Les alarmes Verkada offrent aux clients une tranquillité d’esprit en fournissant une surveillance professionnelle 24h / 24 et 7j / 7 avec vérification vidéo des événements et des services d’urgence, le cas échéant. Les utilisateurs d’alarmes accordent l’accès à leurs données à Verkada et à ses partenaires pour examiner les événements et informer les contacts en fonction des règles définies dans Command.
Les clients accordent l’accès aux types de données suivants :
En cas d’alarme, l’agent de surveillance reçoit des métadonnées sur le compte client, y compris l’emplacement de l’installation et les coordonnées, ainsi que des données provenant des appareils Verkada, notamment des caméras, des unités de contrôle d’accès, des capteurs de qualité de l’air et des capteurs d’intrusion.
Lorsqu’un événement d’alarme est déclenché, les images fixes, les données vidéo et audio des caméras associées à l’événement seront partagées en toute sécurité avec les partenaires de surveillance de Verkada via une URL unique qui expire dès que l’alarme est résolue ou après 24 heures.
Les données d’image et audio sont conservées dans l’environnement de Verkada et ne sont pas stockées par le centre de télésurveillance.
Si l’audio est activé sur les caméras liées à l’événement d’alarme, l’agent de surveillance aura accès aux données d’image et audio.
Les conversations avec les agents sont enregistrées et utilisées à des fins de sécurité, de qualité et de formation.
Les données des clients sont sécurisées au centre de télésurveillance grâce aux contrôles suivants :
La surveillance est effectuée via trois stations centrales redondantes basées aux États-Unis, répertoriées UL, avec des contrôles de qualité certifiés TMA 5 Diamond
Le personnel du centre de télésurveillance fait l’objet d’une vérification des antécédents avant l’embauche et d’une formation approfondie avant de répondre aux notifications d’alarme
Aucun appareil d’enregistrement n’est autorisé à l’intérieur du centre de télésurveillance