[12/5/23 vdeloulay] Este contenido se ha trasladado a Descripción general de licencias > Preguntas frecuentes.
Necesita licencias válidas para usar Command. Si no reclama sus licencias al agregar nuevos dispositivos o productos, o renueva sus licencias cuando caducan, perderá el acceso a la mayor parte de la funcionalidad de Command después de un período de gracia de 30 días.
¿Cómo sabré si mis licencias están a punto de caducar?
30 días antes de que caduque su licencia, Verkada le enviará una notificación por correo electrónico y agregará una notificación de banner a su organización de comando.
¿Cómo sabré si no tengo suficientes licencias?
Verkada te enviará una notificación por correo electrónico y agregará una notificación de banner a tu Organización de Comando.
¿Qué sucede si mis licencias caducan o no tengo suficientes licencias?
Si no cumples, Verkada te concederá un periodo de gracia de 30 días en el que Command seguirá funcionando con normalidad. Al final de este período de gracia, ya no tendrá acceso a ninguno de sus dispositivos ni configurará ningún ajuste. También se desactivarán las alarmas y las notificaciones de eventos. Sin embargo, podrá eliminar dispositivos y productos para volver a cumplir con la normativa en caso de que no tenga suficientes licencias.
¿Cómo recupero el acceso completo a Command?
Si su acceso a Command fue limitado debido a licencias insuficientes, puede eliminar los productos que están por encima de su límite de licencias para volver a cumplir con la normativa o ponerse en contacto con su socio o representante de ventas de Verkada para comprar licencias adicionales.
Si su acceso a Command fue limitado debido a licencias vencidas, puede comunicarse con su socio o representante de ventas de Verkada para renovar sus licencias.
Para obtener acceso inmediato, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que le conceda acceso temporal mientras realiza la compra.
¿Mis dispositivos seguirán registrando datos?
Mientras sus dispositivos Verkada sigan conectados, seguirán registrando datos. Estos datos estarán disponibles cuando recuperes el acceso a Command (siempre y cuando sigas dentro del período de retención del dispositivo en cuestión). Las insignias y el pase de Verkada seguirán funcionando como antes, pero no podrás cambiar la configuración a través de Comando.