この記事では、いくつかの一般的なシナリオを確認し、推奨されるトラブルシューティングのヒントを試してください。 それでもサポートが必要な場合は、 Verkadaサポートにお問い合わせください。
カメラのLEDの状態はどうなっていますか?
各カメラの筐体には、動作状態を示すステータスLEDライトがあります。LEDと動作状態は次のとおりです。
オレンジ色の点灯: カメラの電源が入り、起動中です。
オレンジ色の点滅: カメラがファームウェアを更新中です。
青色の点滅: カメラは録画中ですが、Verkada Commandに到達できません。
青色の点灯: カメラが録画中で、Verkada Commandに接続されています。
また、すべてのVerkadaカメラ(Verkada CM61を除く)のイーサネットポートにもLEDがあります。 イーサネットポートのLEDライトが点灯していない場合、カメラはPoE経由で電力を受け取っていません。 カメラのLEDステータスインジケータを参照してください。
LEDが10分以上オレンジ色に点灯している場合
これは通常、カメラに十分なPower over Ethernet(PoE)電力が供給されていないことを示しています。 すべてのVerkadaカメラは、IEEE規格802.3af/atで動作します PoEおよびCH52-Eシリーズは 802.3at/btで動作します PoEです。 「カメラの電源要件」を参照してください。
PoEソースがこれらの規格のいずれかを提供していることを確認した場合は、イーサネットケーブルをカメラから外して 5 秒間待ってから、再接続します。
それでもカメラのLEDがオレンジ色に点灯し続ける場合は、Verkadaサポートにお問い合わせください。
カメラが5分以上青く点滅している
カメラは適切な電力を得て録画していますが、Verkadaサーバーには到達できていません。
カメラが動的ホスト構成プロトコル(DHCP)サーバーからローカルIPアドレスを受信しているかどうかを確認します。 メディアアクセス制御(MAC)アドレスは、各カメラの底面と [デバイス ]ページに一覧表示されます。
必要なネットワーク設定を確認して、カメラのトラフィックがブロックされていないことを確認します。このガイドは、ネットワーク インフラストラクチャの管理者に送信することをお勧めします。
そのトラフィックがブロックされていない場合は、イーサネットケーブルをカメラから5秒間外してから、再接続します。
それでもカメラのLEDライトが青色に点滅し続ける場合は、Verkadaサポートにお問い合わせください。
カメラが5分以上青色に点灯し、「Verkadaコマンドで接続を待機しています」と表示されます
カメラ底面のシリアル番号が、カメラボックスのシリアル番号および Verkada Commandのカメラ設定と一致していることを確認します。
シリアル番号が一致する場合は、カメラからイーサネットケーブルを5秒間抜いてから、接続し直してください。
それでもカメラのLEDライトが青色に点灯し続けたままオンラインにならない場合は、Verkadaサポートにお問い合わせください。
サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。