Preguntas frecuentes

Sí, si se agrega una cámara a Command y se conectó previamente a Internet, puede almacenar grabaciones en el almacenamiento integrado sin acceso a Internet. La cámara cargará las grabaciones almacenadas localmente una vez que se restablezca la conexión a Internet.

Sí, es necesario agregar una cámara Verkada a su organización de Command y conectarse a Command al menos una vez a través de Internet para grabar imágenes.

Estos son pasos críticos para que la cámara recupere datos importantes de configuración y cifrado. Estos datos permiten a la cámara almacenar sus imágenes de forma correcta y segura.

Los tiempos de carga dependen del ancho de banda y la confiabilidad de la red, así como de si están habilitadas funciones como Enterprise Bandwidth Manager, Low Bandwidth Mode y copia de seguridad en la nube .

Es posible que aún se estén cargando imágenes. Las cámaras intentan cargar primero las imágenes más antiguas. Compruebe si se puede reproducir el material de archivo del principio del período sin conexión.

Para minimizar el impacto en la red, estas copias de seguridad se pueden programar para que se realicen fuera del horario comercial; por ejemplo, entre las 12:00 a.m. y las 4:00 a.m.). También puede optar por hacer una copia de seguridad del video de forma continua o solo cuando se detecte movimiento.

Cuando se alcance la capacidad de almacenamiento, la cámara Verkada eliminará progresivamente las grabaciones más antiguas y dejará espacio para que se graben y guarden nuevas grabaciones en el espacio de almacenamiento disponible resultante.

De forma predeterminada, las secuencias de vídeo grabadas no se almacenan en la nube. Sin embargo, si habilita la copia de seguridad en la nube, se realiza una copia de seguridad de su video en la nube durante 30 días (más tiempo con una licencia extendida de copia de seguridad en la nube). Obtenga más información sobre la copia de seguridad extendida en la nube.

Las miniaturas y los metadatos cargados en la nube por las cámaras Verkada se conservan durante el almacenamiento integrado de la cámara o la copia de seguridad en la nube, lo que sea más largo. Los caracteres de la matrícula se guardan en la nube durante 12 meses. Los videoclips archivados se almacenan en la nube mientras dure su cuenta de Verkada. Obtenga más información sobre cómo establecer una ubicación predeterminada o específica de una cámara para los datos de imagen y video.

El vídeo se captura a 24 fotogramas por segundo. Las cámaras Verkada graban en una amplia gama de resoluciones. Consulte Resolución de vídeo de la cámara para obtener más información sobre el rango de resolución por modelo de cámara.