Solucionar el relock inmediato de una puerta

Aprende cómo solucionar problemas cuando el tiempo de desbloqueo de una puerta es más corto de lo esperado

A veces una puerta puede volver a cerrarse más rápido de lo esperado, lo que no permite tiempo suficiente para que una persona abra la puerta. Las 2 causas más comunes de este problema son:

• El el tiempo de desbloqueo de la puerta está configurado demasiado corto de duración.

• El el indicador de posición de la puerta (DPI) indica que la puerta ya está abierta.

Tiempo de desbloqueo de la puerta demasiado corto

Dependiendo de la proximidad del lector a la puerta, el tiempo de desbloqueo puede ser demasiado corto para que el usuario llegue desde el lector hasta la puerta antes de que esta se vuelva a cerrar.

Buscar y ajustar el tiempo de desbloqueo de la puerta

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En Verkada Command, ve a Todos los Productos > Acceso.

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Seleccione la puerta que desea editar.

3

En la parte superior derecha, haga clic Ajustes.

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Bajo Configuración del instalador > Tiempo de desbloqueo establezca el tiempo de desbloqueo.

El DPI indica que la puerta ya está abierta

El DPI es un sensor que detecta si una puerta está abierta o cerrada. Cuando una puerta se desbloquea y tiene un DPI, el controlador espera hasta que se detecte la señal de abierta y luego vuelve a cerrar la puerta, aunque el tiempo de desbloqueo no haya expirado por completo. Si el DPI señala que la puerta está abierta cuando ocurre un evento de desbloqueo, la puerta se vuelve a cerrar dentro de 1 segundo desde el evento de desbloqueo.

Este problema puede observarse cuando:

1

No hay un DPI instalado, aunque la configuración de la puerta tiene activado el DPI.

2

El DPI está señalando que la puerta está abierta cuando en realidad está cerrada.

Pasos de resolución de problemas

En la página de la puerta, en la parte superior izquierda, compruebe la marca de tiempo. La puerta debería aparecer como Abierta, Cerrada, o Sin sensor de puerta. ​

• Si la marca de tiempo de la puerta indica Abierta mientras la puerta está físicamente cerrada, esto explica por qué la puerta se vuelve a cerrar inmediatamente después de desbloquearse. Verifique si hay un problema con el cableado del DPI o con el propio DPI.

• Si no hay un DPI instalado en la puerta, en Ajustes > Configuración de hardware, desactive DPI. Al hacerlo, la marca de tiempo de la puerta mostrará Sin sensor de puerta.

  

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• Si un DPI está instalado, y aun así la puerta muestra Abierta mientras está cerrada, asegúrese de que los cables estén completamente insertados en los puertos del DPI en el casete.

  
• Si la puerta todavía muestra Abierta, verifique el cableado como el colocación del sensor.

Verifique el cableado

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Retire los cables del DPI de la ranura.

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Use un multímetro para probar la continuidad entre los dos cables.

Si el multímetro muestra que el circuito está abierto entre los 2 cables, el sensor está indicando que la puerta está abierta. Los controladores de acceso Verkada esperan un circuito cerrado cuando la puerta está cerrada.

Verifique la colocación del sensor

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Compruebe el sensor DPI en la puerta.

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Asegúrese de que cuando la puerta esté cerrada, el contacto del marco y de la puerta estén alineados. Los contactos desalineados rompen el circuito, señalando al controlador de acceso que la puerta está abierta cuando en realidad está cerrada.

Nota solo para AC41: Otro método para comprobar el estado del DPI se describe en Use los botones de prueba del AC41. Los PUERTA el botón en el controlador se utiliza para seleccionar la puerta en cuestión, luego se verifica la LED EMULAR DPI luz.

• Si la luz está encendida, el circuito del DPI está completo, lo que indica una puerta cerrada.

• Si está apagada, entonces la puerta se informa como Abierta.

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¿Necesita más ayuda? Contacte a Equipo de soporte de Verkada.