Verkada Alarms offre aux clients la tranquillité d’esprit en fournissant une surveillance professionnelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec une vérification vidéo des événements et des services de répartition d’urgence, le cas échéant. Les utilisateurs d’alarmes accordent l’accès à leurs données à Verkada et à ses partenaires pour examiner les événements et notifier les contacts en fonction des règles définies dans Verkada Command. En savoir plus sur les rôles et les autorisations pour les alarmes.
Les administrateurs de l’organisation peuvent accorder l’accès aux types de données suivants :
En cas d’alarme, l’agent de surveillance reçoit des métadonnées sur le compte client, y compris l’emplacement de l’installation et les coordonnées ; données des appareils Verkada, y compris les caméras, les unités de contrôle d’accès, les capteurs de qualité de l’air et les capteurs d’intrusion.
Lorsqu’un événement d’alarme est déclenché, les images fixes, les données vidéo et audio des caméras associées à l’événement sont partagées en toute sécurité avec les partenaires de surveillance de Verkada via une URL unique qui expire dès que l’alarme est résolue ou après 24 heures.
Les données d’image et audio sont conservées dans l’environnement de Verkada et ne sont pas stockées par le centre de télésurveillance.
Si l’audio est activé sur les caméras liées à l’événement d’alarme, l’agent de surveillance a accès aux données d’image et audio.
Les conversations avec les agents sont enregistrées et utilisées à des fins de sécurité, de qualité et de formation.
Les données des clients sont sécurisées au centre de télésurveillance grâce aux contrôles suivants :
La surveillance est effectuée via 3 stations centrales redondantes basées aux États-Unis, répertoriées UL, avec des contrôles de qualité certifiés TMA 5 Diamond.
Le personnel de la station centrale fait l’objet d’une vérification des antécédents avant l’embauche et d’une formation approfondie avant de répondre aux notifications d’alarme.
Aucun appareil d’enregistrement n’est autorisé à l’intérieur de la gare centrale.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le service d’assistance Verkada.