Verkadaカメラは外側にLEDライトのステータスを装備し、何が起こっているかを一目で確認できます。 新しいモデルには、LANやWANのエラーを特定するのに役立つLEDが内部に搭載されています。
外部LEDのステータス
ほとんどの Verkada カメラには、カメラのステータスを照らす白いリング状の LED が付いています。カメラのモデルによっては、この LED が異なる色に落ちたり、点滅したりする場合があり、イベントまたはカメラの現在のステータスを示すことができます。
通常動作中、カメラは1つの色のみを使用してステータスをやり取りします。
オレンジ色の点灯: カメラの電源が入り、起動中です。
オレンジ色の点滅: カメラがファームウェアを更新中です。
青色の点灯: カメラが録画中で、Verkada Commandに接続されています。
オレンジ色と青色の点滅:特定のネットワークエラー。下記を参照
赤色の点灯* :特定のネットワークエラー。下記を参照
赤色の点滅* : Verkadaサポートに連絡する
カメラがエンドポイントに到達できない場合、最初の起動シーケンス (オレンジ色に点灯) が正しいLEDステータスを反映するまでに最大 20 分かかることがあります。
* CD63とCF83でのみ利用可能
コマンドのステータスインジケータ
カメラには、カメラのステータスを一目で確認できるステータスインジケーターもCommandにあります。
オレンジ色のステータスインジケーター:カメラがオフラインです
青色のステータスインジケーター:カメラがファームウェアを更新しています
緑色のステータスインジケーター:カメラがオンラインです
白い円の内側に緑色のステータスインジケーター:カメラはローカルストリーミングです
緑色のステータスインジケーターがゆっくり点滅:ライブフィードがバッファリングされています
CD63およびCF83のネットワークエラー
カメラが必要なエンドポイントとサービスにアクセスして通常動作を行えない場合、ネットワーク確認を実行してVerkada Commandとの通信が試行されます。
カメラが各ネットワークチェックを実行した後、以下に記載されているLEDのステータスのいずれかを表示します。
外部LED
カメラのトップカバーがオンになっている場合、エラーは外側のステータスLEDを通じて通信され、エラーの状態に応じて特定の回数だけ点滅します。
LEDステータス | LANエラー | トラブルシューティングの最初の手順 |
赤 1個 | カメラがIPアドレスを受信していません。 | ケーブルが接続されていることと、カメラが動的ホスト構成プロトコル（DHCP）サーバーによってIP割り当てを受信していることを確認します。 |
赤 2個 | カメラがLAN上の重複したIPアドレスを検出しました。 | 重複したIPを持つデバイスのうち1つを特定して再設定し、一意のIPアドレスを使用するか、DHCPを有効にして競合を回避します。 |
3 赤 | カメラが設定済みゲートウェイにアクセスできません。 | カメラのIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイが正しく設定されていることを確認し、ゲートウェイが動作し、アクセスできることを確認します。 |
赤 4個 | カメラはパワーオーバーイーサネット（PoE）に接続していますが、スイッチに接続できません。 | カメラのイーサネットインターフェースの物理層の状態を確認します。 |
5 赤 | カメラがVerkadaホスト名を解決できません。 | カメラが機能中のDNSサーバーに到達できることを確認します。 |
赤 6個 | カメラがネットワークタイムプロトコル（NTP）サーバーから応答を受信できません。 | 正しいNTPサーバーアドレスが設定されていることを確認し、ネットワークからサーバーに到達できることを確認します。 |
赤 7個 | 起動後、Verkadaエンドポイントにアクセスできません。 | Verkadaエンドポイントへのアクセスをブロックする可能性のあるファイアウォールルールを確認してください。 |
内部LED
カメラのトップカバーを取り外すと、特定のエラーはLANまたはWANデバッグLEDにローカルで通信され、デバイスステータスLEDは赤色の点灯になります。
LANエラー
LEDステータス | LANエラー | トラブルシューティングの最初の手順 |
赤 1個 | カメラがIPアドレスを受信していません。 | ケーブルが接続されていることと、カメラが動的ホスト構成プロトコル（DHCP）サーバーによってIP割り当てを受信していることを確認します。 |
赤 2個 | カメラがLAN上の重複したIPアドレスを検出しました。 | 重複したIPを持つデバイスのうち1つを特定して再設定し、一意のIPアドレスを使用するか、DHCPを有効にして競合を回避します。 |
3 赤 | カメラが設定済みゲートウェイにアクセスできません。 | カメラのIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイが正しく設定されていることを確認し、ゲートウェイが動作し、アクセスできることを確認します。 |
赤 4個 | カメラはパワーオーバーイーサネット（PoE）に接続していますが、スイッチに接続できません。 | カメラのイーサネットインターフェースの物理層の状態を確認します。 |
WANエラー
