Les caméras PTZ utilisent les communications Web en temps réel (WebRTC) pour obtenir une latence ultra-faible pour la diffusion et les contrôles des caméras, où que vous soyez dans le monde. La latence attendue doit être d’environ 0,5 seconde lorsque la caméra a correctement établi une connexion WebRTC. Cependant, dans certains cas, la connexion WebRTC peut échouer en raison de problèmes de réseau ou de configuration du pare-feu.
Consultez cet article pour découvrir comment obtenir les meilleures performances et la plus faible latence des caméras PTZ grâce à l’utilisation de WebRTC.
Questions courantes
Comment savoir si WebRTC ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez une latence d’environ 2 secondes, WebRTC a très probablement échoué. Vous pourrez facilement le déterminer en consultant l’interface utilisateur de séquence du flux vidéo dans Command. Si vous remarquez un point d’exclamation orange (voir l’image ci-dessous) en haut du flux vidéo de la caméra, cela indique que la caméra n’a pas pu établir une connexion WebRTC.
Quels sont les domaines recommandés à utiliser ?
Les appareils Verkada doivent communiquer avec des domaines spécifiques pour vous offrir une expérience complète. Les domaines suivants doivent être accessibles par la caméra afin d’établir une connexion WebRTC :
*.control.verkada.com - TCP+UDP/443*.pyramid.verkada.com - TCP+UDP/443*.verkada.com - TCP+UDP/443time.control.verkada.com - UDP/123*:4100 - TCP/UDP on LAN (only required for local streaming)*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - UDP/443*.us-west-2.compute.amazonaws.com - TCP/443*.us-west-2.compute.amazonaws.com - UDP/443
Consultez Paramètres de réseau de caméra pour plus d’informations.
Résolution vidéo
Modèle | Résolution du capteur | Paramètres de diffusion |
5 MP (2688 x 1944) | PTZ statique : 600 à 2 500 kbit/s
PTZ contrôlée par l’utilisateur: 2 000 – 4 500 kbit/s
Mode Sentinelle : 1 500 à 4 000 kbit/s | |
4 K (3840 x 2160) | PTZ statique: 600 – 3 000 kbit/s
PTZ contrôlée par l’utilisateur: 2 500 – 5 000 kbit/s
Mode Sentinelle: 1 500 – 5 000 kbit/s |
Que se passe-t-il si je ne parviens toujours pas à établir une connexion WebRTC à faible latence ?
Si votre réseau est correctement configuré selon les instructions ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas établir une connexion WebRTC à faible latence :
Contactez le service d’assistance Verkada.
Utilisez le guide Dépannage réseau - Partage Internet pour fournir une capture de paquets à l’équipe afin que nous puissions résoudre au mieux votre problème.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le service d’assistance Verkada.