El reemplazo de la cámara lo ayuda a conservar el acceso a grabaciones importantes cuando reemplaza las cámaras como parte de actualizaciones periódicas o autorizaciones de devolución de mercancía (RMA). Esto garantiza que no se pierdan datos valiosos durante la transición.
Esta función no cambia la forma en que solicita nuevos dispositivos o se pone en contacto con el soporte para iniciar las RMA.
Antes de reemplazar una cámara
Debe iniciar el proceso de reemplazo antes de desconectar la cámara existente para garantizar que se haga una copia de seguridad y se conserve correctamente la grabación.
Las grabaciones incluidas en la copia de seguridad se conservarán durante toda la vigencia de la política de retención del dispositivo, ya sea integrada o extendida en la nube, lo que dure más tiempo.
Independientemente de esta función, al eliminar un dispositivo de Command se eliminarán permanentemente todos los datos asociados, incluido el almacenamiento integrado y cualquier copia de seguridad en la nube.
Configuración
En Verkada Command, vaya a
Todos los productos >
Cámaras.
Seleccione la cámara que desea reemplazar.
Seleccionar
Configuración.
En Dispositivo, haga clic en Iniciar reemplazo.
Elija las grabaciones que desea cargar.
Seleccione la calidad del video.
Establezca el horario de carga.
Nota: Recomendamos seleccionar Subir siempre para garantizar que se haga una copia de seguridad de todas las grabaciones lo antes posible.
Haga clic en Siguiente.
Ingrese el código de verificación y haga clic en Listo.
La cámara entrará en modo de solo lectura y, a partir de ese momento, no se grabarán nuevas grabaciones.
Gestione los dispositivos después de la copia de seguridad
Aparecerá un banner en la parte superior de la página de la cámara cuando sea seguro desconectarla
.
Recibirá un correo electrónico confirmando que es seguro desconectar la cámara una vez que se complete la copia de seguridad.
Las grabaciones se conservan y se puede acceder a ellas de acuerdo con la política de retención de la cámara, ya sea retención integrada o en la nube extendida, lo que sea más largo.
Recibirá un correo electrónico confirmando que es seguro eliminar el dispositivo anterior y sus datos de Command una vez que haya vencido todas las grabaciones.
Puede devolver las cámaras RMA a Verkada, pero no elimine el dispositivo de Command, ya que se borrarán todos los datos incluidos en la copia de seguridad.
Qué sucede en el modo de solo lectura
En el modo de solo lectura, no se grabarán nuevas grabaciones. Las grabaciones existentes siguen siendo accesibles y los ajustes de la cámara se pueden ver, pero no cambiar.
Todas las grabaciones existentes (videos e imágenes) tienen una copia de seguridad en la nube.
Las grabaciones se conservan y se puede acceder a ellas de acuerdo con la política de retención de la cámara, ya sea retención integrada o en la nube extendida, lo que sea más largo.
La grabación no se transfiere al nuevo dispositivo. Permanece vinculada al dispositivo original para su visualización.
Los clientes no pueden revertir el modo de solo lectura. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Verkada para obtener ayuda.
Se puede agregar una nueva cámara sin afectar el cumplimiento de la licencia.