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Active 2FA para su cuenta Command
Active 2FA para su cuenta Command

Más información sobre la opción integrada de la autenticación de dos factores (2FA) de Verkada

Actualizado hace más de una semana

Configura tu cuenta de Verkada Command

Para usar la autenticación de dos factores (2FA), te recomendamos asegurarte de que tu cuenta esté configurada correctamente:

  1. Si aún no lo has hecho, crea tu cuenta de Command.

  2. En la parte inferior izquierda, selecciona el nombre de tu organización y haz clic en Mi cuenta.

  3. Edita el nombre de tu cuenta, número de teléfono, contraseña y activa la autenticación de dos factores.

Aplicar 2FA en toda la organización

Verkada Command ofrece a los administradores de la organización (administradores de la organización) la capacidad de aplicar 2FA para todos los usuarios de la organización.

  1. En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.

  2. Seleccione Privacidad y seguridad.

  3. Active Aplicar 2FA.

Una vez que se aplica la 2FA a nivel de organización:

  • Los usuarios existentes deberán configurar 2FA en el próximo inicio de sesión.

  • Los nuevos usuarios deberán configurar 2FA en el proceso de configuración de su nueva cuenta de usuario de Verkada Command.

Habilitar 2FA en cuentas de usuario individuales

También puedes activar 2FA en cuentas de usuario individuales, para una mayor garantía de seguridad.

  1. En la página Configuración de la cuenta (junto a Autenticación de dos factores), selecciona Habilitar.

  2. Haga clic en Agregar (el tipo de 2FA preferido). Seleccione 1 o más opciones:

    • Aplicación de autenticación: recibirás códigos de verificación de una aplicación de terceros.

    • Clave de seguridad o autenticador biométrico: inserta una clave de seguridad, como una Yubikey, toca un lector de huellas dactilares o utiliza un autenticador biométrico basado en otro dispositivo para iniciar sesión.

    • SMS [disponible solo en organizaciones antiguas de Command]: recibirás códigos de verificación de un solo uso enviados a tu número de teléfono.

  3. Vuelve a ingresar tu contraseña para continuar.

  4. Completa la configuración respectiva para que tu cuenta esté protegida con 2FA.

Aplicación de autenticación

Con 2FA mediante una aplicación de autenticación, verás el código de 6 dígitos generado automáticamente. Este código caduca cada 30 segundos, por lo que debes verificar esta aplicación para obtener el nuevo código de autenticación de 6 dígitos cada vez que inicies sesión.

  1. Cuando seleccionas la aplicación de autenticación, se te asigna un código QR de un solo uso para su configuración.

  2. Escanea el código QR con tu aplicación de autenticación.

  3. La aplicación generará un código de 6 dígitos.

  4. Ingresa el código de 6 dígitos proporcionado por la aplicación y haz clic en Verificar.

Si necesitas ayuda para agregar un código QR, ponte en contacto con el proveedor de la aplicación para obtener más información.

Clave de seguridad o autenticador biométrico

Con 2FA a través de la clave de seguridad o el autenticador biométrico, puedes configurar métodos de verificación específicos del dispositivo, como TouchID, FaceID, y claves de seguridad externas, como YubiKey o teléfono, como clave de paso.

  1. Cuando seleccionas Clave de seguridad o Autenticador biométrico, tu navegador te solicita que configures el método de tu elección.

  2. Puedes seleccionar entre diferentes opciones específicas del dispositivo y claves de seguridad externas, como YubiKey.

  3. Verificar utilizando el método seleccionado.

Nota: Puedes configurar varias claves de seguridad/autenticadores biométricos para la misma cuenta, siempre y cuando utilicen diferentes dispositivos.

Nota: Actualmente, las claves de seguridad y los autenticadores biométricos no son compatibles con la aplicación móvil Verkada Command.

SMS

Con 2FA por SMS, recibirás un código de 6 dígitos en un mensaje de texto.

  1. Ingresa tu número de teléfono (puede ser el mismo o diferente del número utilizado para las notificaciones).

  2. Ingresa el código de 6 dígitos que recibiste y haz clic en Verificar.

Desactivar 2FA

Si adquieres un teléfono nuevo, cambias de número de teléfono, dejas de utilizar el dispositivo configurado como autenticador biométrico o eliminas la aplicación de autenticación, tendrás que desactivar la función 2FA para evitar que te bloqueen la cuenta.

  1. En la página Configuración de la cuenta (junto a Autenticación de dos factores), haz clic en Cambiar.

  2. Después de confirmar tu contraseña, haz clic en Desactivar. También puedes eliminar los diferentes métodos de 2FA que has configurado.

Si ya no tienes acceso a la aplicación 2FA y no has iniciado sesión, ponte en contacto con el administrador de tu organización para que te ayude a restablecer 2FA en tu cuenta.

Nota: Si un administrador de la organización ha activado la 2FA, los usuarios de toda la organización deberán tener un mínimo de 1 configuración del método de autenticación.

Desactivar y restablecer la 2FA de un usuario

Si pierdes o extravías tu dispositivo de autenticación y quedas bloqueado en tu cuenta, deberás ponerte en contacto con tu Org Admin para que desactive 2FA en tu cuenta. Los administradores de la organización pueden restablecer tu 2FA de la siguiente manera:

  1. En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.

  2. En Configuración de la organización, haz clic en Usuarios y elige el correo electrónico del usuario bloqueado.

  3. En la parte superior derecha, haz clic en Controlar inicio de sesión.

  4. Ver y eliminar los diferentes métodos 2FA configurados por el usuario.

  5. Haz clic en Restablecer 2FA para eliminar todos los métodos de 2FA y clic en Listo para confirmar el cambio.

Más información

¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con equipo de soporte de Verkada.

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