アクセスコントロール導入のベストプラクティス
アクセスコントローラの設置を成功させるためのポイント
この記事は、設置後のトラブルシューティングに関するコストと複雑さを軽減することを目的として、アクセスコントローラを展開するためのベストプラクティスのアプローチを設置業者に提供します。
Verkada Command を設定する
Verkada デバイスを管理およびトラブルシューティングするには、Command 組織が必要です。 Verkada Support には管理者が生成することが必要です サポートトークン が Verkada デバイスをトラブルシューティングするために必要です。詳細については Command の役割と権限.
始める前に
顧客が所有していることを確認してください Verkada Command 組織.
設置業者は、すべての関連サイトで組織管理者（Org Admin）およびアクセスサイト管理者（Access Site Admin）である必要があります。これにより、設置業者はすべてのデバイスが動作していることを確認し、トラブルシューティング用のサポートトークンを提供できます。
設置を開始する前に、Verkada デバイスを組織に追加してください。
デバイスのシリアル番号を保持し、Verkada Command にそのシリアル番号が表示されていることを確認してから、連絡してください Verkada Support.
ハードウェアをステージングする
設置が成功するようにデバイスをステージングしてください。このベストプラクティスは、現場での不良デバイスによるコスト、困難、および時間の遅延を回避するのに役立ちます。動作確認済みのデバイスは最終設置時のトラブルシューティングを効率化します。すべての設置に関するトラブルシューティングは物理的およびネットワーク環境に焦点を当てることになります。
ステージングラボを設計する
工具箱に含めるもの
錠（ロック）
バッジリーダー（Wiegand または Verkada）
バッジ（リーダーと互換性のあるフォーマットである必要があります）
市販のイーサネットケーブル
短い配線数本
マネージドスイッチ（パケットキャプチャを取得できること）
マルチメータ（テスター）
ノートパソコン
テスト環境を設定する
ロックを配線します。
リーダーを配線します。
2 つの DPI ポートをケーブルで接続します。
2 つの REX ポートをケーブルで接続します。
マネージドスイッチをサイトのネットワークに接続します。
ステージングプロセス
各ドアポートを必要なコンポーネント（ロック、リーダー、DPI、REX）で配線します。
コントローラの電源を入れ、イーサネットケーブルでネットワークに接続します。
アップデートに十分な時間を与えるために 30 分放置してください。コントローラの左上隅にあるステータス LED はアップデート中にオレンジで点滅します。アップデートが完了すると LED は青の常灯になります。
ステータス LED が常時青にならない場合：
詳細については 展開済みハードウェアのトラブルシューティング.
に連絡してください Verkada Support.
各ドアポートをテストしてください：
a. 各入力を隣接する GND ポートに短絡し、LED が点灯することを確認します。 b. マルチメータを使用してリレー出力間の期待されるインピーダンスを確認します。
NC と COM 間は閉路（クローズ）
NO と COM 間は開路（オープン）
e. マルチメータを使用して、12V AUX 出力、リレー接点出力、およびリーダー電源出力に正しい電圧が供給されていることを確認します。 f. リーダーやその他の AUX 配線がある場合、そのシールドケーブルがシャーシ上の接地ネジに適切に接続されていることを確認してください。 g. バックアップバッテリを使用している場合は、バッテリメーカーの設置、保守、およびその他の安全に関するガイドラインと推奨事項に従ってください。
ケーブルの出口。設置によってはケーブル出口にプラスチックブッシングを挿入する必要がある場合があります。寸法は以下のとおりです：
アクセスコントロール用ケーブル出口：1 1/2 インチ（38 mm）
電源ケーブル出口：1 1/4 インチ（32 mm）
展開を完了する
配備で最も重要なのは、顧客が維持でき、あなたが離れた後でもサポートを受けられる動作するソリューションを提供することです。つまり、購入したすべてのデバイスにアクセスでき、デバイスが完全に機能していることを顧客に実証することを意味します。設置が成功したことを証明するために以下のチェックを完了してください。 前に 現場を離れる前に。
物理的な確認事項
すべてのアクセスコントローラのステータスランプが青の常灯であることを確認してください。
次を使用していることを確認してください シールド配線 すべてのアクセスコントローラの接続（ロック、リーダー、REX、DPI）に対して。
次を確認してください シールド配線 はアースグラウンドに排出されています。
各バッジをスキャンしたときに各ロックが解錠することを確認してください。
顧客が使用する各種類の バッジ がリーダーで動作することを確認してください。
ドアが開閉されたときに各ドアの DPI 状態が正しいことを確認してください。
REX がドアを解錠するように適切に構成されていることを確認してください。
アクセスコントローラ上でドアにラベルが付けられていることを確認してください。
ソフトウェアの確認事項
少なくとも 1 人の顧客が Access Site Admin および Access System Admin であることを確認してください。
Access Site Admin にログインして、すべてのデバイスが表示されることを確認してもらってください。
Access Site Admin が生成できることを確認してください サポートトークン ので、必要に応じて活用できます。 Verkada Support、必要な場合に。
Access Site Admin はアクセスコントローラがあるすべてのサイトに追加されるべきです。
