Pérdida de conexión de red para sensores de calidad del aire
Aprende sobre la pérdida de conexión de red para los sensores de calidad del aire de Verkada
Cada Verkada Sensor de calidad del aire está equipado con una luz LED exterior. Esta luz indica su estado de funcionamiento. Verkada ofrece la serie SV11 y la serie SV20 (incluyendo SV21, SV23, SV25).
Una luz blanca intermitente (serie SV20) o azul intermitente (SV11) LED de estado en la parte frontal del sensor indica que el sensor no se está comunicando con Verkada Command. Si observa este comportamiento:
Verifique que la red esté configurada correctamente según los requisitos del sensor.
Si el problema persiste, contacte a Soporte de Verkada.
Cuando los sensores están desconectados, no se activan alertas/eventos. Siguen registrando mediciones y se sincronizan con Command una vez que se reconectan.
serie SV20
La serie SV20 puede reiniciarse donde el dispositivo se recupera con una conexión a internet o sin ella. Técnicamente, un reinicio aún resulta en alguna pérdida de datos (no más de 5 minutos de los datos más recientes).
Si los sensores de la serie SV20 pierden la conexión a internet, pueden ocurrir estos escenarios:
El sensor aún tiene energía y no se ha reiniciado tras la pérdida de internet.
El sensor debería registrar datos con normalidad, siempre que el sensor reciba energía sin interrupciones.
El sensor entra en un ciclo de encendido/apagado después de la pérdida de internet dentro de las 24 horas.
Command sigue registrando datos con normalidad.
El sensor se apaga durante más de 24 horas.
Command no registra datos, porque el RTC del dispositivo ya no es fiable.
Si los sensores de la serie SV20 tienen una IP estática configurada, los dispositivos sensor cuentan con un mecanismo de recuperación para tener en cuenta errores de configuración o cambios en la red. El dispositivo realiza una serie de comprobaciones a intervalos regulares para garantizar la conectividad. En caso de que cualquiera de estas pruebas falle o el sensor no pueda establecer una conexión TLS con el punto de enlace api.control.verkada.com , el dispositivo vuelve a la operación DHCP y comienza un flujo de trabajo de resolución de problemas.
serie SV11
A partir del 13 de diciembre de 2021, el SV11 es compatible con almacenamiento sin conexión.
Si el sensor SV11 pierde la conexión a internet, pueden ocurrir estos escenarios:
El dispositivo pierde la conectividad a internet.
El dispositivo continúa registrando datos indefinidamente
El dispositivo se reinicia en cualquier momento mientras está desconectado.
El dispositivo no registra datos cuando se reinicia. Debe reanudarse la conexión a internet para que vuelva a registrarse datos, debido a la falta de un RTC. Cuando el dispositivo se reinicia, la marca temporal es desconocida hasta que se reanude la conexión a internet.
Para todos los sensores
Si cualquier sensor de Verkada pierde la conexión a internet, pueden ocurrir estos escenarios:
El dispositivo pasa de en línea a fuera de línea.
El dispositivo registra datos.
El dispositivo está fuera de línea (no conectado a internet, pero sigue encendido), luego se reinicia sin internet.
El dispositivo no registra datos a partir de ese momento.
El dispositivo se reinicia sin internet, luego se reanuda la conexión a internet.
La grabación del dispositivo se reanuda.
El dispositivo debe estar en línea para que (Command) recupere datos de él. Si el dispositivo está fuera de línea, no puede ver los datos del sensor. Debería recibir una alerta (si previamente configuró eventos y alertas del sensor) cuando su dispositivo pasa a estar fuera de línea.
¿Necesitas más ayuda? Contacta con Soporte de Verkada.
Última actualización
¿Te fue útil?