Les contacts de réponse externes sont utiles lorsque vos utilisateurs doivent répondre aux alarmes par SMS ou appel téléphonique, mais que ces utilisateurs ne doivent pas avoir accès à Verkada Command.
Les contacts de réponse externes ne peuvent pas se connecter à Verkada Command à moins que leurs autorisations ne soient modifiées depuis la page Admin > Utilisateurs.
Les contacts de réponse externes peuvent :
Recevez des notifications par SMS en cas d’alarme
Accédez au lien de l’incident pré-authentifié dans le SMS
Recevez un appel à un agent lors d’un événement d’alarme
Résolvez l’alarme et désarmez le site
Créez un contact de réponse externe
Vous devez disposer des autorisations d’administrateur de site pour pouvoir créer des contacts de réponse externes.
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Nouvelles alarmes.
.
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez
Réponse > Contacts devant être notifiés par SMS.
Sous Contacts, cliquez
.
Commencez à saisir le nom du contact externe. Si ce contact n’est pas déjà ajouté ou s’il n’est pas un utilisateur de Command, l’option «Créer un nouveau contact externe »s’affichera.
Saisissez le prénom, le nom et le numéro de téléphone du contact.
Cliquez sur Ajouter.
Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts comme contact de réponse pour d’autres sites d’alarme.
Modification d’un contact de réponse externe
Page de réponse
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes
.
Sélectionnez votre site d’alarme.
Dans la navigation de gauche, cliquez
Réponse > Contacts devant être notifiés par SMS.
Cliquez sur le nom du contact externe pour modifier son nom et/ou son prénom.
Cliquez
à côté du numéro de téléphone du contact externe pour modifier son numéro de téléphone.
Page Administrateur
Dans Verkada Command, accédez à Admin
> Utilisateurs.
Sélectionnez l’utilisateur.
Cliquez
> Modifier les informations sur l’utilisateur.
Modifiez leurs informations si nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer un contact de réponse d’un site équipé d’alarmes
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Alarmes
.
Sélectionnez le site équipé d’alarmes dont vous souhaitez supprimer le contact.
Dans la navigation de gauche, cliquez
Réponse > Contacts devant être notifiés par SMS.
Cliquez sur le X à côté du nom d’un contact pour supprimer cette personne de ses fonctions de réponse pour ce site.
Pour supprimer un contact externe de Command, assurez-vous qu’il ne s’agit pas d’un contact de réponse d’un site d’alarme. Ensuite, supprimez l’utilisateur de la page Admin > Utilisateurs .
Besoin d’aide ? Contactez le service d’assistance Verkada.