Parfois, une porte peut se reverrouiller plus rapidement que prévu, ce qui ne laisse pas suffisamment de temps à une personne pour ouvrir la porte. Les 2 causes les plus courantes de ce problème sont :
Le délai de déverrouillage des portes est trop court
Selon la proximité du lecteur avec la porte, le temps de déverrouillage de la porte peut être trop court pour que l’utilisateur puisse passer du lecteur à la porte avant que la porte ne se reverrouille.
Trouver et ajuster l’heure de déverrouillage de la porte
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Accès
.
Sélectionnez la porte que vous souhaitez modifier.
En haut à droite, cliquez sur Paramètres
.
Sous Paramètres du programme d’installation > Heure de déverrouillage , définissez l’heure de déverrouillage.
Le DPI indique que la porte est déjà ouverte
Le DPI est un capteur qui détecte si une porte est ouverte ou fermée. Lorsqu’une porte est déverrouillée et a un DPI, le contrôleur attend que le signal d’ouverture soit vu puis il reverrouille la porte, que le temps de déverrouillage soit complètement expiré ou non. Si le DPI signale que la porte est ouverte lorsqu’un événement de déverrouillage se produit, la porte se reverrouille dans la seconde suivant l’événement de déverrouillage.
Ce problème peut être observé lorsque :
Aucun DPI n’est installé, bien que la configuration de la porte ait activé DPI.
Le DPI signale que la porte est ouverte alors qu’elle est réellement fermée.
Étapes de dépannage
Sur la page de la porte, en haut à gauche, vérifiez l’horodatage. La porte doit être répertoriée comme Ouvert, Fermé ou Pas de capteur de porte.
Si l’horodatage de la porte indique Ouvert alors que la porte est physiquement fermée, cela explique pourquoi la porte se reverrouille immédiatement après le déverrouillage. Vérifiez s’il y a un problème avec le câblage DPI ou le DPI lui-même.
Si aucune résolution n’est installée sur la porte, sous Paramètres > matériel, désactivez DPI. Cela entraîne l’affichage de l’horodatage de la porte Aucun capteur de porte.
Si un DPI est installé, mais que la porte affiche Ouvert alors qu’elle est fermée, assurez-vous que les fils sont complètement insérés dans les ports DPI de la cassette.
Si la porte affiche toujours Ouvert, vérifiez le câblage et le positionnement du capteur.
Vérifiez le câblage
Retirez les fils DPI de l’emplacement.
Utilisez un multimètre pour tester la continuité entre les deux fils.
Si le multimètre indique que le circuit est ouvert entre les 2 fils, le capteur indique que la porte est ouverte. Les contrôleurs d’accès Verkada s’attendent à un circuit fermé lorsque la porte est fermée.
Vérifier le positionnement du capteur
Vérifiez le capteur DPI sur la porte.
Assurez-vous que lorsque la porte est fermée, le contact sur le cadre et la porte est aligné. Des contacts mal alignés coupent le circuit, signalant au contrôleur d’accès que la porte est ouverte alors qu’elle est effectivement fermée.
Remarque pour AC41 uniquement: Une autre méthode pour vérifier l’état DPI est décrite dans Utiliser les boutons de test AC41. Le bouton DOOR du contrôleur est utilisé pour sélectionner la porte en question, puis le voyant EMULATE DPI est vérifié.
Si la lumière est allumée, le circuit DPI est fermé, indiquant une porte fermée.
Si elle est désactivée, la porte est signalée comme ouverte.
Ressources connexes
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