LEDステータス | WANエラー | トラブルシューティングの最初の手順 |
赤 1個 | カメラがVerkadaホスト名を解決できません。 | カメラが機能中のDNSサーバーに到達できることを確認します。 |
赤 2個 | カメラがネットワークタイムプロトコル（NTP）サーバーから応答を受信できません。 | 正しいNTPサーバーアドレスが設定されていることを確認し、ネットワークからサーバーに到達できることを確認します。 |
3 赤 | 起動後、Verkadaエンドポイントにアクセスできません。 | Verkadaエンドポイントへのアクセスをブロックする可能性のあるファイアウォールルールを確認してください。 |
他のすべてのカメラのネットワークエラー
カメラが通常の動作に必要なエンドポイントやサービスにアクセスできない場合、ネットワークチェックを実行してVerkada Commandとの通信を試みます。
カメラが各ネットワークチェックを実行した後、以下に記載されているLEDのステータスのいずれかを表示します。
青色LEDの点滅
カメラがVerkada Commandに接続できません。
青色のLEDの点滅ステータスは、工場出荷時のファームウェアを実行しているカメラにのみ表示されます。 カメラがコマンドに接続し、最新のファームウェアに更新されると、以下に示す詳細なLEDステータスのみが使用されます。
青色+オレンジ色LED
LEDステータス | ネットワークエラー | トラブルシューティングの最初の手順 |
1 ブルー オレンジ1回 | カメラはパワーオーバーイーサネット（PoE）に接続していますが、スイッチに接続できません。 | カメラのイーサネットインターフェースの物理層の状態を確認します。 |
1 ブルー 2 オレンジ | カメラがIPアドレスを受信していません。 | カメラが動的ホスト構成プロトコル（DHCP）サーバーによってIP割り当てを受信していることを確認します。 |
1 ブルー オレンジ3回 | カメラがLAN上の重複したIPアドレスを検出しました。 | 重複したIPを持つデバイスのうち1つを特定して再設定し、一意のIPアドレスを使用するか、DHCPを有効にして競合を回避します。 |
1 ブルー オレンジ4回 | カメラが設定済みゲートウェイにアクセスできません。 | カメラのIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイが正しく設定されていることを確認し、ゲートウェイが動作し、アクセスできることを確認します。 |
1 ブルー 5 オレンジ | カメラがVerkadaホスト名を解決できません。 | カメラが機能中のDNSサーバーに到達できることを確認します。 |
1 ブルー 6 オレンジ | カメラがネットワークタイムプロトコル（NTP）サーバーから応答を受信できません。 | 正しいNTPサーバーアドレスが設定されていることを確認し、ネットワークからサーバーに到達できることを確認します。 |
1 ブルー オレンジ7回 | おそらくSSLインスペクションが原因で、カメラがSSL接続を認証できません。 | Verkadaエンドポイントとのトランスポート層セキュリティ（TLS）ハンドシェイクを試行しながら、カメラに提示された証明書を検証します。 |
1 ブルー オレンジ8回 | 起動後、Verkadaエンドポイントにアクセスできません。 注: この LED ステータスは、少なくとも 1 つのエンドポイントが到達不能な場合にのみ表示されます。 | Verkadaエンドポイントへのアクセスをブロックする可能性のあるファイアウォールルールを確認してください。 |
ネットワーク診断に使われるエンドポイント
有効にしている機能に応じて、カメラが使用できるエンドポイントは複数あります。LEDステータスの場合、カメラの動作にとって不可欠なエンドポイントのみがテストされ、LEDステータスに反映されます。
米国
以下は、テストされるエンドポイントの一覧です。
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP+UDP/443*.us-west-2.compute.amazonaws.com - TCP+UDP/443*:4100 - TCP/UDP on LAN（ローカルストリーミングにのみ必要）
EU
*.kinesisvideo.eu-west-1.amazonaws.com - TCP+UDP/443*.eu-west-1.compute.amazonaws.com - TCP+UDP/443*:4100 - LAN上のTCP/UDP（ローカルストリーミングにのみ必要）
米国およびEU（NTPサーバー）
カメラはこれらのエンドポイントに加え、時刻同期のために以下のタイムサーバーへ到達できるかどうかを確認します。
NTSサーバーtime.cloudflare.com - TCP/4460time.cloudflare.com - UDP/123NTPサーバーtime.control.verkada.com - UDP/123
ネットワークタイムセキュリティ（NTS）は、NTPとは異なり、安全な時刻同期にセキュアソケットレイヤー（SSL）を使用します。 これらの接続をSSL復号化ポリシーから除外することをお勧めします。
サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。