Pérdida de conexión de red para sensores de calidad del aire

Aprende sobre la pérdida de conexión de red para los sensores de calidad del aire Verkada

Cada Verkada Sensor de calidad del aire está equipado con una luz LED exterior. Esta luz indica su estado de funcionamiento. Verkada ofrece las serie SV11 y la serie SV20 (incluyendo SV21, SV23, SV25).

Una luz blanca intermitente (serie SV20) o azul intermitente (SV11) LED de estado en la parte frontal del sensor indica que el sensor no se está comunicando con Verkada Command. Si observa este comportamiento:

• Verifique que la red esté configurada correctamente según los requisitos del sensor.

• Si el problema persiste, contacte con Soporte de Verkada.

Cuando los sensores están sin conexión, las alertas/eventos no se activan. Continúan registrando mediciones y sincronizan con Command una vez que se reconectan.

serie SV20

La serie SV20 puede reiniciarse donde el dispositivo se recupera con conexión a internet o sin ella. Un reinicio técnicamente aún resulta en cierta pérdida de datos (no más de 5 minutos de los datos más recientes).

Si los sensores de la serie SV20 pierden la conexión a internet, pueden ocurrir estos escenarios:

Estado del escenario	Resultado del sensor
El sensor aún tiene energía y no se ha reiniciado después de la pérdida de internet.	El sensor debería registrar datos como de costumbre, siempre que el sensor reciba energía ininterrumpida.
El sensor realiza ciclos de encendido después de la pérdida de internet dentro de las 24 horas.	Command aún registra datos como de costumbre.
El sensor se apaga durante más de 24 horas.	Command no registra datos, porque el RTC en el dispositivo ya no es confiable.

Si un sensor de la serie SV20 tiene una IP estática configurada, los dispositivos sensor tienen un mecanismo de recuperación para tener en cuenta errores de configuración o cambios de red. El dispositivo realiza una serie de comprobaciones a intervalos regulares para garantizar la conectividad. En caso de que cualquiera de estas pruebas falle o el sensor no pueda establecer una conexión TLS con el api.control.verkada.com endpoint, el dispositivo vuelve a la operación DHCP y comienza un flujo de trabajo de resolución de problemas.

serie SV11

A partir del 13 de diciembre de 2021, el SV11 admite almacenamiento sin conexión.

Si el sensor SV11 pierde la conexión a internet, pueden ocurrir estos escenarios:

Estado del escenario	Resultado del sensor
El dispositivo pierde la conectividad a internet.	El dispositivo continúa registrando datos indefinidamente
El dispositivo se reinicia en algún momento mientras está sin conexión.	El dispositivo no registra datos cuando se reinicia. Debe reanudarse la conexión a internet para que se reanude el registro de datos, debido a la falta de un RTC. Cuando el dispositivo se reinicia, la marca de tiempo es desconocida hasta que se reanude la conexión a internet.

Para todos los sensores

Si cualquier sensor de Verkada pierde la conexión a internet, pueden ocurrir estos escenarios:

Estado del escenario	Resultado del sensor
El dispositivo pasa de en línea a fuera de línea.	El dispositivo registra datos.
El dispositivo está sin conexión (no conectado a internet, pero todavía con alimentación), luego se reinicia sin internet.	El dispositivo no registra datos desde ese momento.
El dispositivo se reinicia sin internet, luego se restablece la conexión a internet.	Se reanuda el registro del dispositivo.

El dispositivo debe estar en línea para que (Command) recupere datos de él. Si el dispositivo está fuera de línea, no puede ver los datos del sensor. Debería recibir una alerta (si previamente configuró eventos y alertas del sensor) cuando su dispositivo se quede sin conexión.