Le processus de dépannage peut vous amener à supprimer le réseau central, qui peut constituer une source de problèmes. Ce guide explique comment créer un mini-réseau de test à l’aide d’éléments habituellement disponibles sur le lieu de travail.
Configuration initiale
Configurez votre point d’accès mobile de manière à ce que votre ordinateur puisse s’y connecter. (Non couvert dans ce guide, veuillez vous référer à votre manuel du propriétaire pour l’appareil spécifique.)
Connectez votre ordinateur au point d’accès.
Branchez l’injecteur PoE et faites passer l’un des câbles de raccordement du port IN à votre ordinateur. (Nous attendrons pour brancher la caméra pour le moment.)
Article | Nombre nécessaire |
Point d’accès mobile | 1 |
Ordinateur portable | 1 |
Injecteur PoE | 1 |
Câble Ethernet court | 4 |
Wireshark - Logiciel de capture de paquets | 1 |
Configuration pour les utilisateurs Apple
Sélectionnez l’icône Apple () en haut à gauche de votre écran.
Sélectionnez Paramètres système.
Dans la barre de recherche, tapez partage et sélectionnez Partage.
Sélectionnez l’icône d’informations près de Partage Internet.
Vous devrez ensuite partager votre connexion depuis l’interface connectée au point d’accès mobile vers l’interface connectée au port IN de l’injecteur PoE. Dans ma configuration, je suis connecté au hotspot via WiFi et mon injecteur PoE est connecté à mon adaptateur Ethernet USB (qui est branché sur le port USB-C de mon Mac). Dans cette configuration, nous choisissons de partager à partir du WiFi et vers USB 10/100/1000 LAN (vos paramètres peuvent varier en fonction de votre configuration).
Une fois vos interfaces sélectionnées, vous devrez basculer le partage Internet. Cela vous demandera de démarrer le service de partage. Sélectionnez Démarrer à cette invite.
Vous devriez maintenant voir Partage Internet : activé. Nous sommes prêts pour l’étape de capture de paquets.
Configuration pour Windows ⊞
Appuyez sur la touche Windows ⊞ ou cliquez dans votre barre de recherche et tapez « contrôle » Sélectionnez ensuite Panneau de configuration.
Sélectionnez Réseau et Internet.
Sélectionnez Centre réseau et partage.
Sélectionnez Modifier les paramètres de l’adaptateur.
Recherchez l’interface connectée au point d’accès. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez propriétés. Dans ma configuration, je me suis connecté à mon point d’accès via WiFi.
Sélectionnez l’onglet Partage et cochez la case à côté de Autoriser d’autres utilisateurs du réseau à se connecter.
Sélectionnez l’interface avec laquelle vous souhaitez partager la connexion. Il s’agira du port du câble IN de l’injecteur PoE. Dans mon cas, c’est Ethernet. Une fois l’interface sélectionnée, cliquez sur OK et vous devriez être prêt à partir.
Captures de paquets - Wireshark
L’outil de choix du service d’assistance Verkada pour obtenir des captures de paquets est Wireshark. Wireshark est un programme open-source de capture et d’analyse de paquets. Il peut être utilisé pour créer un fichier .pcap qui peut être envoyé à l’équipe du service d’assistance Verkada.
Téléchargez et installez Wireshark.
Ouvrez Wireshark et sélectionnez l’interface à laquelle votre injecteur PoE est connecté. Dans ma configuration,
USB 10/100/1000 LAN: en12
c’est là que le câble IN de mon injecteur Poe est connecté. Cela nous permettra de capturer et de voir le trafic qui passe vers et depuis la caméra.Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez l’aileron de requin. Cela lancera la capture de paquets.
Branchez la caméra sur le port OUT de votre injecteur PoE. Seulement après avoir démarré la capture de paquets, branchez l’appareil photo. Vous verrez les paquets commencer à circuler. (Cela peut prendre quelques instants car l’appareil photo doit passer par le processus de démarrage.)
Attendez cinq minutes ou jusqu’à ce que le voyant d’état LED de la caméra devienne bleu fixe et sélectionnez le bouton d’arrêt (carré rouge).
Enregistrez le fichier et envoyez-le à votre sympathique agent d’assistance Verkada !
Si votre caméra ne se connectait pas sur votre réseau central mais qu'elle se connectait avec succès à Command en utilisant votre configuration mobile, cela nous indique que le problème se situe quelque part sur le réseau central.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le service d’assistance Verkada.