Les règles de vérification vous permettent de personnaliser la façon dont les agents de surveillance évaluent et répondent aux événements déclencheurs d’alarmes. Pour chacune des catégories prédéfinies qu’un agent peut attribuer à un déclencheur d’alarme, vous pouvez choisir :
le déclenchement d’une alarme ;
la notification par un message automatisé ;
le rejet complet de l’événement de vérification.
Catégories prédéfinies
Chaque événement déclencheur d’alarme ne se voit attribuer qu’une seule des catégories prédéfinies possibles.
Catégorie | Description |
Menace pour les personnes ou les biens | Un agent est témoin d’une menace visible pour les personnes ou les biens. Cet événement déclenche toujours une alarme. La réponse de l’agent pour cette catégorie est fixée sur Déclencher une alarme et ne peut pas être personnalisée. |
L’agent ne peut pas déterminer la menace | L’agent remarque une personne, mais ne sait pas si elle représente une menace. La réponse de l’agent à cette catégorie peut être personnalisée. |
Personne inconnue À L’INTÉRIEUR du site | Aucune menace n’est visible, mais l’agent remarque une personne sur site qui ne semble pas être un employé ou un membre des services d’urgence. La réponse de l’agent à cette catégorie peut être personnalisée. |
Personne inconnue À L’EXTÉRIEUR du site | Aucune menace n’est visible, mais l’agent remarque une personne à l’extérieur du site qui ne semble pas être un employé ou un membre des services d’urgence. La réponse de l’agent à cette catégorie peut être personnalisée. |
Membre des services d’urgence sur place | Aucune menace n’est visible, mais l’agent remarque une ou plusieurs personnes qui semblent faire partie des services d’urgence. La réponse de l’agent à cette catégorie peut être personnalisée. |
Employé semblant réaliser une activité de routine | Aucune menace n’est visible, mais l’agent remarque une personne qui semble être un employé en train d’effectuer une activité de routine. La personne peut porter un uniforme et/ou effectuer des tâches clairement liées à son travail. La réponse de l’agent à cette catégorie peut être personnalisée. |
Erreur technique | La vidéo n’a pas pu être visionnée en raison de problèmes techniques. La réponse de l’agent à cette catégorie peut être personnalisée. |
Réponses des agents
Réponse | Description |
Déclencher une alarme | L’agent de surveillance doit suivre les procédures d’alarme standard indiquées dans les paramètres de votre site. Le protocole d’intervention peut inclure des mesures de dissuasion telles que l’intervention vocale des agents, l’appel des contacts d’urgence et/ou l’intervention de la police. |
Notifier | Verkada envoie uniquement des notifications automatiques par SMS et par e-mail à votre liste de contacts. L’événement ne déclenche pas d’alarme.
Remarque : il s’agit d’un message automatisé, vous ne pourrez donc pas contacter l’agent en y répondant. Contactez plutôt le service d’assistance Verkada. |
Ne rien faire | L’événement est rejeté. Aucune notification n’est envoyée et l’événement ne déclenche pas d’alarme.
Remarque : toutes les vérifications vidéo sont disponibles pour examen dans Verkada Command pendant toute la durée de la politique de stockage de la caméra. |