[05/12/23 vdeloulay] Ce contenu a été déplacé vers Aperçu des licences > FAQ.
Vous avez besoin de licences valides pour utiliser Command. Si vous ne revendiquez pas vos licences lorsque vous ajoutez de nouveaux appareils ou de nouveaux produits, ou si vous ne renouvelez pas vos licences lorsqu’elles arrivent à expiration, vous n’aurez plus accès à la plupart des fonctionnalités de Command une fois la période de grâce de 30 jours terminée.
Comment savoir si mes licences sont sur le point d’expirer ?
30 jours avant l’expiration de votre licence, Verkada vous enverra une notification par e-mail et ajoutera une notification sous forme de bannière à votre organisation dans Command.
Comment savoir si le nombre de licences dont je dispose est insuffisant ?
Verkada vous enverra une notification par e-mail et ajoutera une notification sous forme de bannière à votre organisation dans Command.
Que se passe-t-il si mes licences expirent ou si le nombre de licences dont je dispose est insuffisant ?
En cas de non-conformité, Verkada vous accordera un délai de grâce de 30 jours pendant lequel Command continuera de fonctionner normalement. À la fin de cette période de grâce, vous n’aurez plus accès à aucun de vos appareils et ne pourrez plus configurer aucun paramètre. Les alarmes et les notifications d’événements seront également désactivées. Vous pourrez cependant supprimer des appareils et des produits afin d’être à nouveau conforme aux exigences, au cas où vous ne disposeriez pas d’un nombre suffisant de licences.
Comment bénéficier à nouveau d’un accès total à Command ?
Si votre accès à Command a été limité en raison d’un nombre insuffisant de licences, vous pouvez soit supprimer les produits qui vous font dépasser le nombre maximal de licences, afin d’être à nouveau conforme aux exigences, soit contacter votre partenaire Verkada ou votre représentant commercial pour acheter des licences supplémentaires.
Si votre accès à Command a été limité suite à l’expiration de licences, vous pouvez contacter votre partenaire Verkada ou votre représentant commercial pour les renouveler.
Pour obtenir un accès immédiat, contactez le service d’assistance afin de bénéficier d’un accès temporaire jusqu’à ce que votre achat soit validé.
Mes appareils continueront-ils d’enregistrer des données ?
Tant que vos appareils Verkada restent connectés, ils continueront à enregistrer des données. Ces données seront disponibles lorsque vous aurez de nouveau accès à Command (à condition que la période de conservation de l’appareil concerné soit toujours en cours). Les fonctions Badges et Verkada Pass fonctionneront toujours comme auparavant, mais vous ne pourrez pas modifier vos paramètres via Command.