Los contactos de respuesta externos son útiles cuando hay usuarios que necesitan responder a alarmas por mensaje de texto o llamada telefónica, pero estos usuarios no deberían tener acceso a Verkada Command.
Los contactos de respuesta externos no pueden iniciar sesión en Verkada Command a menos que se cambien sus permisos en la página Admin > Usuarios.
Los contactos de respuesta externos pueden:
Reciba notificaciones por SMS cuando se active una alarma
Acceda al enlace del incidente autenticado previamente dentro del SMS
Reciba una llamada de un agente durante un evento de alarma
Resolver la alarma y desactivar el sitio
Crear un contacto de respuesta externo
Necesita permisos de administrador del sitio para poder crear contactos de respuesta externos.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Nuevas alarmas
.
Seleccione su sitio de alarma.
En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en
Respuesta > Contactos a los que se notificará por SMS.
En Contactos, haga clic en
.
Empiece a escribir el nombre del contacto externo. Si ese contacto aún no se agregó o no es usuario de Command, aparecerá la opción "Crear nuevo contacto externo" .
Ingrese el nombre, los apellidos y el número de teléfono del contacto.
Haz clic en Agregar.
Se pueden agregar nuevos contactos como contacto de respuesta para otros sitios de alarma.
Editar un contacto de respuesta externo
Página de respuesta
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.
.
Seleccione su sitio de alarma.
En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en
Respuesta > Contactos a los que se notificará por SMS.
Haga clic en el nombre del contacto externo para cambiar su nombre o apellido.
Haga clic en
junto al número de teléfono del contacto externo para editar su número de teléfono.
Página Administrador
En Verkada Command, vaya a Admin
> Usuarios.
Seleccione el usuario.
Haga clic en
> Editar información de usuario.
Edite su información según sea necesario.
Haz clic en Guardar.
Eliminar un contacto de respuesta de un sitio de alarma
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Alarmas.
.
Seleccione el sitio de alarmas del que desea eliminar el contacto.
En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en
Respuesta > Contactos a los que se notificará por SMS.
Haga clic en la X junto al nombre de un contacto para eliminarlo como contacto de respuesta para este sitio.
Para eliminar un contacto externo de Command, asegúrese de que no sea un contacto de respuesta de ningún sitio de alarma. A continuación, elimine al usuario de la página Admin > Usuarios .
¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con el equipo de soporte de Verkada.