Verkada Commandのパートナーツールページでは、パートナーが顧客に優れたカスタマーサービスを提供するためのツールが増えています。 この機能により、パートナーとVerkadaチーム間のコミュニケーションとコラボレーションが強化され、最終的にはお客様の全体的なエクスペリエンスが向上します。

注:パートナーは、現在の営業担当者、そのマネージャー、および現在その顧客と仕事をしているVerkadaソリューションエンジニアなど、関連するVerkadaの連絡先にアクセスできます。

パートナーツールにアクセスするには、 Verkadaサポート に連絡し、パートナービューフラグの有効化を依頼してください。 Verkadaサポート担当者は、パートナーアカウントを検索し、パートナーまたはリセラーの関係を確認および確認できます。

パートナーが確認されると、次のように、顧客間の概要に簡単にアクセスできます。

注: このツールは、パートナー アカウントの組織管理者のみが利用できます。

概要ページでは、パートナーが表示できる内容は次のとおりです。

注:現在、この機能はコマンドライブチャットを通じて開始されたサポートケースのみを表示します。

顧客はパートナーと共有する情報を完全にコントロールできる。 それぞれの好みとセキュリティ要件に応じて、ライセンスデータ、サポートケース情報、またはその両方を共有することを選択できます。

これらのパートナーツールは、組織のメンバーシップとは無関係に動作します。 この分離により、パートナーと顧客の両方にシームレスで安全なエクスペリエンスが保証されます。

必須です。 パートナーに顧客固有の情報へのアクセスを許可するには、顧客はその情報をパートナーと明示的に共有する必要があります。この共有プロセスは、コマンド組織内の顧客組織管理者によって促進されます。

管理者は、[管理者>組織の設定] からアクセスできる Verkadaパートナーの管理機能を使用して、パートナー アクセスを管理できます。

サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。