Pérdida de conexión de red para el intercomunicador

Aprende qué sucede con la funcionalidad del intercomunicador Verkada durante una interrupción de internet

Cuando un Verkada Intercom pierde conectividad, esto es lo que puede esperar:

• Si el intercomunicador está en modo de controlador de puerta única, continúa ejecutando la última configuración conocida. Esto significa que los usuarios cuyas credenciales se configuraron antes de la pérdida de conectividad aún pueden acceder con su credencial.

• Las transmisiones locales establecidas mientras el Intercom aún estaba en línea continúan con normalidad, siempre que la página no se actualice.

• Los eventos de acceso y de llamada se almacenan localmente a bordo.

• Cuando se restablece la conectividad, el intercomunicador obtiene la configuración más reciente y carga en caché los eventos de acceso y de llamada a Verkada Command.

Impacto en las llamadas

Los Verkada Intercom requieren una conexión a Internet para realizar llamadas con una excepción: Session Initiation Protocol (SIP) local. Si el servidor SIP es accesible a través de la red local, entonces las llamadas funcionan con normalidad, incluso durante una falla de Internet.

Importante. Cualquier otro tipo de receptor no puede recibir llamadas desde, ni realizar llamadas hacia un intercomunicador sin una conexión a Internet.

Impacto en el desbloqueo

Si el intercomunicador está funcionando como controlador de puerta única, o si se está utilizando la salida de desbloqueo:

• DTMF (Dual-Tone Multifrequency) vía SIP local puede desbloquear.

• El uso de credenciales válidas con la tarjeta puede desbloquear.

Si el intercomunicador está emparejado con una puerta en Command que está cableada a un controlador de acceso Verkada:

• El Intercom utiliza el desbloqueo en la nube y solo los lectores de tarjetas pueden desbloquear.

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¿Necesita más ayuda? Contacte a el equipo de soporte de Verkada.