política de reutilización de contraseñas para los usuarios de Command?
Los usuarios no pueden reutilizar ninguna de las últimas 30 contraseñas que se han utilizado.
Recursos relacionados
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.