アクセスレベルを構成し、コントローラにドアを追加してください。
ユーザを構成し、そのユーザがバッジで入室できることを確認してください。
顧客の質問に答え、顧客が次のことを理解していることを確認してください： アクセスユーザを追加する、およびアクセスを構成する方法 グループ/レベル。これによりシステムを自己管理する準備が整います。
顧客に、完了時にあなた（設置業者）を Command 組織から削除するよう依頼してください。これは設置完了時の標準的な手順です。
展開済みハードウェアのトラブルシューティング
デバイスを設置する際には予期せぬ問題が発生する可能性があります。常にマルチメータを携帯して物理コンポーネントと接続のトラブルシューティングを行ってください。多くの一般的な問題は LED コードとして現れ、根本原因の説明に役立ちます。
以下は LED のステータスとそれに関連する原因および対処手順です。アクセスコントロールモデルのセットアップガイドでコントローラの LED の位置を確認できます。
アクセスコントローラが Verkada バックエンドに到達できない場合、その LED は青で点滅します。問題が発生するネットワーク上の箇所は多数あります：ケーブル、DHCP、DNS、NTP、および Verkada クラウドへの HTTPS アクセス—すべて確認が必要です。
に連絡する前に、次のトラブルシューティング手順に従ってください。 Verkada Support.
LED ステータス
問題点
トラブルシュート手順
青で点滅
ネットワークの問題です。
オレンジ（点灯）
コントローラが 5 分以上オレンジの常時点灯の場合、十分な電力が供給されていないか、ブートプロセスが失敗しています。
1.
コントローラを別の電源コンセントに差し込んでください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
コントローラを電源に接続したまま、ネットワークに接続したままにしてください。
青の常灯で、Command 上ではデバイスがオフラインと表示される
アクセスコントローラが Command に追加されていません。
コントローラの電源供給部の下にあるシリアルが Command のシリアル番号と一致することを確認してください。
一致しない場合は、正しいシリアル番号を追加してコントローラがチェックインするのを待ってください。
シリアルが一致する場合は、コントローラのシリアル番号の写真を撮り、に連絡してください。 Verkada Support.
オレンジ（点滅）
コントローラの LED が 30 分以上オレンジの点滅のままになっている場合、ファームウェアのアップグレードを完了できていません。
1.
コントローラを短いパッチケーブルでネットワークスイッチに直接接続し、クリアされるかどうかを 30 分待ってください。
2.
スイッチに直接接続した後もアップグレードしない場合は、に連絡してください。 Verkada Support.
LEDなし
LED が点灯していない場合、電力を受け取っていません。
1.
コントローラの電源コードを別のコンセントに接続してください。
2.
コントローラの電源ケーブルを交換してください。
3.
別のコンセントに接続しても LED が点灯しない場合は、に連絡してください。 Verkada Support.
ネットワーク診断テスト
アクセスコントローラについて、DHCP サーバ管理者と協力して次の情報を取得してください：
IP アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNS サーバ
アクセスコントローラは、その MAC アドレスにより DHCP サーバ上で識別できます。MAC アドレスはアクセスコントローラの電源供給部の下にあるステッカーに記載されています。
アクセスコントローラをネットワークから切断してください。ラップトップを同じ IP アドレスに設定する際の IP コンフリクトを避けるためです。
ラップトップにコントローラと同じ IP 設定を割り当ててください。
ラップトップを以前にコントローラが使用していたのと同じケーブルに接続してください。
Verkada の NTP サーバへの到達性を確認してください：
Mac の場合、ターミナルを開いて次を入力します：
sudo sntp -sS time.control.verkada.comsudo sntp -sS 34.216.15.26
Windows の場合、コマンドプロンプトを開いて次を入力します：
w32tm /stripchart /computer:time.control.verkada.com /samples:3 /dataonlyw32tm /stripchart /computer:34.216.15.26 /samples:3 /dataonly
上記のいずれかの要求が失敗した場合は、ネットワーク管理者と協力して次を許可してください：
TCP ポート 443 を次に対して：
access.control.verkada.comapi.control.verkada.comrelay.control.verkada.comindex.control.verkada.comfirmware.control.verkada.comupdate.control.verkada.com
双方向 UDP ポート 123 を次に対して：
time.control.verkada.comおよび34.216.15.26.
詳細については アクセスコントロール ネットワーク設定 を参照してください。
上記のすべてのテストが成功したにもかかわらずアクセスコントローラの LED が青で点滅し続ける場合は、に連絡してください。 Verkada Support。サポートは次をリクエストします： サポートアクセス トークン とアクセスコントローラのスイッチポートからのパケットキャプチャ。
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