Dans Verkada Command, la fonctionnalité de gestion des incidents permet aux administrateurs de l’organisation de gérer facilement les rapports et les preuves numériques de votre organisation. Plus précisément, la gestion des incidents vous permet d’organiser des enregistrements vidéo pertinente, d’ajouter des notes et de générer automatiquement des rapports d’incident, afin de les aider à coordonner la recherche et à documenter les conclusions et les résultats.

Vous utilisez la fonctionnalité de gestion des incidents pour résoudre les incidents qui se produisent sur le site de l'organisation, qu'il s'agisse d'une intrusion, d'un cambriolage, ou d'une glissade/chute.

Avant de commencer à créer un incident dans Command, nous vous recommandons de passer en revue les rôles et les autorisations pour utiliser cette fonctionnalité. En savoir plus sur les rôles et les autorisations pour Command et, plus précisément, sur les rôles et les autorisations pour les caméras.

Vous pouvez également créer un incident directement à partir de la page Archives.

En tant qu'administrateur d'organisation, vous avez la possibilité de voir tous les incidents sur la page Incidents.

Une fois votre incident créé, vous pouvez ajouter des séquences pertinentes à partir de vos archives.

Vous pouvez également copier un incident (ajouter aux archives) via l'onglet Historique de la caméra.

Vous pouvez visionner les séquences vidéo sous forme de récit cohérent, ce qui vous permet de rejouer de manière transparente les événements qui se sont déroulés pendant l'incident, dans l'ordre chronologique.

Sur la page Résumé > Vidéo de votre incident, en haut de l'écran, cliquez sur l'onglet Personnes. C'est ici que vous pouvez trouver des images de toutes les personnes détectées dans vos séquences, toutes au même endroit, ce qui facilite l'identification rapide des personnes impliquées.

Sur la page Résumé > Vidéo de votre incident, en haut de l'écran, cliquez sur l'onglet Véhicules. C'est ici que vous pouvez trouver des images de tous les véhicules détectés dans vos séquences, tous au même endroit, ce qui facilite l'identification rapide des véhicules impliqués.

Le journal d'activité vous permet de savoir exactement qui a accédé à un incident ou l'a modifié. Chaque incident contient un journal d'audit complet des vues, des modifications et des téléchargements, afin que votre organisation puisse avoir une visibilité totale sur les actions de l'organisation de l'utilisateur.

Vous pouvez extraire des images de toutes les personnes et de tous les véhicules détectés dans les vidéos. Par exemple, si vous souhaitez télécharger (ou supprimer) l’hyperzoom Personnes (par exemple, vous souhaitez voir des images d’un voleur à l’étalage), puis l’imprimer et l’utiliser pour votre point d’intérêt.

Remarque : tout ce que vous voyez dans Command est une copie, et non l’original (cliquez sur Caméras > Personnes [ou Véhicules]). Si vous supprimez un hyper zoom, il apparaît toujours dans Command, mais est supprimé de l’incident.

Au sein d'un incident, vous pouvez voir toutes les séquences pertinentes dans l'ordre chronologique et ajouter des notes à chaque clip.

Une fois que vous avez regroupé tous les éléments pertinents dans votre incident, vous pouvez facilement le partager avec d'autres personnes pour qu'elles le consultent ou y collaborent.

En tant qu'administrateur d'organisation, vous avez la possibilité d'inviter d'autres personnes à être Éditeur pour gérer les incidents sur la page Incidents.

Remarque : Les utilisateurs externes qui bénéficient d’un accès disposent d’autorisations en lecture seule et ne peuvent pas apporter de modifications à un incident.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de gestion des incidents pour faciliter la création de rapports et la conservation.

Vous pouvez regrouper et télécharger tous les fichiers et informations pertinents dans un dossier zip pour les conserver ou les partager avec des personnes extérieures, comme les forces de l'ordre ou les compagnies d'assurance.

Remarque: Command peut générer automatiquement un rapport détaillé de l’incident, ce qui permet de gagner du temps sur la paperasse manuelle. Dans ce rapport, vous trouverez l’heure de l’incident, le propriétaire, le nom de l’organisation, le nom du résumé et une liste miniature (avec de courtes descriptions) des fichiers de clip de métrage de l’incident.

Une fois votre enquête terminée, vous pouvez clôturer l'incident et y revenir à tout moment à partir de la page Gestion des incidents. Tous les incidents et leur contenu sont conservés indéfiniment.

Une fois que vous avez clôturé un incident, vous ne pouvez plus l'annoter.

Vous avez besoin d’aide ? Contactez le service d’assistance Verkada