Si votre BR31 ne fonctionne pas comme prévu, il est probablement dû à l’un des problèmes suivants. Consultez les étapes de dépannage recommandées pour résoudre le problème.
Rapports BR31 ouverts lorsque la porte est fermée
Il n’y a que 2 positions d’installation correctes. Assurez-vous que l’aimant est correctement aligné sur le capteur à l’aide de l’entretoise incluse et positionné dans le bon sens. Pour des performances optimales, l’installation côte à côte est recommandée.
Position 1 : installation côte à côte | Position 2 : installation perpendiculaire | Installation incorrecte |
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Si les deux types d’installation précédents ne sont pas possibles, vous devrez utiliser le mode d’émetteur universel avec un capteur de contact d’ouverture de porte externe.
Si le montage côte à côte ou à la perpendiculaire de l’émetteur universel n’est pas possible sur la porte, installez un capteur de mouvement sans fil à proximité de la porte au lieu d’un capteur de contact d’ouverture de porte.
Le BR31 se connecte/déconnecte fréquemment ou signale une mauvaise RSSI
Si le capteur se déconnecte fréquemment (en se connectant et en se déconnectant), cela est probablement dû à une mauvaise intensité de signal entre le capteur et le hub. Pour vérifier l’intensité du signal, accédez au capteur situé sur le site d’alarme et survolez les barres de signal bleues.
Ingénierie minimale recommandée : l’intensité du signal sans fil est mesurée en RSSI. Le RSSI du capteur doit être de -80 dBm ou plus pour une connexion fiable. Cela garantit qu’il y a une place à l’erreur car l’environnement peut changer. Les changements apportés incluent l’ouverture et la fermeture de portes, des fenêtres, des boîtes de jonction, des personnes, des murs, etc.
Lors du test de l’intensité du signal sans fil, assurez-vous que le capteur et le hub sont montés dans leur position finale et fermez toute autre porte ou appareil se trouvant dans l’environnement. Cela permet d’obtenir une représentation plus précise de l’intensité du signal.
Examiner le matériel d’installation du capteur
En raison de la réflexion du signal, l’intensité du signal diminue considérablement lorsque les capteurs sont installés sur des cadres de porte ou des murs en métal. Pour minimiser ce risque, utilisez des espaces entre le capteur de contact d’ouverture de porte et le cadre métallique afin de créer une séparation. Les entretoises doivent être fabriquées dans des matériaux non métalliques.
Entretoise en plastique | Entretoise en caoutchouc de 3 mm (1/8 po) d’épaisseur |
Impossible d’afficher le contenu | Impossible d’afficher le contenu |
Si l’ajout d’un espaceur n’améliore pas la puissance du signal au-dessus de -80 dBm, envisagez l’une des options suivantes :
Utilisez le mode Émetteur universel pour repositionner le capteur vers un autre emplacement
Ajoutez un autre hub à votre environnement
Vérifier la proximité avec le hub le plus proche
Si le capteur et le hub sont séparés par des murs ou des portes, ne serait-ce qu’un seul, envisagez d’ajouter un autre hub plus près du capteur afin d’améliorer la connectivité.
Cela nécessite des essais et des erreurs : déplacez le nouveau hub plus près du capteur jusqu’à ce que le RSSI corresponde ou dépasse l’intensité de signal minimale recommandée (-80 dBm).
Vérifiez les matériaux d’installation du capteur si aucun mur ou porte ne sépare le capteur et le hub. La distance en visibilité directe est probablement trop grande si le capteur a toujours un faible RSSI.
Pour résoudre les problèmes, placez un hub à côté du capteur et mesurez son RSSI en déclenchant le capteur. Si l’intensité du signal est bonne, augmentez progressivement la distance jusqu’à trouver l’emplacement optimal pour le hub. Le RSSI doit dépasser l’intensité minimale recommandée.
Si le capteur et le hub ne présentent toujours pas la résistance minimale lorsqu’ils sont placés ensemble, il se peut que un autre système interfère avec Vlink.
Vérifier l’association hub/capteur
Le capteur se connecte automatiquement au hub avec la meilleure intensité de signal disponible. Cependant, elle peut parfois se connecter à un hub non autorisé. Cela peut se produire si des capteurs sont installés et allumés avant la configuration des hubs.
Bonne pratique : installez tous les hubs en premier, assurez-vous qu’ils sont en ligne, puis installez les capteurs. Vous pouvez également installer un hub, configurer des capteurs à proximité, puis répéter l’opération pour des hubs et des capteurs supplémentaires.
Si un capteur est associé au mauvais hub, réassociez-le en retirant et en réinsérant les piles du capteur.
Exemples d’installations incorrectes
▌Installation sur un cadre en métal | ▌Installé sur du métal et mauvaise orientation |
Besoin d’aide ? Contactez le service d’assistance Verkada.