[12/5/23 vdeloulay]このコンテンツは、「 ライセンスの概要」>「FAQ」に移動しました。
Commandを使用するには、有効なライセンスが必要です。 新しいデバイスや製品を追加するときにライセンスを要求しない場合、または有効期限が切れたときにライセンスを更新しない場合、30 日間の猶予期間が経過すると、Commandのほとんどの機能にアクセスできなくなります。
ライセンスの有効期限が近づいているかどうかはどうすればわかりますか?
ライセンスの有効期限が切れる30日前に、Verkadaからメール通知が送信され、コマンド組織にバナー通知が追加されます。
ライセンスが不十分かどうかはどうすればわかりますか?
Verkadaからメール通知が送信され、コマンド組織にバナー通知が追加されます。
ライセンスの有効期限が切れた場合や、ライセンスが不足している場合はどうなりますか?
コンプライアンスに違反した場合、Verkadaは30日間の猶予期間を付与しますが、Commandは通常どおり機能します。 この猶予期間が終了すると、デバイスにアクセスしたり、設定を行ったりできなくなります。 アラームとイベント通知も無効になります。 ただし、デバイスや製品を削除することはできるため、ライセンスが不十分な場合にコンプライアンスに戻ることができます。
Commandへのフルアクセスを回復するにはどうすればよいですか?
ライセンス不足のためにCommandへのアクセスが制限された場合は、ライセンス上限を超える製品を削除してコンプライアンスに戻るか、Verkadaパートナーまたは営業担当者に連絡して追加のライセンスを購入することができます。
ライセンスの有効期限が切れたためにCommandへのアクセスが制限された場合は、Verkadaパートナーまたは営業担当者に連絡してライセンスを更新できます。
すぐにアクセスするには、サポートに連絡して、購入中の一時的なアクセスを許可してください。
私のデバイスは引き続きデータを記録しますか?
Verkadaデバイスが接続されている限り、データは記録され続けます。 このデータは、Commandへのアクセスを回復したときに利用できます (特定のデバイスの保持期間内である限り)。 バッジとVerkada Passはこれまで通りご利用いただけますが、コマンドで設定を変更することはできません。