サポートアクセスを有効にする

組織管理者とサイト管理者は、サポートアクセストークンを生成して共有し、Verkadaサポートが自分のアカウントにアクセスできるようにすることができます。

手記： Verkadaサポートは、アクセストークンを有効にしても、アカウントへのアクセス権を自動的に取得しません。サポートケースを開き、このトークンを共有してからでないと、相手があなたのアカウントにアクセスできません。

アクセス期間

サポートアクセス期間は、デフォルトで24時間後に自動的に期限切れになるように設定されています。管理者は、アクセスを最大 90 日間延長できます。

アクセストークンは各管理者ユーザーアカウントに固有であり、Verkadaサポートがお客様のアカウントにアクセスする前に提供する必要があります。

注: アクセストークンは、それを生成したアカウントと同じ権限を付与します。 Verkadaサポートは、アクティブユーザーと同じデバイスと設定にアクセスできます。 [ ビデオと画像へのアクセスを有効にする ]がオンになっている場合、Verkadaサポートはビデオと画像データを表示できます。

Verkadaサポートは、デフォルトでは映像、サムネイル、アーカイブ、またはオーディオにアクセスできません。つまり、Verkadaサポートは、明示的に許可しない限り、画像、ビデオ、またはオーディオを表示できません。

組織管理者は、Verkadaサポートへのアクセスを許可するサイトを選択して、プライバシーを強化できます。

手記： Verkadaサポートは、この設定がオンになっていて、サイトが選択されていない場合、組織内のサイトにアクセスできません。

Verkadaサポートは、アクセストークンの有効期間が終了すると、すぐにアカウントにアクセスできなくなります。アクセストークンを取り消すことで、いつでもアクセスを終了できます。

サポートが必要な場合はVerkadaサポートにお問い合わせください。